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Autor: Portafolio Z

  • ¿Qué es el diseño web?

    ¿Qué es el diseño web?

    Debido al crecimiento acelerado de la transformación digital, cada vez son más las empresas o negocios que han invertido para obtener una presencia digital.

    De esta tendencia, ha surgido la aparición de más sitios web de marca, así como de las tiendas en línea.

    Gracias a ello, el diseño web ha tomado gran relevancia, puesto que es la herramienta fundamental para la creación de páginas webs sólidas y de gran calidad.

    Si tu proyecto o negocio necesita una página web, quédate con nosotros y conoce qué es el diseño web y para qué sirve esta disciplina.

    ¿Qué es el diseño web y para qué sirve?

    El diseño web es una especialidad que abarca un conjunto de actividades relacionadas con la planificación, el diseño, la maquetación (layout), el desarrollo de la interfaz, el mantenimiento y todo lo referente al contenido y al material gráfico de una página web. 

    El diseño web sirve para darle a los usuarios una experiencia más agradable y atractiva al momento de interactuar en una página en línea. A través del diseño, es posible transmitir la imagen y el mensaje de una marca, a la vez que demuestra el grado de compromiso de esa firma por la experiencia que brinda a sus consumidores.

    Un diseño web de calidad es aquel capaz de reafirmar la presencia de una marca, lo que a su vez le ayudará a posicionarse, y tener un mayor alcance y visibilidad; pero principalmente es aquel capaz de satisfacer las necesidades de la audiencia actual.

    Importancia del diseño web

    La importancia del diseño web se debe a que es la herramienta fundamental en la que depende el grado de usabilidad y la experiencia del visitante con el sitio.

    Es decir, si el usuario no recibe una experiencia grata con una arquitectura de la información amigable, así como una navegabilidad e interactividad más fluida, posiblemente se dirija hacia la competencia.

    Tipos de diseño web

    El diseño web ofrece distintas alternativas al momento de lanzarlo a la red; lo cual puede lograrse mediante códigos, o elegir entre los distintos sistemas de gestión de contenidos (CMS) existentes para poder darle vida.

    Entre los tipos de diseño web se destacan:

    Diseño web fijo

    El fixed web design es un tipo de diseño muy empleado en sitios webs informativos y de poca interacción como los portales noticiosos.

    Se caracteriza por su diseño y tamaño preestablecido, que permanece inalterable sin importar cuáles sean las dimensiones del dispositivo o navegador desde donde se visualice el sitio web.

    Diseño web fluido

    Es un estilo de diseño poco utilizado actualmente, ya que requiere un trabajo más detallado para conseguir el resultado acorde; y se trata de un formato que abarca todo el ancho de la pantalla, indistintamente de su tamaño.

    Diseño web dinámico

    El diseño web dinámico permite a los usuarios interactuar con la información contenida en la web; por lo que, es una propuesta bastante atractiva para captar la atención de los clientes.

    No obstante, debido a su grado de complejidad para desarrollarla suelen ser más costosas para la marca.

    Diseño web responsive

    También es conocido como sensible; este tipo de diseño hace que la página web se adapte en función del ancho del navegador web, por el cual se accede o del dispositivo desde dónde se visualiza.

    Es decir, el contenido (textos y multimedia) se ajusta automáticamente para que pueda visualizarse desde un teléfono móvil, ordenador o tableta, sin discriminar la dimensión de la pantalla.

    Este estilo de diseño web es el más empleado, no solo porque facilita el posicionamiento SEO, sino que, además, su dinamismo proporciona una experiencia más auténtica al usuario, repercutiendo directamente en la imagen que ellos tienen de la empresa o marca.

    Elementos del diseño web

    Una página web debe contar con un diseño bien estructurado y optimizado a fin de mejorar la experiencia del usuario y potenciar la conversión.

    Los elementos del diseño web esenciales para conseguirlo son los siguientes:

    ▪         La velocidad de carga

    Los usuarios son cada vez más impacientes y para engancharlos solamente tienes entre 2 a 3 segundos para que ingresen a tu sitio web.

    Por ese motivo, necesitas que tu diseño web garantice una carga rápida de los contenidos y que estos sean más asimilables; por ello, deben comprimirse los archivos cuidando el peso, así como la cantidad de imágenes y videos publicados.

    ▪         Legibilidad y homogeneidad

    El sitio web debe ser en términos simples <amigable> con el usuario, por ello se recomienda conservar una misma línea en cuanto a estructura, colores, fondos y tipografía; evitando el abuso de contenido, comunicando solo lo justo y necesario.

    En general, el diseño debe ser coherente, atractivo y muy sorprendente para el usuario, sin olvidar la practicidad y su usabilidad.

    ▪         Responsividad

    Como indicamos anteriormente, un diseño responsivo le asegura un mejor lugar a tu sitio web, lo que se traduce en una mayor rentabilidad para tu firma. Así que cerciórate de que tu web cumpla con ello.

    La presencia en internet es vital para que tu empresa triunfe en su nicho de mercado, y a través del diseño web, podrá reflejar su identidad y tener un canal de comunicación directo, entre ella y sus usuarios.

    Si estás buscando el mejor diseño web para tu empresa o marca, en Portafolio Z crearemos para ti el sitio web que te ayudará a vender más.

    Llena nuestro formulario aquí y con gusto atenderemos tus dudas.

  • ¿Qué es la fidelización de clientes?

    ¿Qué es la fidelización de clientes?

    Es común invertir demasiado en atraer nuevos clientes potenciales para alcanzar objetivos de venta. Sin embargo, dejamos de lado a una parte crucial para el negocio: aquellos que ya son clientes.

    Lograr que nuevos clientes lleguen a nuestro negocio es muy complicado y a veces muy costoso, es por esta razón que la fidelización de clientes se convierte en un punto muy importante para lograr que nuestro negocio tenga un crecimiento sostenible a largo plazo.

    En este artículo abordaremos los aspectos más importantes de la fidelización de clientes, y te contaremos cuáles son los beneficios de fidelizar a tus clientes, estrategias para llevarlo a cabo y algunos ejemplos prácticos que te ayudaran a mantenerte en el mercado.

     

    ¿Qué es la fidelización de clientes?

     

     

    El concepto de fidelización del cliente abarca dos definiciones principales:

    La primera hacia una métrica que nos ayuda a medir cuál es la probabilidad de que un cliente repita la compra de un producto o un servicio de una forma regular.

    Un cliente puede volverse leal a nuestra marca desde la primera vez que realiza una compra; dado que, la mayoría de ellos no se deja influenciar fácilmente por el precio o el tiempo de entrega, incluso pueden estar dispuestos a esperar o a pagar lo que sea necesario para obtener la misma calidad.

    La segunda definición se refiere a crear una estrategia o acciones muy puntuales que ayuden a que nuestros clientes se vuelvan leales a nuestros productos o servicios, y tengamos embajadores de nuestra marca para siempre.

     

    ¿Por qué es importante la fidelización de los clientes?

     

    Hay varias razones por las que la fidelización de los clientes es pieza clave para la estabilidad de tu negocio. 

    Para empezar, las ventas realizadas a un cliente fijo, son más favorables para el negocio que la venta a nuevos clientes. Esto se debe a que todo el proceso e inversión de marketing y adquisición previa a la venta es mayor para los clientes nuevos que para los clientes actuales. 

    Hay otra razón peligrosa, y es la competencia en el mercado, si solo te enfocas en atraer nuevos clientes y descuidas a los que ya tienes, tu competencia también está trabajando en propuestas para atraer hacia sí a tus clientes, corriendo el riesgo de que los pierdas.

    Por eso resulta tan importante que no los hagas a un lado; pues a la larga, esto termina siendo una fractura para tu negocio, así que reconoce a cada cliente para que puedas cubrir sus necesidades como comprador.

     

    ¿Cuáles son los beneficios de tener clientes fieles? 

     

    Reducir los costos de nuestras campañas de marketing

    Como ya mencionamos, es mucho más económico invertir en mantener a los nuevos clientes, quienes ya conocen la calidad de tus productos que en la captación de nuevos clientes; esto debido a que para ello requerirás de diversas estrategias de marketing, las cuales generalmente están diseñadas para que los resultados se vean a mediano y largo plazo.

     

    Construir una imagen posicionada de tu marca

     

    Este es un punto importante, el reconocimiento y posicionamiento de tu marca en el mercado es posible, principalmente por los clientes fidelizados, quienes pueden ratificar con su experiencia que eres fiel a lo que te caracteriza.

    Los clientes fidelizados redirigen a sus familiares y allegados a tu marca; es decir, recomiendan tus servicios o productos, lo cual logra tanto mantenerlos como obtener nuevos clientes, aspecto que resulta fundamental para posicionar tu Marca sobre otras.

     

    Generan ingresos “estables”

     

    Esto se debe a que al ser frecuentes sus compras pueden “predecirse” a través de un estudio que evaluará la frecuencia de sus compras, cuánto gastan y los referidos que traen a la marca.

     

    Te ayudan a mejorar la marca

     

    Los clientes fieles conocen tus productos, y pueden aportar sugerencias y opiniones más objetivas que te ayuden a mejorar.

    Así que lo mejor es que no ignores quejas ni comentarios.

    Una buena forma de conocer su opinión es haciendo encuestas de calidad en las que se sientan cómodos y puedan sincerarse.

     

    Los clientes fieles vuelven a comprar

     

    Si un cliente es fiel es porque ha tenido una buena experiencia con tus productos y servicios, así que no dudará en acudir nuevamente a tu negocio para volver a comprar priorizándote siempre sobre lo desconocido.

     

    ¿Cómo implementar un programa de fidelización de clientes?

     

    Para empezar, los programas de fidelización de clientes lo que buscan es retener a los mismos, recompensándolos por su lealtad.

    Se trata de una ágil estrategia para asegurar que el cliente siga adquiriendo los productos de la marca y que la relación sea mucho más duradera; además de que estos contribuirán con su marketing de referidos.

     

    Proceso de fidelización de clientes

     

    La lealtad del cliente se desarrolla durante un período de tiempo. El factor básico y más importante para la lealtad del cliente es la satisfacción del cliente. El proceso de desarrollo de la lealtad del cliente se puede resaltar en función de los siguientes pasos:

     

    1.    El paso de adquisición de clientes

     

    Se enfoca en adquirir un nuevo cliente ofreciéndole un producto o servicio que satisfaga sus necesidades; puesto que, si el cliente está satisfecho, el emprendedor o empresario se verá beneficiado gracias a lealtad del cliente.

     

    2.    El desarrollo del cliente

     

    Es un paso en el proceso de lealtad, en el que se educa al consumidor sobre todos los beneficios de ser un cliente. Esta es más una fase de vinculación entre la empresa, el producto y el cliente.

     

    3.  El compromiso con el cliente

     

    Es un proceso donde la empresa se compromete a ofrecer los beneficios y el valor que el cliente busca. Esto ayuda a construir una fuerte confianza con la empresa y su producto.

     

    4.    La retención de clientes

     

    Es uno de los pasos más importantes, especialmente en un mercado competitivo. La lealtad del cliente está impulsada en gran medida por los incentivos y beneficios que se otorgan a los clientes que están dispuestos a permanecer leales a una empresa en particular. 

    Este proceso; si se repite, forma el ciclo de lealtad del cliente, que ayuda a las empresas a obtener nuevos clientes y a retener a los buenos clientes leales. Los clientes se clasifican según la escala de lealtad del cliente en función de su compromiso con el producto, el servicio y la marca.

     

    4 ejemplos de programas de Fidelización de Clientes

     

    Amazon Prime

     

    Es uno de los mejores programas. Lo interesante es que no se encarga de recompensar al cliente, sino de ofrecerle una serie de privilegios a un costo accesible, que lo harán disfrutar desde envíos gratis, buenos porcentajes de descuentos y programación sin publicidad en todas las categorías que ofrece su contenido.

    Además, ofrece 30 días gratuitos para que prueben la plataforma prime.

    Esta plataforma tiene un evento especial Amazon Prime Day, que consiste en  un par de días especiales al año, en los cuales aumentan todas sus promociones y descuentos para los clientes que ya son prime.

     

    Uber Rewards

     

     

    Es un programa de recompensas destinado a los usuarios frecuentes de Uber.

    Se encuentra clasificado por niveles, a los cuales podrás acceder mediante la acumulación de puntos. Dependiendo del nivel al que pertenezcas, tu recompensa será mayor; es decir, podrás tener más beneficios para gastar dentro de la plataforma.

     

    Petco

     

    Plan de cupones y descuentos cada mes por medio de su app; además del programa Easy Buy, mediante ese programa, el cliente podrá obtener un descuento en los productos que indiquen “Petco Easy Buy”, incluso podrían recibir su pedido sin pagar el envío.

    Además, ofrecen un descuento del 30% para aquellos que se suscriban por primera vez a Petco Easy Buy y también cuentan con un programa de lealtad por cada cita de grooming para las mascotas.

    Sephora

     

     

    Esta importante marca de cosméticos, cuenta con un programa de lealtad llamado Beauty Insider;  que busca incentivar a los miembros de la comunidad  ofreciendo descuentos, promociones, beneficios a través de las tarjetas de créditos de sus tiendas, eventos; y, por si fuera poco, los sorprende con regalos de cumpleaños.

     

    Sephora, realiza programas de responsabilidad social donde también involucra a su comunidad.

    Te has podido dar cuenta de lo importante que son los clientes fieles para cualquier marca.

    Si tu intención es tener algún negocio o si ya lo tienes, pon en práctica todas estas sugerencias, ofrece un servicio al cliente directo y en tiempo real, aplica las estrategias e invierte para retenerlos, sé cercano, interactúa con ellos, crea una comunidad y sobre todo, hazlos sentir parte de tu marca.

  • ¿Cómo atraer nuevos clientes?

    ¿Cómo atraer nuevos clientes?

    Mucho se habla de que para vender; hay que exhibir, pero de una buena forma. Sin importar qué tipo de negocios tengas, tu fin es incrementar las ventas, para ello necesitas mantener a tus clientes y hacer clientes nuevos.

    Aquí te daremos una serie de ideas y estrategias tanto para atraer clientes, mantener los que tienes y aumentar tus ventas.

    ¿Cómo atraer clientes a tu negocio?

    Conoce a tu cliente Buyer Personal:

    El buyer personal es una estrategia de marketing muy frecuente. Se trata de construir a tu cliente ideal mediante datos reales; esto con el fin de conocer las características de las personas que se interesan en tus productos y crear otras estrategias de marketing que satisfagan sus requerimientos, y no desaprovechar la oportunidad de captar potenciales clientes.

    Plan de Medios y acciones a mediano plazo

    Un negocio debe tener una proyección, a la que se desea llegar mediante un plan de acciones.

    Las acciones a mediano plazo se ejecutan para obtener resultados entre 6 meses y un año luego de ser iniciadas; lo que se busca con estas es plantar los fundamentos de las estrategias a largo plazo, pues es importante no llegar al nuevo cliente de una manera invasiva.

    Te mencionaremos algunas de las mejores estrategias de marketing para atraer clientes:

    Inbound marketing:

    Fomenta las relaciones de interés hacia la marca por parte de los clientes o futuros clientes, para atraerlos hacia la compra y así aumentar las ventas. Se vale de herramientas como las Landing Pages, SEO, así como el marketing de contenidos y de relación.

    Outbound marketing:

    Esta estrategia consiste en ir tras el cliente; es el más fiel marketing digital y se lleva a cabo principalmente de manera paga, ya sea a través de publicidad en las redes sociales, otros blogs o cualquier sitio web que le lleve a tener un mayor alcance.

    Marketing de contenido:

    Se encarga de la creación de contenidos significativos para el público, los cuales deben enfocarse en una especie de atención al cliente, atender las dudas o inquietudes acerca del producto.

    Se basa principalmente en las herramientas SEO; a fin de causar un efecto favorecedor en la intención de búsqueda del cliente.

    Marketing de relación:

    Brinda  compañía al cliente durante todo el proceso de compra. Se realiza a través de email marketing, redes sociales e incluso, grupos más pequeños dentro de las mismas.

    Marketing con influencers:

    Actualmente, es una de las estrategias más populares, una alianza entre influencers y marcas.

    Es una forma muy fiable de acercarse a nuevos clientes, pues se apela a la admiración que sienten por esa persona, por lo cual suelen comprometerse con lo que este promociona.

    Marketing interactivo:

    Representa una oportunidad para acercarse al cliente a través de cuestionarios, infografías, encuestas, entre otros.

    Además, es una buena fuente de recopilación de datos e intereses de los usuarios para el equipo de ventas y marketing, que les permitirán crear más propuestas de interés para el potencial cliente.

    Mix de estrategias orgánicas y pagadas:

    Primero, es importante que sepas en qué consiste cada una.

    El tráfico orgánico de una web o blog, se refiere a la cantidad de visitas obtenidas a través de un buscador, bien sea Yahoo, Google o cualquier otro.

    En el caso del tráfico de web pagado, este tipo de tráfico es sumamente importante; puesto que es el que genera el mayor número de visitas y nos indica el perfil del tipo de cliente que realiza la búsqueda. Por ejemplo:

    • Entró al sitio web a través de palabras claves o frases que se relacionan.
    • Es un cliente al que le interesa el tema del sitio web.
    • Encontró la página de manera espontánea, sin ninguna publicidad de por medio.

    En el caso del tráfico de web pagado; se trata, como su nombre lo indica, de los resultados de vistas al sitio web obtenidos mediante anuncios que inviten a la persona a ingresar al sitio.

    Esta táctica recibe el nombre de “pago por clic”. Aunque resulte muy beneficiosa para ayudar a la marca mientras crece de forma orgánica, el resultado obtenido por las visitas es más difícil porque para llegar más lejos la inversión debe ser mayor.

    Lo ideal es tener varias fuentes de tráfico y no dejar que solo sean de Pago, hay que trabajar en estrategias SEO para el posicionamiento de nuestros contenidos en Google, así como de contenidos de calidad en las diferentes Redes Sociales que estén establecidos en nuestro Plan de medios.

    Medición de esfuerzos de marketing

    Es importante darle un valor numérico a las distintas estrategias, ventas o campañas de marketing que estemos empleando, para determinar qué tan efectivas están siendo a la hora de captar a los clientes.

    Para ello, está la famosa fórmula EvE, la cual mide cuánto es la entrada o esfuerzo que una empresa invierte en una campaña de mercadeo; con el resultado positivo o compromiso, que se ha obtenido mediante la misma. De tal forma que: compromiso/esfuerzo será igual al valor.

    Hay que tener en cuenta que el esfuerzo debe ser grande y seguir una serie de estrategias bien planificadas y ejecutadas para que el compromiso sea verdaderamente bueno, de lo contrario se obtendrán resultados poco o nada favorables.

    12 Ideas para atraer a clientes

     

    1.   Sitio Web profesional

    Aunque muchos se mantienen escépticos sobre la efectividad de un sitio web profesional, la verdad es que se trata del canal más importante que tu negocio puede tener en internet.

    Es una ventana que permite captar todo el interés de tus servicios sobre los usuarios que lo visiten; por lo cual, debe ser desarrollado con las mejores estrategias de ventas. De allí que sea fundamental que cuente con un buen diseño, contenido útil y atractivo y con una buena herramienta SEO.

    2.   Blog Corporativo

    El blog corporativo constituye el pilar del Inbound Marketing y es la forma digital más empleada para la atracción y captación de nuevos clientes.

     A través de este, se genera contenido informativo acerca de los productos y servicios; y de esta manera, se ayuda al usuario desde antes de concretar la venta.

    3.   Social Media

    Mientras mayor sea la presencia de tu negocio en las redes sociales, mayor será la posibilidad de atraer nuevos y potenciales clientes.

    Dedica tiempo y recursos a la creación de publicaciones de calidad e interactivas, que te permitan aumentar el número de seguidores y reacciones y comentarios.

    4.   Email marketing

    Si hay una estrategia que ayuda a que tus clientes potenciales te tengan presente es el email marketing, técnica que es considerada la mejor para generar leads. Entre sus ventajas destacan:

    • Es una técnica de captación de clientes económica.
    • Contribuye a que tu marca se conecte con tu público.
    • Te permite obtener datos sobre la variedad de tus clientes, lo cual te ayudará a trabajar en otras estrategias para que se adapten más a las necesidades de ellos.

    5.  Google Ads o Facebook Ads

    No hay dudas de que lo quieres es que tus campañas de marketing online sean efectivas a la hora de atraer clientes.

    Mientras Google Ads ofrece su plataforma para técnicas SEM, Facebook Ads es un gran medio de publicidad. Ambas comparten las siguientes características:

    • Aportan datos de segmentación; es decir, ubicación, edades, sexo, perfil de búsqueda, entre otros.
    • Ambos emplean técnicas de remarketing.
    • Cada una te permite realizar las publicaciones en formato de vídeo.
    • Con las dos se obtiene un buen alcance.

    6. Programa de fidelización

    Aunque no lo parezca, este tipo de programas puede atraer nuevos clientes. ¿La razón? Si una persona está interesada en tu negocio , pero aún no es cliente, se entera de las recompensas que ofreces a tus clientes fieles, lo cual te servirá de incentivo para que se vuelva uno de ellos.

    De hecho, los programas de fidelización sirven como marketing de referidos, pues tus mismos clientes terminan recomendándote.

    7. Capacitación de servicio/ Foros de ayuda

    Nada mejor que crear lazos con los usuarios orientándolos en lo que se refiere a tu servicio o temas relacionados, así como ofrecer ayuda con respecto a las dudas que puedan surgirles.

    Los foros de ayuda son ideales para eso; puesto que, pueden ser la vía a la que acceda el público cuando no esté del todo seguro de qué es lo que ofreces o si aún se encuentra indeciso acerca de adquirir o no tus servicios.

    8. Eventos Presenciales o Workshops

    Una de las mejores maneras de captar clientes potenciales son los eventos; dado que, en ellos no solo muestras lo que ofreces, sino que das razones al público explicando por qué tus servicios pueden resultarles interesantes. Los más comunes son las ferias, seminarios, convenciones, lanzamiento de productos y workshops.

    Hay varias formas en las que puedes atraer clientes a tu negocio en estos eventos, una es utilizando tarjetas digitales. Estas son una versión moderna de las tarjetas de visita tradicionales. Puedes tener un código QR en un banner o en tu stand que las personas puedan escanear para recibir tu tarjeta de visita digital.

    Esta tarjeta puede incluir información como tu nombre, la descripción de tu negocio, enlaces a tu sitio web y redes sociales, etc.

    9. Promociones especiales

    Buscan incentivar a las personas para que compren un producto mediante la implementación de distintas estrategias a corto plazo, haciendo sentir al futuro cliente que es la oportunidad ideal para que adquiera el producto o servicio.

    10. Pruebas gratuitas

    Ante la cantidad de ofertas que se encuentran en el mercado, es comprensible que los clientes se vuelvan más exigentes; por tal razón, las pruebas gratuitas pueden ayudarte a que ese indeciso cliente termine de convencerse de que tu oferta es definitivamente la mejor.

    11.  Casos de Éxito

    Nada como la buena experiencia de otros clientes con tu negocio para atraer nuevos clientes. Si alguien ha disfrutado de tus servicios, lo mejor es aprovechar su caso para llamar la atención del público y animarlos a que también disfruten de una experiencia exitosa.

    12. Crear comunidades

    Las comunidades funcionan como una estrategia de marketing online; se trata de reunir a personas que se interesen en tu marca para que interactúen entre ellas. Es una buena forma de fidelización y también sirve como una forma de atraer clientes, pues los mismos miembros de la comunidad terminan atrayendo más personas a esta.

    Conclusión

    Como has visto, hay muchas formas de atraer nuevos clientes y aumentar así, el reconocimiento de tu negocio.

    Si quieres obtener mejores resultados, revisa cuál de todas estas estrategias no aplicas y evalúa si te vendría bien hacerlo, o si no tienes un plan de estrategias, es indispensable que lo hagas para que veas resultados.

    Cuando se trata de atraer nuevos clientes, no hay mejor opción que aprovechar todas las herramientas que el mundo digital nos ofrece.

    El marketing digital puede ser mucho más beneficioso que los métodos de difusión tradicionales, así que planifica y hazlo.

  • Estrategia Social Media + Formulario de contacto

    Estrategia Social Media + Formulario de contacto

    Algunos aseguran que las redes sociales ya no son solo una forma de entretenimiento, sino que resultan necesarias para nuestra vida. Otros, por el contrario, no están de acuerdo, y prefieren no usarlas.

    Sin importar en qué grupo estés, lo cierto es que ellas han logrado ocupar un puesto importante de nuestro tiempo; puesto que, nos permiten mantenernos conectados con nuestros seres queridos, también sirven como fuente de información y también son un medio de empleo para algunos.

    Siguiendo esta última opción, las redes sociales son un puente muy importante que te conecta con tus clientes cuando las empleas para tu negocio, y es que con ella puedes diseñar estrategias que te permitirán aumentar las ventas como los clientes potenciales.

    Se estima que a nivel global, el promedio que una persona pasa en las redes sociales es de 2 horas. Teniendo en cuenta este importante número, es muy probable que encuentres a las personas interesadas en tu servicio.

    Por ello, es imprescindible que realices un estudio de las redes en tendencia para este 2022, y así puedas sacar el máximo provecho.

    Redes Sociales más importantes para el 2023

    1.   Facebook

    A pesar de tener mucho tiempo activa, Facebook sigue siendo la red social que lidera el rango de popularidad. Sus dos mil doscientos millones de usuarios activos, la convierten en la mejor opción para aplicar estrategias de marketing.

    2.   Instagram 

    La mejor vitrina de redes sociales, está diseñada para exhibir y que otros puedan apreciar todo lo que tienes para ofrecer, si se trata de un negocio.

    Además, es la red social favorita de los influencers, pues tiene un excelente formato de imagen y vídeo, aunado al auge que le han dado los famosos reels. 

    Sobre esta hay que destacar que, aunque Facebook es la más popular, las cifras de engagement que se obtienen con los usuarios es mayor en Instagram.

    3.   TikTok

    La popularidad de Tiktok no ha dejado de aumentar en los últimos dos años, y este 2022 no será la excepción; puesto que es una red famosa y viral que se espera que aumente significativamente en número de usuarios.

    De hecho, es la plataforma de vídeos cortos más famosa de todas las redes.

    4.   Twitch

    La pandemia logró dar un gran impulso a esta plataforma de streamings.

    La mayor ventaja que tiene Twitch es ser una plataforma muy cercana entre el influencer y sus seguidores.

    Además, es una plataforma muy abierta en cuanto al contenido que puedan compartir, lo que permite que se puedan crear estrategias de marketing novedosas adaptadas al interés de los usuarios registrados y los futuros nuevos suscriptores.

    5.   Twitter

    Si hay una red que deba llevarse la corona en cuanto a tendencias, sin dudas es Twitter. Esto debido a que es adaptable a las estrategias de adaptación a las nuevas tendencias que con el paso del tiempo se van renovando. 

    Algo muy interesante y que puede terminar de catapultarla son los innovadores planes que la misma piensa implementar para el futuro. Entre ellas destacan:

    • Creación de contenido auditivos.
    • Monetización, incluso a través de criptomonedas.
    • Apoyo de tipo técnico, financiero y de marketing para la plataforma.

    6.   LinkedIn

    Es la principal red social profesional. Cada vez son más las empresas que prestan servicios a otras empresas, el famoso B2B (Business to Business) y ven a esta red como la oportunidad perfecta para mostrar todo su perfil, con el fin de captar nuevos clientes.

    Además, esta red cuenta con grupos donde es muy común que participen negocios con intereses en común, por lo que se augura que su popularidad siga en aumento.

    10 Tendencias en redes sociales que puedes aprovechar para tu negocio

    El 2023 esta muy cerca, así que si quieres implementar estrategias en tus redes sociales para mejorar tu negocio, es necesario que prestes atención a las siguientes tendencias del presente año para que no pierdas tiempo.

    1.   Repotenciar las ventas en las redes sociales

    Se seguirá apostando por el e-commerce en las redes sociales, pues ya hay proyectos en los cuales se busca que pueda realizarse la compra de los productos directamente a través de plataformas como Facebook, Instagram y también Pinterest. Esto con el fin de que no necesiten salir de la red social para efectuar la compra.

    2. Los audios en redes sociales siguen

    Los podcasts seguirán afianzándose como una de las mejores opciones; la plataforma ClubHouse de Facebook, o espacios de interacción de Twitter mediante este formato, son solo algunos de los que continuarán en marcha.

    3. Crecerá la confianza en los microinfluencers

    Las marcas se han dado cuenta del potencial que los usuarios de estos tienen; pese a ser una comunidad más pequeña, suelen tener una relación más fiel hacia su microinfluencer, lo que permite llegar más rápido a estos usuarios.

    4. Publicidad online (Inbound marketing)

    A fin de que tus servicios puedan llegar a nuevos leads y que estos se hagan clientes; es necesario que contactes con especialistas en marketing digital que se encarguen de estudiar el comportamiento de los clientes dentro del mundo de las redes sociales, a fin de llegar a lo que se conoce como audiencias segmentadas, que son el grupo de clientes indicados para tu marca.

    5. Descentralización de las redes sociales

    Esto consiste en la consolidación de una red social cuya administración no se halle centralizada en una sola persona , sino que la plataforma pueda ser gestionada por los mismos usuarios.

    6. Las comunidades serán protagonistas

    Ya no serán simplemente una opción, sino que posicionarán a las mismas en un lugar muy por encima del acostumbrado.

    ¿Por qué serán tendencia? Porque las marcas se han dado cuenta de que la creación de comunidades en las redes sociales puede potenciar la marca; ya que son los mismos usuarios los principales encargados de unirse y hacerla crecer, así que debes procurar que las ofertas que crees sean lo suficientemente buenas para fortalecerlas.

    7. Los influencers se consolidarán como una estrategia madura

    Aunque esta tendencia tiene tiempo en boga, en los últimos años se ha hecho cada vez más importante por el aumento de influencers en redes sociales.

    Ante esto, se han tomado medidas para regular este tipo de colaboraciones, lo que ha consolidado al marketing de influencers traiga consigo mejores resultados.

    Analiza a tu buyer personal, investiga a los influencers que encajen con lo que ofreces para que realicen la colaboración y puedas atraer a un mayor número de personas interesadas.

    8. Los videos largos se despiden

    A nivel publicitario, los vídeos que puedan explicarse en un máximo de 1 minuto son los que mejor funcionan. Si te cuesta explicar la calidad de servicios y productos que ofreces en este tiempo debes esforzarte en hacerlo, pues desde el 2020 los vídeos cortos se coronaron como el mejor formato de esta clase para captar a nuevos públicos y  nuevos clientes. 

    9. Los Cookies dirán Adiós 

    Desde hace tiempo que Google se esfuerza en eliminar su seguimiento definitivamente; y, en las redes sociales se promete que ocurra lo mismo, así que debes buscar otra estrategia en caso de que esa sea una de las estrategias que emplees.

    10. Creatividad en tus redes

    Las personas se ven abrumadas ante tantas ofertas que observan en las redes sociales; por lo cual estás obligado (si quieres que tu negocio siga en marcha) a crear contenido que resulte llamativo para poder mantener activos a tus usuarios y para que, a su vez, lleguen nuevas personas interesadas en tus productos. Si lo haces, verás buenos resultados a finales de año, si no lo haces, estarás condenando a tu negocio al fracaso.

    ¿Cómo usar las redes sociales y tu sitio web para lograr ventas? 

    Una de las estrategias de marketing digital que puedes implementar junto con tu sitio web es implementar una campaña en redes sociales que lleven tráfico a un formulario de contacto dentro de tu sitio web.

    Una vez que tengamos los datos podemos dar seguimiento a nuestro nuevo cliente.

    En el siguiente apartado, te vamos a presentar algunas formas de usar tus redes sociales para generar tráfico y así, aumentar tus ventas. 

    6 Formas de llevar tráfico desde redes sociales

    1.   Enlaces de utilidad en la BIOS

    No debes caer en el error de olvidarte de actualizar los enlaces que ya no están vigentes y por eso no son útiles e impiden que generes tráfico de buena calidad.

    Por lo que, una revisión periódica a la biografía de tus redes sociales evitará que esto ocurra.

    2.   Realiza concursos a través de Instagram

    Es una forma muy efectiva de generar tráfico; por lo general, estos concursos están sujetos a condiciones en los que los participantes deben seguirte, compartir el post en sus historias y etiquetar a otras personas, lo que se traduce en una buena estrategia que genera una cadena de nuevos seguidores y posibles clientes.

    3.   Paga por publicidad

    Los anuncios de Instagram, así como Facebook Ads han demostrado ser una buena forma de tráfico no orgánico capaz de generar resultados positivos mucho más rápido.

    4.   Aprovecha el potencial de los influencers

    Ya te hemos explicado la ventaja de relacionarse con estas personas que tienen un gran número de seguidores dispuestos a seguir sus recomendaciones.

    Dependiendo de con quién hagas la colaboración podrás llegar a un buen número de personas.

    5.   Realiza post de calidad

    Los usuarios de las redes sociales cada vez se vuelven más exigentes, por lo que tienes que buscar la manera de que tus publicaciones sean de su interés, que no siempre presentan la misma estructura, las mismas etiquetas, o que siempre terminan hablando de lo mismo. De allí la importancia de estudiar sus requerimientos.

    6.   Implementa el Vídeo Marketing

    Se estima que el 80% del tráfico generado en las redes sociales es producto de los vídeos.

    Los usuarios suelen preferir ese tipo de contenido visual; por esta razón te recomendamos utilizar las opciones para crear videos tanto en publicaciones como historias de Facebook e Instagram, TikTok y YouTube.

    Conclusión

    Como ves, hay un sin fin de opciones para mantenerte actualizado y llegar a gran número de posibles clientes, por lo que ¡No pierdas la oportunidad de posicionar tu marca entre las mejores! Aplica alguno de los consejos que aquí te dimos y de seguro, notarás un cambio positivo para tu negocio. 

  • Textos legales para un Sitio Web en México

    Textos legales para un Sitio Web en México

    Todo portal web debe tener en su estructura los textos legales, para que los visitantes puedan saber cuáles son las normas que en el sitio web se manejan y como se usa ciertos datos.

    Para explicar este aspecto más a detalle, a continuación conocerás todo lo que tiene que ver con los textos legales para un sitio web en México; y de esta forma, crear una web que cumpla con todos los parámetros legales para que esta sea segura para ti y tus visitantes.

    ¿Qué son los textos legales? 

     

    Los textos legales para un portal web son todo aquel comunicado o texto que debe tener una página web, para informar a los visitantes de sus normas de privacidad y de su manera de operar.

    Estas son páginas informativas que suelen ubicarse en el footer (parte inferior web) y  se refiere a la política de cookies, el aviso legal, la política de privacidad y las condiciones de compra.

    Además de las páginas legales, hay otras zonas donde se colocan los textos legales, como puede ser el formulario de suscripción, la página de contacto y los comentarios del blog.

    ¿En qué sitios se debe incluir el aviso legal?

     

    • Deben estar presentes en los e-commerce o tienda en línea; y, debes de tener cuenta que tienen que estar indicados todos y cada uno de los precios de los artículos; así como las ofertas disponibles y gastos de envío si aplica.
    • En algunos sectores, como en el turismo o agencias de viajes, están sujetas a distintas normas que obligan a tener cierta información visible para el usuario; así que tienes que investigar según sea tu país, que normas tienes que cumplir para que tu página web sea legal.
    • Para el tema médico o de salud, se necesita la Autorización de Publicidad por COFEPRIS, el Aviso de funcionamiento para consultorio médico por COFEPRIS y el Aviso de publicidad.

    Aviso de Privacidad

     

     

    El aviso de privacidad es un documento que puede tener un formato físico o como en este caso, digital e incluso sonoro; a través del cual las personas encargadas de los datos personales, así como cualquier otra información de esta índole, que proporcionen los usuarios a su página web les hacen saber sobre la obtención, empleo y usos que le den a la misma.

    De esta forma, el propósito de todo aviso de privacidad es informar a los usuarios que sus datos personales serán recabados y va a ser empleada para determinados fines, dando cuenta de las características del procedimiento al que se someterán.

    La información que el aviso de privacidad da a las personas que ingresan al sitio web es:

    • Quién es el responsable de recabar la información.
    • Cuál es exactamente la información y datos que recaba.
    • Cuál es la finalidad de esa obtención.
    • Cómo limita su alcance, esto es, el uso y su divulgación.
    • Cómo ejerce los derechos ARCO.
    • Cómo puede revocar el consentimiento.
    • Si permites que la información sea transferida a terceros.
    •  Si se están recabando datos sensibles.

       

    Importancia del aviso de privacidad

     

    • Delimita el alcance, así como el establecimiento de los términos y las condiciones para los que se utilizará la información de los usuarios.
    • Permite que las personas mantengan cierto control del uso y la información recopilada de sus datos personales.
    • Permite a los titulares conocer los medios de sus derechos ARCO.
    • Afianza la confianza entre los responsables de la captación de información y los usuarios de los sitios web.

    Aviso legal

     

    El aviso legal es un apartado que debe estar presente en todos aquellos sitios web de empresas que estén ofreciendo algún tipo de servicio o productos a los usuarios, esto bajo la obligación de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del correo electrónico.

    El aviso legal incluye a:

    1. Tiendas online.
    2. Webs corporativas.
    3. Sitios Webs personales en los que se incluya cualquier tipo de publicidad, manejen datos personales o generen algún tipo de ingreso, ya sea directa o indirectamente.

    Contenido de un aviso legal

     

    El aviso legal de tu sitio web debe contener lo siguiente:

    • Nombre y datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección de tu domicilio, número de teléfono o fax.
    • Número de identificación fiscal de tu empresa o el tuyo.
    • En caso de estar inscrita en el registro mercantil, debe estar indicado el número de registro.
    • Si posees la autorización administrativa previa para la actividad que desempeñas, debes identificar los datos de esta e identificar el órgano de supervisión.

    Si desarrollas actividades relacionadas con alguna profesión que sea regulada, tienes que señalar:

    • Datos de la institución profesional y número de contacto.
    • País en el que se realizó la titulación con su respectiva convalidación.
    • Título académico.
    • Estatus profesional de la actividad junto con una forma de contactarla.
    • Informar al público acerca del tratamiento que han de recibir sus datos personales y de los derechos que estos tienen sobre ellos; es decir, su política de privacidad. 

    Política de privacidad

     

    La política de privacidad es un documento o declaración que realiza un sitio web; en los cuales se exponen los procedimientos que realiza tu empresa para recoger su información personal, permitiendo a los usuarios conocer de manera transparente lo que harán con dicha información y los derechos que estos como titulares tienen sobre la misma.

    En México, la asociación encargada de velar por esta normativa es la Agencia de Protección de Datos.

     

    Composición de una política de privacidad

     

    1. Información sobre la identidad de los responsables del dominio

    Incluyendo datos de contacto sobre el responsable del mantenimiento de la información recogida por el sitio web.

    1.  Medio de contacto

    Información que debe proveerse a los usuarios para que ejerzan sus derechos a la privacidad, es decir, los Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación u oposición.

    1. Propósito para el que se usan los datos

    Debe presentarse toda la información detallada en la que se explique al usuario cuál es el objetivo y además, el tratamiento que ha de hacerse sobre los datos, así como el empleo de la información y del tiempo.

    1. Cesión de datos

    Este es un punto sumamente delicado. Ciertamente, los sitios web cuentan con la posibilidad de compartir los datos personales de sus usuarios con otras páginas o aplicaciones.

    Debes indicar claramente si tu sitio web comparte estos datos con terceros y explicar por qué.

    1. Responsabilidades de los usuarios

    Las responsabilidades no recaen exclusivamente en los propietarios de los sitios web. Los usuarios tienen el deber de respetar las limitaciones que tienen para transmitir o divulgar la  información del sitio o aplicación.

     

    Política de cookies

     

    La política de cookies es una declaración obligatoria en la que se declara a los usuarios de un sitio web acerca de los datos que de ellos rastrean, para qué lo hacen y el lugar del mundo al cual son enviados.

    Esta política debe contener los siguientes puntos:

    Indicar qué son las cookies

    Esto es básicamente para especificar la misión de ellas en un sitio web.

     

    Para qué sirven las cookies

    Debe ser una exposición muy puntual sobre qué tipo de cookies emplea tu página y la finalidad de su uso: si se trata de cookies de seguimiento, las cuales estudian el comportamiento de los usuarios; o cookies publicitarias, que se encargan del gestionamiento de los espacios publicitarios.

     

    Quiénes se encargan de su instalación

    Esto es para saber si ha sido el propietario del dominio, terceras personas o alguna otra empresa.

     

    Cómo rechazarlas

    Es el punto que generalmente importa más a los usuarios, en este se explica cómo lograr rechazar las cookies o eliminarlas de nuestra página web, sea cual sea  el navegador  desde el que se ingrese.

     

    Conclusión 

     

    En este punto ya debes conocer que hay distintos aspectos necesarios a considerar cuando se trata de mantener un sitio web en perfecto cumplimiento de las normativas y obligaciones que la ley mexicana establece.

    Resulta indispensable que no ignores ninguno de estos puntos, pues si lo haces no solo tendrás un sitio de dudosa seguridad que “espante” a tus usuarios, sino que el mismo estará al margen de la ley y puede llegar a ser sancionado con multas o la cancelación del mismo.

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  • Estrategia para tu negocio con Google Ads + Whatsapp

    Estrategia para tu negocio con Google Ads + Whatsapp

    El mundo digital es tan amplio como las distintas estrategias de marketing que se emplean dentro de este.

    Actualmente, existen  enormes cantidades de estrategias y aplicaciones que prometen ser las mejores para promocionar tus servicios. Pero, a la hora de escoger, ¿cómo saber cuáles son  las más apropiadas? 

    ¡No te preocupes si no sabes que estrategia elegir! Aquí te vamos a platicar acerca de dos que manejan métodos distintos, pero que en conjunto traen una serie de beneficios maravillosos para tu negocio: se trata de Google Ads y WhatsApp Business.

     

    ¿Qué es Google Adwords o Google Ads?

     

    Google AdWords, ahora llamado Google Ads, consiste en una plataforma de esta compañía empleada para administrar todas las campañas que tengan que ver con anuncios que se encuentren en todos los medios que dispongas para ello. 

    Hay dos grandes grupos que prestan el soporte desde el que aparecerán dichos anuncios. El primero corresponde a todas las páginas web que pertenecen a Google. Esto incluye principalmente el buscador, pero también otras como los vídeos de YouTube, el servicio de Google Maps o Gmail, por ejemplo.

    El segundo grupo, se compone del conjunto de sitios web, aplicaciones para teléfonos inteligentes y el más importante, un contenido de vídeos llamado red de anunciantes asociados. Dicho grupo deriva de sitios de edición tales como: Doubleclick Ad Exchange o programas como Google AdSense.

     

    ¿Cómo funciona Google Adwords?

     

    En el apartado anterior te dimos un abreboca del funcionamiento de Google Ads, ahora es momento de presentártelo a detalle para que saques todo el provecho que puedas de esta plataforma.

    Google Ads busca que los anunciantes se beneficien obteniendo un buen ROI (return of invesment) que no es más que recuperar la inversión y medir el balance entre esta y la ganancia; en este caso con relación a las campañas de publicidad que haya empleado.

    Es aquí donde entran en juego las denominadas campañas de puja; es decir,  pago por la publicidad a través de los clics que reciba el anuncio, aunque también existe el coste por visionado de vídeo (CPV), coste por mil y el coste por adquisición.

    Además, Google AdWords cuenta con un sistema de medición de calidad. Esto permite que se realice el cálculo entre el coste de la publicidad y la posición donde están ubicados los anuncios.

     

    Anuncios de textos

     

    Es el canal de adquisición de clientes con el que, de hecho, empezó esta plataforma y hasta ahora, sigue siendo la que más atrae a los clientes, pues representa el 20% de la totalidad de los clics que se realizan en cualquier búsqueda.

     

    Inbound marketing

     

    Google Ads es el líder del Inbound marketing, el cual consiste en la búsqueda que realizan los usuarios en el navegador.

    Funciona de la siguiente manera: el anunciante se encarga de crear una serie de términos o palabras claves, una vez que alguien escriba en el buscador alguna de ellas, aparecerá un anuncio, si el usuario hace clic en dicho anuncio, el anunciante pagará por este.

    De esta forma, el buscador de Google hará que esos términos o palabras claves concuerden con las que se hallen presentes en las campañas de los anunciantes de Google Ads.

     

    Posicionamiento de resultados

     

    Este es un punto que debe atenderse, puesto que los “cupos” para anuncios son limitados, pues hay espacio para 6, de los cuales se mostrarán 4 arriba y 2 abajo; el algoritmo va a escoger 6 palabras claves, en las que la apuesta y nota de calidad será más alta y bajo esta regla es que se presentará el anuncio. 

     

    Anuncios de textos bien hechos

     

    Ya te hemos explicado cómo funciona Google Ads en los anuncios de textos. Sin embargo, no se trata de escoger palabras claves al azar o por simple coincidencia, para que este sea efectivo debe tener:

    •         Específico
    •         Completo

    Si un anuncio cumple con estas condiciones, va a recibir lo que se conoce como “menor coste por clic en un mediano plazo” en otras palabras, será más barato y así Google lo premiará haciendo una rebaja en el coste.

     

    Anuncios de imagen

     

    Los anuncios de imagen de Google Ads son otro componente de la plataforma. Estos anuncios aparecen en los artículos, sitios web o alguna cosa de interés que el usuario haya buscado. Aunque no es la mejor fuente de captación de clientes, es una forma rentable de atraerlos.

    Lo más importante es que se creen anuncios de imagen adaptados a la audiencia para que eviten ser parte de las estadísticas negativas de los mismos, ya que el 95% resultan irrelevantes para las personas.

    También es necesario que se indique a Google que los ubique en páginas web y sitios estratégicos, donde sea más probable que hagan clic.

     

    Visita a la web y compra

     

    Este es el último paso, una vez que el cliente ha hecho clic en el anuncio, ingresará a la web y decidirá si comprar o adquirir el producto o servicio que le estés ofreciendo, convirtiéndose en un cliente potencial para tu negocio.

     

    Ventajas de usar Google Ads para tu negocio.

     

     

    Tendrás tráfico de forma inmediata

     

    Google AdWords es la mejor opción cuando lo que se quiere es obtener resultados inmediatos. Se recomienda particularmente para quienes estén iniciando su negocio, ya que esperar a que se obtengan resultados por el tráfico orgánico puede ser un proceso largo.

    Claro está, es una herramienta inmediata que debe ir de la mano de estrategias SEO a mediano y largo plazo.

     

    Es una plataforma moldeable

     

    Con ella podemos determinar un periodo de tiempo específico en el que queremos aumentar más el tráfico, sobre todo en épocas donde la demanda natural de los productos o servicios esté en descenso. 

    También, es una buena oportunidad para incrementar las visitas cuando se esté en una época demandada, como por ejemplo las navideñas.

     

    Ayuda al reconocimiento de tu marca

     

    Invertir en esta plataforma te ayudará a que generes en los clientes potenciales el reconocimiento de tu propia marca. Si esta se encuentra en enlaces patrocinados por sitos conocidos, eventualmente lo será. Además, con el tiempo aumentarán las visitas repetidas y el tráfico directo.

     

    Facilita la medición del ROI

     

    Será mucho más fácil medir el tráfico, haciendo un seguimiento de las visitas y de la conversión de la misma, que puede traducirse en leads o ventas, así podrá determinar si la estrategia que usa es rentable o no para su negocio.

     

    Fácil de segmentar 

     

    Con ella se puede establecer de un modo preciso cuáles son los destinatarios de la publicidad.

    Podemos invertir en zonas geográficas específicas, horas y días de la semana concretos.

     

    ¿Qué es Whatsapp Business?

     

     

    Se trata de una aplicación totalmente gratuita, disponible para dispositivos Apple y Android. Es una versión especializada de WhatsApp para negocios, con la que pueden conectarse ya sea grandes empresas o pequeños emprendimientos, de manera directa con sus clientes.

    Con WhatsApp Business se puede:

    1. Interactuar con negocios.
    2. Generar mensajes de bienvenida y ausencia de forma automatizada.
    3. Crear diversas respuestas rápidas.
    4. Colocar etiquetas para categorizar.
    5. Generar estadísticas.
    6.  Tener un catálogo de los productos que se ofrecen.
    7. Tener un perfil de negocios.
    8.  Habilitar una forma de pago.

     

    Estrategia Ganadora de Ventas de Google Adwords y Whatsapp

     

    Campañas de búsqueda mediante palabras claves

     

    En cualquier estrategia que implementes donde la clave sean las palabras claves, debes procurar que elijas las que te generen más ventas y más contactos.

    Este tipo de técnica se conoce como “palabras transaccionales con intenciones comerciales”. Esto implica que evites palabras genéricas, pues aunque con ellas se generan bastantes visitas, agotan el presupuesto de tu inversión de forma rápida.

    Al seleccionar las palabras, asegúrate que sean específicas y que tengan absoluta relación con lo que vendes.

     

    Campañas de display en la red

     

    Este tipo de campañas te ayudan a generar más chats siempre que te enfoques en públicos personalizados, los cuales puedes crear directamente desde display. 

    Este tipo de público es indicado porque si los creas empleando palabras claves con intención comercial, aumentarán las posibilidades de ventas, pues generarás público que muestre más interés.

     

    Remarketing en Google Ads

     

    Con este tipo de campañas lo que haces es “perseguir” a los clientes que ya te conocen o que han frecuentado tu página web. Mostrándoles anuncios y ofertas; buscando que se concrete el intercambio comercial desde plataformas ideadas para ello como WhatsApp Business.

     

    Medir los resultados de la combinación de ambas aplicaciones

     

    Es imprescindible que lo hagas, al final son estrategias que implementas para mejorar tus ventas y debes saber si funcionan o no, si puedes mejorarla o debes buscar otra alternativa.

     

    Pasos a seguir en tu estrategia de Google Ads y WhatsApp Business

     

    Ya conoces las ventajas de cada una de estas plataformas y lo beneficiosas que son para tu marca. Por ello, te recomendamos que sigas estos 6 pasos para que no te pierdas de ningún detalle de estas y aproveches todas sus funcionalidades.

    1. Contar con un Sitio Web
    2. Implementar un Chat de WhatsApp Business
    3. Crear una Cuenta de Google Ads
    4. Hacer un Anuncio para llevar tráfico a tu sitio web
    5. Tener mensajes automatizados con mensajes atractivos
    6. Mide tus resultados y optimiza 

     

    Conclusión

     

    Te hemos brindado información detallada sobre Google Ads y WhatsApp Business, en este momento donde las grandes y pequeñas empresas, emprendimientos, o cualquier otro servicio compiten por aumentar sus ventas, estás herramientas pueden generar un cambio significativo en los resultados que están obteniendo sin ellas. 

    El uso de Google Ads y WhatsApp Business pueden optimizar y darle el estatus profesional a tu negocio ¿Y qué otra cosa busca el cliente si no que el negocio sea confiable, profesional y óptimo?

  • Sitio Web + Google Analytics: La pareja ideal para tu sitio

    Sitio Web + Google Analytics: La pareja ideal para tu sitio

    Tener un sitio web atractivo, cuyo  funcionamiento sea excelente, con una calidad gráfica buena en los diferentes dispositivos desde los que se ingrese, y principalmente que tenga un buen tráfico de usuarios, no es para nada una tarea simple.

    Saber si tu sitio web está dando resultados positivos no es una labor que puedas realizar de manera intuitiva, requiere un estudio y análisis que determinen qué tan bueno está siendo el rendimiento de tu sitio web.

    En este artículo te explicaremos todo sobre una herramienta fundamental para determinar esto, Google Analytics. También te explicaremos cómo es que este instrumento puede ayudarte a obtener mejores resultados para optimizar tu página web.

    ¿Qué es Google Analytics?

    Google Analytics es una plataforma desarrollada por esta gran compañía, como una herramienta para analizar y medir los resultados de un sitio web o cualquier aplicación móvil.

    ¿De qué resultados te hablamos? De los obtenidos mediante la aplicación de las estrategias del marketing digital en una página web, para determinar si son óptimos, buenos, insuficientes o definitivamente malos.

    Mediante Google Analytics puedes hacer un seguimiento detallado sobre el dominio de tu sitio, sabrás qué tan numerosas son las visitas que recibe este, también obtendrás información acerca de los usuarios, los cuales Google Analitycs transformará en informes.

    Con GA podrás aproximarte más a tu público, los datos analíticos que arroja te ayudarán a entender mejor las necesidades de tus usuarios, lo cual te permitirá diseñar estrategias que sean más beneficiosas para tu marca.

    ¿Por qué es importante incluir Google Analytics en mi Página Web?

    Es sumamente importante el uso de esta herramienta; ya que permite medir los esfuerzos de nuestras campañas de marketing, así como para saber de donde nos están visitando, ya sea un lugar geográfico como País o Ciudad, así como datos demográficos como edad, dispositivo, etc.

    Gracias a Google Analytics a todas nuestras campañas les podemos dar diferentes ids que se reflejarán en nuestro panel de Analytics, aquí podemos ver que campañas están funcionando y cuáles no.

    ¿Cómo incluir Google Analytics en mi página Web?

    1.- Cuenta de Gmail

    Para empezar, lo principal  es tener una cuenta de Gmail para conectarla con una cuenta de Google analytics.

    2.- Insertar el código a nuestro Sitio Web

    El segundo paso dependerá mucho de cómo esté diseñada y desarrollada tu página web. Si esta está desarrollada por alguna plataforma como Wix o Shopify, estos tienen normalmente guías de soporte que te pueden ayudar con este y otros pasos.

    Si algún profesional te ha ayudado con el desarrollo puedes pedirle que te dé acceso al panel con tu correo de Gmail que ya creaste o alguna con la que ya contabas.

    3.- Comprobar que Google Analytics está conectado al Sitio Web

    • Primero, debes revisar los informes de GA en tiempo real.
    • Inicia sesión en tu cuenta de Google Analitycs.
    • Accede a la vista del sitio web que hayas añadido.
    • Procede a abrir los informes.
    • Elige la opción “tiempo real” > “visión general”.

    Otras opciones son:

    • Revisa periódicamente los informes que ofrece el servicio de Google Analytics.
    • Apóyate en Analytics intelligence y Analytics Notifications para asegurarte que Google Analytics no está midiendo mal.

    ¿Qué podemos medir con Google Analytics?

    Objetivos y fuentes de tráfico

    Google Analytics tiene un menú en su parte izquierda, el cual te permitirá conocer cuáles es la vía principal de la que proviene el tráfico de tu sitio web.

    Una de las secciones más útiles de este servicio es la de canales, los cuales se agrupan en 8:

    • Búsqueda orgánica genérica
    • Correo electrónico:
    • Directo
    • Referencia
    • Búsquedas de pagos
    • Display
    • Social
    • Otro tipo de publicidad

    Estos canales pueden ser editados conforme a tus necesidades y prioridades, además, con esta plataforma también podrás crear tus propios canales personalizados. 

    Con Google Analytics también podrás lograr lo siguiente:

    Examinar el perfil de tus usuarios

    Podrás conocer quiénes han visitado tu sitio web, el país desde el que ingresaron, el tipo de dispositivo con el que accedieron, género, edad, y, por supuesto, sus intereses.

    Este punto es importante porque, entre otras cosas, te permite crear el perfil del cliente ideal o buyer personal, así como la creación de campañas publicitarias para atraer más usuarios.

    Analizar su comportamiento

    Podrás estudiar las condiciones bajo las cuales tu público navega en tu página web.  Esto implica, cómo y cuándo lo hacen, qué es lo que más consumen, el tiempo que permanecen en esta, qué páginas visitan y en qué momento abandonan el sitio.

    Además, puedes realizar un monitoreo en tiempo real, con lo que podrás chequear de primera mano el efecto de una campaña publicitaria.

    Estudiar el rendimiento de los distintos canales

    Esta herramienta divide una serie de datos para indicar desde que canal se está generando tráfico de usuarios.

    De esta manera, tendrás claro  qué canal es más beneficioso, en cuál están funcionando mejor los anuncios publicitarios y en cuáles no.

    Medir las interacciones del público

    ¿En qué áreas de tu página suelen hacer más clics los usuarios?

    Saber esto hará que conozcas en qué áreas necesitas trabajar más y cuáles están teniendo un buen impacto. 

    Cambios Importantes en Google Analytics

    A partir del 1 de julio del 2023 dejarán de funcionar la antiguas etiquetas de Universal Analytics que están insertadas en la mayoría de los Sitio Webs del mundo, por lo menos si estos ya tienen algunos años en la web y solo se podrá usar la nueva configuración llamada Google Analytics 4.

    Con esto, Google Analytics 4 se propone como una forma repotenciada y actualizada de Universal Analytics.

    El Anuncio de Google se puede leer por completo en el siguiente enlace: https://blog.google/products/marketingplatform/analytics/prepare-for-future-with-google-analytics-4/

    ¿Por qué Google decidió eliminar esta antigua configuración?

    Esta empresa considera que debe estar en una constante evolución de sus servicios; pues la tecnología, los negocios y las clientes van con esa visión de prepararse para el futuro.

    Universal Analytics inicialmente cumplía ese propósito; era un programa de su época, anclado a la medición en línea desde la web de escritorio, enfocado en los datos obtenidos de las cookies, y con un sistema de medición más genérico.

    Sin embargo; los tiempos han avanzado, y Google Analytics 4 se adapta a las distintas plataformas, no depende tanto de las cookies, tiene un sistema de protección y seguridad más riguroso y más enfocado en las necesidades del cliente de forma más personalizada, entre otras ventajas novedosas.

    ¿Qué puedo hacer ahora para saber si mi web tiene el código anterior o el nuevo de Analytics?

    Para tener el nuevo Google Analytics 4 debes haberte dado de baja en su versión aún vigente, próxima a expirar y seguir los siguientes pasos:

    1. Ve a administración de Google Analytics.
    2. Luego selecciona la propiedad o sitio web que quieras actualizar y eliges “Actualizar a GA4, posteriormente haces clic en “comenzar” y finalmente “crear propiedad”.
    3. Seguidamente, debes cambiar el nuevo código de seguimiento en tu página web.
    4. Chequear la configuración del sitio web.
    5. Realiza la configuración de Google Analytics con AVG.
    6. Realiza las conversiones en Google Analytics 4.
    7. Selecciona el filtrado del tráfico interno.
    8. Migra los eventos.
    9. Vincula GA4 con Google Ads.

    Con estos pasos podrás realizar la configuración y análisis de Google Analytics 4 y seguir disfrutando ahora de una manera repotenciada de los servicios de esta extraordinaria plataforma que trabaja de la mano con tu sitio web para que cada vez esté mejor posicionado.

  • ¿Qué es un Sitio Web Profesional?

    ¿Qué es un Sitio Web Profesional?

    Una Sitio Web Profesional puede definirse como un conjunto de información, datos, textos, imágenes, videos, documentos, etc, programada para ser publicada en la Internet o World Wide Web.

    Un Sitio Web Profesional siempre debe ser creado, diseñado y desarrollado para cumplir con el objetivo que busca el proyecto, negocio o empresa, los objetivos  pueden ser muy variables, desde ser sitio web informativo en el caso de un blog o transaccional en el caso de un sitio de servicios o de venta de productos. 

    Un Sitio Web Profesional siempre debe de cumplir con varios requisitos, tanto técnicos, como de diseño y desarrollo, de copywriting, entre otros tantos que en este post te explicaremos.

    ¿Cómo crear un Sitio Web Profesional?

    Aunque la creación de un sitio web profesional no es una labor sencilla, hay dos opciones si deseas contar con tu sitio web profesional y que este cumpla con los objetivos que necesitas en tu proyecto.

    1.- Contratar una Agencia Web de Diseño y Desarrollo con lenguaje de programación.

    Una agencia de Diseño Web ofrecerá las herramientas gráficas y de programación necesarias para el desarrollo de páginas web, haciendo que el sitio luzca visualmente atractivo y, a su vez,  resulte funcional para los usuarios que ingresen a esta.

    Si el sitio web cumple con ambos, se incrementarán las visitas, lo cual contribuirá a que los buscadores más importantes, como Google optimiza tu posicionamiento; es decir, que esté entre los primeros lugares de búsqueda o muy cerca de ellos.

    2.- Creación a la medida con un CMS (Creadores de contenidos o plataformas de contenido)

    Para la creación de sitios webs, es indispensable que o bien se tengan los conocimientos de programación; o se cuente con un programa de fácil manejo que te ayude a optimizar tu sitio web, de tal modo que mantenga una alta calidad profesional. 

    Como la mayoría de las personas no pertenecen al primer grupo, acuden al segundo. Las plataformas de contenido son programas online, desarrolladores de páginas web que te permiten administrar todo el contenido que deseas que se refleje en tu sitio web. 

    Actualmente es muy fácil emplearlos, ya que están diseñados con patrones que funcionan de un modo similar entre uno y otro. Aunado a ello, hay muchos que son totalmente gratis y que ofrecen plantillas de trabajos, de igual forma gratis. Entre los más famosos destacan:

    • WordPress
    • Joomla
    • Magento
    • Drupal
    •  Prestashop

    ¿Cuál es el presupuesto para crear tu sitio web?

    Muchas personas se detienen a dar un paso adelante en la creación de un sitio web profesional para su marca por no saber cuánto cuesta una página web. 

    Ante todo, se necesita conocer muy bien tu idea de proyecto para poder hacer un presupuesto; por eso, te recomendamos llenar el siguiente Brief que es una Guía para conocer cómo será tu proyecto o puedes ir directo a nuestro cotizador de sitios webs.

    Factores importantes a considerar para tu desarrollo web profesional

     

    Dominio personalizado 

    La población en línea es cada vez más grande, esto ha hecho que las empresas en línea compitan ferozmente para captar a esos clientes en medio de tantas ofertas. 

    Es allí donde el dominio personalizado toma protagonismo, pues es un requisito fundamental para que pueda ganarse la confianza de los usuarios en línea y mantener la identidad de la marca.

    Mostrar el nombre de la empresa tanto en el sitio web como en todas las plataformas digitales donde esté presente es vital para  que la misma crezca.

    El dominio personalizado en una URL ayudará a que tu empresa luzca profesional, fiable y segura, hará sentir al usuario que está en el sitio correcto. 

    Hosting de buena calidad 

    Los hostings son servicios de alojamiento online, gracias a estos puedes publicar tu sitio web. Al crear tu página web, debes alquilar un espacio en alguno de estos servidores que se encargará de archivar los datos de esta.

    Así, cuando alguien escribe tu dominio personalizado en la URL, esos datos son transferidos al sitio y, de este modo, se atiende la búsqueda. Por ello, es muy importante asegurarse de alquilar uno que sea confiable, siendo entre los más destacados en el mercado: hostgator, Blue host, I Page y Arsys.

    Certificado SSL 

    Secure Sockets Layer o simplemente SSL es un certificado digital que acredita la identidad de un sitio web y lo cifra; es decir, lo protege, creando una conexión segura entre el sitio web y el navegador. 

    Un sitio web profesional debe contar con un certificado SSL para que se proteja la información de los clientes, así como la seguridad de las transacciones que se realicen en línea.

    Diseño responsive

    Lo ideal es que la página web pueda mantener su calidad en cualquier dispositivo desde el cual se esté ingresando. De esto se encarga el diseño responsive, que redimensiona los elementos del sitio para que se adapten al ancho de los distintos dispositivos desde los que se ingrese, creando una mejor visualización y mejorando la experiencia del usuario con el sitio web.

    Imágenes de calidad

    Parte del atractivo de tu sitio web profesional será precisamente la calidad de las imágenes que emplees. Asegúrate de que sean originales, y acordes a tu contenido, también es muy importante que estas estén en las medidas adecuadas para la carga en diferentes dispositivos como celulares y tablets, en el formato y peso para una carga rápida en conexiones de internet lenta .

    Velocidad y carga

    La velocidad de carga de tu página puede ser beneficiosa para ti si es rápida, pero si es lenta será un obstáculo para la afluencia de usuarios a la misma. Además, si no es óptimo, el pagespeed, como también se le conoce, afectará el posicionamiento de tu página; pues los buscadores podrán considerarlo como poco relevante para los usuarios.

    Indexar en buscadores

    La indexación de nuestro sitio web, también es otra pieza importante. Aunque este trabajo lo realiza principalmente el bot de Google, hay formas de optimizar ese trabajo.

    • Mantener el contenido de tu página actualizado.
    • Creación de un mapa de sitio.
    •  Construcción de backlinks de buena calidad.

    Seguridad y Backups

    La prevención puede evitarte muchos dolores de cabeza, tener una copia de seguridad de tu sitio web, sobre todo cuando se trata de una empresa o negocio es necesario.

    Algunas razones son: 

    • Si tu sitio web es hackeado
    •  Si has realizado un cambio que no te ha gustado y quieres revertirlo
    • En caso de que se presente un problema con alguna actualización.

    Actualizaciones de temas y plugins 

    Sea cual sea el CMS que emplees, estos realizan constantemente actualizaciones que buscan corregir errores o agregar más plugins que resulten ventajosos para tu sitio web.

    Recuerda que muy probablemente tu competencia invierte tiempo y esfuerzo en mejorar sus sitios, así que no puedes quedarte atrás.

    Soporte técnico

    Tu sitio web sirve de tarjeta de identificación de tu marca, así que es importante que siempre esté en buen funcionamiento.

    Contar con profesionales que se encarguen de evaluar su estado, corregir los errores, actualizarlo para que resulte compatible con dispositivos y navegadores nuevos, crear nuevas secciones, una gran cantidad de opciones con un mismo fin: optimizar tu sitio web.

    Conexiones con otras plataformas

    Google

    Una buena forma de posicionar tu negocio es aprovechando los servicios que te ofrece el rey de los navegadores: poner mi negocio en Google Maps, utilizar Google Analytics y Google Search Console son unos de los más beneficiosos para tu sitio web.

    Conexiones a implementar: Google Analytics y Google Tag Manager 

    Facebook

    Las redes sociales son la herramienta más eficaz para llegar a los usuarios. Emplear Facebook para dar a conocer tus servicios y redirigirlos a sitio web para una consulta más especializada.

    Conexiones a implementar:

    Píxel de Facebook

    Email Marketing

    Es un método que funciona muy bien, ya que se basa en el envío de correos, hoy en día de forma más personalizada a los usuarios que ingresan a nuestro sitio web y voluntariamente dejan su correo.

    Es una forma inmediata, no invasiva y económica de atraer a los usuarios.

    Chat en Vivo o Whatsapp

    Una de las formas más clásicas que en los últimos años se ha reinventado y múltiples empresas han implementado su uso es el chat. Es una manera de acercarse al cliente siendo más cercano y en tiempo real, lo que hace que se creen lazos de confianza entre la persona y la marca.

    Conclusión 

    En este punto, has podido notar la importancia que tienen los sitios webs para tu negocio, marca, tienda online o cualquier servicio que ofrezcas.

    Claro está; el diseño de páginas web no es algo que deba hacerse con prisa, debe tenerse un plan de organización que te permita llevar a cabo todas las herramientas necesarias para que tu página web resulte llamativa; útil, y óptima tanto para ti como para las personas a las que quieras hacer tus clientes.

  • Cómo crear una Automatización de Marketing

    Cómo crear una Automatización de Marketing

    El proceso de automatización de marketing se basa en mantener una comunicación personalizada con los leads de tu empresa o negocio. Para aprender un poco más al respecto sigue leyéndonos.

    La automatización de marketing surge de la necesidad que tienen las empresas y negocios para comunicarse con su público de su interés de forma personalizada y no invasiva.

    De esta forma se pueden priorizar y ejecutar las acciones y procesos de mercadeo de una manera más ágil y totalmente eficiente, propiciando con ello alcanzar los objetivos en menor tiempo.

    ¿Qué es la Automatización de Marketing?

    La automatización de marketing es una metodología que escasamente requiere la intervención humana e implica la utilización de softwares y otras tecnologías para operar en escala y así incrementar los resultados de una empresa. 

    A través de esta estrategia digital es posible identificar, acompañar y desenvolverse de forma personalizada con tu audiencia, optimizando las relaciones entre ambos y, por consecuencia, alcanzar una mayor tasa de conversión que es igual a más ventas.

    Para aprovechar al máximo el potencial de la automatización de marketing es necesario que tengas claramente definido e identificado tu buyer persona, conocer en cuál etapa del recorrido como comprador está y, en base a ello, generar el contenido de valor que logre satisfacer sus necesidades.

    ¿Por qué es importante tener una Automatización de Marketing?

    La automatización del marketing es de gran relevancia para cualquier tipo de negocio, sea emprendimiento, e-commerce, ventas y servicios online, sin importar el tamaño ni el lugar donde se encuentre.

    Esta estrategia digital te ayudará a obtener los mejores resultados, entre ellos: 

    1. Incrementa tu productividad

    Al ahorrar tiempo con la automatización de marketing, podrás crear campañas de email para enviar un mensaje específico al usuario que muestra interés en alguno de tus productos o servicios.

    2. Segmenta tu audiencia objetivo

    Este sistema te ayuda a resolver la incógnita sobre tu audiencia objetivo; y al despejar esta interrogante, podrás saber en qué etapa se encuentra, y cómo lo guías al trayecto final para que se acerque, te conozca y decida a hacer la compra o contratar tu servicio.

    3. Te ayuda a reducir costos

    A través de las técnicas de segmentación lead nurturing y lead scoring, podrás catalogar automáticamente a tus potenciales clientes por su intención de compra. De esta forma, se reduce el margen de equivocación ya que podrás ofrecer contenidos de valor que te permita establecer una relación más concreta con tus leads, minimizando así los costos.

    4. Optimiza tus recursos

    Automatizar te evita la tarea de estar pendiente de examinar y responder cada email o los comentarios en las redes sociales.

    Monitorizar las acciones te permite analizar los resultados en tiempo real, y con la automatización podrás identificar cada acción de tus clientes potenciales; con esta información, lograrás optimizar las medidas a tomar para obtener mayores conversiones.

    ¿Cómo lograr una automatización de marketing inicial para mi negocio?

    Automatizar tu negocio es una labor que consta en probar diversas y novedosas fórmulas para incrementar las conversiones por medio de .

    Aunque se hable de “automatización” siempre deberás contar con un equipo humano experto en implementar estrategias, hacer análisis y que pueda crear los contenidos de valor para mantener actualizada y optimizada las campañas que van a difundirse a través de diferentes herramientas de automatización.

    Ejemplo de Automatización de Marketing Básica para tu negocio

    En la actualidad casi todas las acciones que haces se pueden automatizar; desde las redes sociales, los correos electrónicos, las ventas, los pedidos, promoción de servicios, entre otros.

    De hecho, esta acción le aportará a tu proyecto una poderosa ventaja que repercutirá positivamente tanto en tu calidad de vida como en los objetivos de tu negocio.

    Aquellos negocios o personas que ofrecen servicios profesionales como gimnasios, consultorio, clínicas dentales o estéticas, bufete de abogados o entrenador personal, pueden automatizar sus agendas de reuniones y crear calendarios de horarios disponibles para cuando se requiera una negociación previa con ese potencial cliente o simplemente concretar el servicio.

    👇🏻 Aquí te dejamos el proceso de automatización de marketing para una empresa que va iniciando.

    1.- Elige un objetivo de automatización

    Lo primero es saber que es lo que quieres lograr con tu automatización de marketing, dado que puedes tener varios objetivos, como la prospección de clientes, regalar algún descuento, ofrecer la prueba de tu producto, crear una base de datos, etc., una vez definido esto puedes pasar al siguiente punto.

    2.- Elige un CRM o crea uno

    Este paso es importante, ya que te dará las herramientas necesarias para que puedas despreocuparse un poco.

    Versión de Pago

    Te presentamos las mejores versiones de pago del mercado para la automatización de marketing en tu negocio.

    Salesforce

    Se trata de una plataforma de CRM,  con un diseño bastante sencillo que te permite gestionar todo lo relacionado con tus ventas, fidelización de clientes y más, a través de las mejores experiencias digitales.

    La característica más distintiva es su almacenamiento en la nube, y es que todas las aplicaciones de Salesforce tienen su desarrollo y alojamiento en línea, lo que permitirá a sus usuarios que puedan acceder desde cualquier lugar desde el que estén, así como desde cualquier dispositivo.

    Salesforce te permitirá:

    • Atraer más clientes potenciales mediante un marketing más personalizado.
    • Brindar experiencias de compra que se ocupen de cubrir las preferencias y necesidades de los consumidores.
    • Aumentar más clientes sacando provecho al conocimiento que se tiene sobre sus preocupaciones y necesidades.
    • Administrar y resolver los inconvenientes relacionados con la atención al cliente por los distintos canales que esta plataforma ofrece.
    • Además, cuenta con distintos módulos que se encuentran interconectadas y permiten a las empresas alcanzar sus objetivos de marketing y ventas.
    Odoo

    Una de las suites de aplicaciones más populares.

    Oddo te permite realizar tu gestión empresarial a través de herramientas sencillas y rentables que permiten optimizar tu negocio. Este suite es adaptable y son diversas las herramientas que dispone para tu empresa.

    Las funcionalidades más relevantes de Odoo son las siguientes:

    • Administración financiera de tu negocio: te informará sobre la elaboración de presupuestos, administración de la contabilidad, llevar un control de las cuentas, de los gastos, recibos, impuestos, liquidación de facturas y mucho más.
    • Gestionamiento de las ventas: pedidos, presupuesto, factura, ciclo de las ventas y también el cobro final.
    • Optimización de las compras: ayudando a mejorar la cadena de suministros de las empresas, lo correspondiente al abastecimiento y por si fuera poco; cuenta con herramientas para realizar el seguimiento en tiempo real de los pedidos.
    • Mejorar la planificación de proyectos: todo lo que va desde la parte de servicios, pasando por soporte y producción, así como toda la parte de desarrollo.
    • Optimización de portales web: cuenta con distintas herramientas SEO para ello.
    Zoho CRM

    Se trata de un software que gestiona las relaciones con los clientes, permitiendo facilitar la gestión de tu negocio, principalmente con la automatización del marketing, gestionando los leads, planificando estrategias de ventas y analizando sus datos.

    Zoho CRM tiene 4 funciones que son esenciales:

    1. Organización del recorrido (ciclo de vida útil del cliente).
    2. Inteligencia empresarial.
    3.     Inteligencia artificial.
    4. Trabajo remoto

    De estas funciones principales se derivan las siguientes:

    1. Gestionar clientes potenciales
    2.  Automatización del tráfico de trabajo.
    3. Administración de contactos y acuerdos.
    4. Creación y gestión de procesos de compra y ventas.
    5. Seguimiento de redes sociales y portales web.

    Versión Gratis

    Monday.com

    Esta plataforma de computación que se almacena en la nube permite que las empresas puedan diseñar sus aplicaciones y programas de administración para sus proyectos.

    Con monday.com podrás

    • Crear análisis de campañas.
    •  Recibir alertas y notificaciones.
    •  Almacenar archivos y documentos.
    •  Realizar análisis de campañas en marcha o hipotéticas.
    • Diseñar accesos para invitados.
    • Actualizaciones en tiempo real.
    Hubspot

    Es un programa que funciona como una suite bajo la metodología del Inbound Marketing, que proporciona a sus usuarios las herramientas necesarias para que ofrezcan a sus clientes la mejor experiencia y servicio.

    Hubspot te ofrece lo mejor para:

    • Crear sitios web totalmente nuevos.
    • Administrar los datos de contacto, clientes, su actividad y asignarlos a un vendedor.
    • Diseñar formularios para que los clientes agenden citas y descarguen información.
    •  Ayudarte con programas de chatbots.
    • Manejar las redes sociales de tu empresa desde el CRM.
    •  Crear anuncios para Facebook Ads y monitorear su desempeño.
    • Realización de encuestas sobre el servicio, para mejorar su funcionamiento.
    Google Sheets

    Las famosas hojas de cálculo de Google, consisten en un programa de red perteneciente a la suite de Google; en el que pueden editarse dichas hojas en la nube. Más allá de las funciones básicas de las hojas de cálculo, hay tres formas en las que pueden ayudarte para:

    1. Ser una herramienta efectiva que gestione proyectos.
    2.  Para servir como base de datos para los clientes o CRM.
    3. Organizar los folletos como una versión ligera de Salesforce. 

    Un formulario para hacer preguntas filtra y da a conocer mejor la situación de tu potencial cliente.

    Los formularios son especies de estadísticas más personalizadas, donde puedes identificar con las respuestas de tus potenciales clientes cuáles son sus principales requerimientos y así enfocarte en ellos.

    3.- Segmenta tu audiencia 

    Para asegurarte de que tu contenido sea el más adecuado para tus usuarios es necesario que segmentes a los mismos. Esto significa que debes hacer una separación entre los más activos y los que no, para que puedas identificar las necesidades de cada uno; pues no son las mismas y una única estrategia de marketing no funcionará para todos.

    Lo que debes hacer es identificar y analizar los grupos de consumidores de tu empresa.

    Para segmentar tu audiencia debes tomar en cuenta los siguientes criterios:

    • Ubicación
    •  Comportamiento
    •  Psicografía
    • Demografía

    4.- Elige las fuentes de tráfico en tu sitio web

    Este punto se refiere a que no concentres todos los esfuerzos del tráfico a que sea solo pagado (SEM); puesto que, lo mejor es tener una estrategia con un mix entre el pagado y orgánico por mail marketing y redes sociales.

    Google Adwords (SEM)

    Es el tráfico de pago para atraer visitas a la página web por medio de campañas de publicidad. Esta estrategia hace que Google muestre cuando alguien está buscando tus productos y facilita la manera de llegar al potencial cliente.

    Tráfico orgánico

    Muchas veces no es necesario invertir en tráfico para atraer a tus potenciales clientes; ya que, desde el buscador de Google y sin publicidad, se puede conseguir un buen embudo de conversión.

    Mediante contenido de calidad y trabajo dentro y fuera de la página es posible tener un gran volumen de visitas, que bien si se hará una inversión, será más de tiempo que de dinero y puede traer buenos resultados que se mantendrán en el tiempo, a diferencia del SEM. 

    Redes sociales

    En las redes sociales puedes posicionarte con anuncios pagados en Instagram o Facebook Ads o bien por publicaciones, fotos, etc. sin pago; pero para ello debes mantener un contenido de calidad y que tu mensaje sea lo más natural y cercano posible.

    5.- Elige los canales de suscripción

    Software de Email Marketing

     

    Es una herramienta eficaz con la que personalizas tus correos de manera automatizada y puedes generar un contacto más directo y profesional con tus suscriptores. Algunas de las plataformas que te mencionamos a continuación tienen esa función.

    • Active Camping

    Sin dudas, se ha consolidado como una de las mejores formas de automatización de e-mail marketing y para automatización de tu CRM.

    Además, cuenta con otras funciones para optimizar tus ventas y te ofrece una prueba de 14 días gratis.

    • MailerLite

    Una de las mejores empresas para proveer servicios de Marketing para tu correo electrónico, ofreciendo la mejor asistencia al cliente, ofreciendo diseños hermosos para la creación de campañas  de correo electrónico, seguir sus resultados, además de administrar a los suscriptores y muchos otros servicios.

    • Doppler

    Otra de las plataformas mediante la que puedes generar flujos automatizados. Es ideal para quienes necesitan enviar campañas mediante e-mail , pero no conocen mucho sobre programación.

    6.- Selecciona las herramientas para contactar con tu base de datos

    Herramientas de Redes Sociales

    • Zoom

    No solo funciona para reunirte con tu equipo de marketing, sino que también puedes emplearlo para mantenerte conectado con tus clientes promoviendo los famosos webinars así como talleres online.

    • Calendly

    Es el servicio automatizado que funciona como asistente virtual; encargándose de enviar recordatorios, correos electrónicos, agradecimientos y todo el trabajo que generalmente se suele delegar.

    • Google Meet 

    Otra de las formas de generar contacto con tus clientes es a través de esta plataformas de videollamadas; siendo Google Meet una de las mejores, ya que permite que las reuniones no tengan limitaciones de tiempo y es un buen medio para planificar estrategias con el equipo de marketing de contenidos.

    7.- Revisa tus flujos de procesos y realiza mejoras

    Hacer una revisión de los flujos para asegurarnos que todo esté bien. Puedes hacer un pequeño manual de como funciona la automatización, así podrás siempre tenerlo actualizado y visual para poder hacer actualizaciones.

    En conclusión la automatización del marketing es una gran estrategia digital que implica el uso de diferentes herramientas, incluyendo el marketing por correo electrónico y las redes sociales.

    La mayor ventaja de la automatización del marketing es que reduce el trabajo manual y, por tanto, acelera y automatiza todo el proceso de marketing.

    También aumenta la eficiencia del tiempo y, al final, reduce los costes, al tiempo que aumenta el nivel de calidad y eficacia de sus campañas.

    Puede incluir la automatización del marketing en su estrategia de marketing digital para conseguir más clientes potenciales, reducir sus costes y aumentar la calidad y la eficacia de sus esfuerzos de marketing.

    Aunque la automatización es una gran opción, siempre debe contar con un equipo de expertos para implementar y gestionar esta estrategia.

    Esta estrategia digital puede ayudarte a impulsar el crecimiento de tu negocio y facilitar su continuidad a largo plazo.

  • SEO para Principiantes: ¿Qué es y por qué debes invertir en ello?

    SEO para Principiantes: ¿Qué es y por qué debes invertir en ello?

    ¿Te imaginas que puedan encontrarte en Internet con una simple búsqueda en Google? ¡Sería fantástico! Esta es una realidad posible con el SEO, donde se conjugan diversos elementos con el propósito de brindarle mayor visibilidad online a tu empresa o negocio.

    El SEO ha venido adquiriendo notoriedad desde hace poco más de 15 años, cuando la digitalización comenzó a escalar límites inimaginables e impuso cambios profundos en nuestros estilos de vida. Nos dio a entender que ya no era necesario ir a una tienda física para realizar compras, así como también demostrar cuán posible es encontrar algún producto o servicio desde tu casa u oficina con cualquier dispositivo móvil.

    Las marcas coincidieron en la necesidad de unir fuerzas para posicionarse dentro de las preferencias de ese nuevo público consumidor, quien no está de ánimos para revisar en las páginas amarillas o seguir las “recomendaciones del vecino” sobre “aquel médico que atendió a sus hijos”.

    Hablar de SEO es hacer mención a una disciplina innovadora, la cual hace posible que las empresas puedan conectar fácilmente con los usuarios a través de un simple clic.

    Gracias al SEO es posible llegar a cualquier mercado, basándonos en técnicas de alto impacto que abarcan desde la geolocalización con el SEO local hasta una revisión interna para corroborar que toda la información existente sea clara para los motores de búsqueda.

    Sí te interesa conocer más sobre el SEO en términos generales, alégrate porque este artículo busca informarte al máximo sobre este aspecto tan básico pero importante para tu marca en estos tiempos. ¿Quieres saber más? ¡Adelante!

     

    ¿Qué es el SEO?



    Se define como un conjunto de técnicas y estrategias enfocadas a mejorar la visibilidad de un sitio web en los principales motores de búsqueda como Google.

    El SEO se centra en la optimización de la estructura interna y de los contenidos presentes en cada página, basándose en la necesidad de darles una forma atractiva en términos informativos para el usuario.

    El SEO va más allá de una táctica más dentro del marketing digital. Se trata de una fantástica herramienta que le dará mayor notoriedad a tu empresa o negocio, ayudándote a conectar con millones de personas que pueden estar necesitados de los productos o servicios existentes en su oferta comercial.

    A través de ello, podrás incrementar considerablemente tus ventas e impactar en nuevos mercados con máxima garantía de un retorno de la inversión realizada.  Por otro lado, el SEO busca mejorar la experiencia de los usuarios en Internet al realizar una exhaustiva selección de las mejores opciones relacionadas con su búsqueda. Así podrá tomar una decisión más certera según sus requerimientos e intereses.

    Características más importantes del SEO.

    • Consume bastante tiempo, debido a que se requieren de múltiples esfuerzos para posicionar una web en los primeros lugares de búsqueda en función de las KW a indexar.
    • Los resultados se ven a un mediano-largo plazo, porque Google requiere de varios meses para analizar tu web e indexarla a razón de las mejoras internas realizadas.
    • Se basa en el aumento de tráfico orgánico, lo cual quiere decir que cada acción ejecutada no requiere de una inversión superior a la destinada inicialmente para contratar a una agencia de SEO o añadir un profesional especializado en esta área.
    • Escalable y cuantificable. A medida que vas creciendo como marca, podrás ir masificando tus acciones de SEO a un nivel superior. Del mismo modo, tendrás acceso a métricas para dictaminar cuáles son los resultados obtenidos con tu estrategia.

    ¿Cuáles son sus orígenes?

    Los orígenes del SEO se remontan a mediados de los años 90, cuando los motores de búsqueda pasaron a ser las nuevas páginas amarillas para millones de personas.

    Inicialmente, Yahoo ofrecía la indexación manual de los sitios webs que solicitasen.

    Dicho proceso consistía en enviar la URL de la página web a los diferentes buscadores, quienes posteriormente envían una araña web para inspeccionar el sitio en cuestión.

    Una vez hecho esto, los rastreados extraían cada vínculo de la página con otros portales y devolvían la información que sería indexada.

    Las marcas tenían que esperar varios meses para que todo lo mencionado se hiciese efectivo, comunicándose constantemente con el servicio técnico de tales plataformas para saber cómo iba esta travesía digital.

    A medida que cada vez más empresas y negocios se sumaban a este fenómeno, surgía la necesidad de posicionarse en los primeros lugares de los resultados de búsqueda. Se basaban en técnicas de White Hat SEO y Black Hat SEO.

    Desde entonces, el SEO ha sufrido una transformación sin precedentes para dar paso a la llegada de algoritmos que prestan atención especial en detalles básicos como la calidad gramatical de los contenidos, enlazado externo e interno, SEO local y velocidad de carga.

    Del mismo modo, ha contribuido al surgimiento de nuevos modelos de negocio como agencia de SEO, donde se le brinda orientación y asesoría a todas esas empresas, negocios e instituciones que están deseosos de ser los primeros en Google pero no saben cómo ni cuándo hacerlo.

     

    Tipos de búsqueda online.

    El éxito de una campaña de SEO va depender considerablemente de que tan bien conozcas la psicología de búsqueda de tu público objetivo, ofreciéndoles alternativas que vayan acordes a tales requerimientos e intereses.

    Sí no sabes cuál es la intención de navegación de los usuarios, acabarás tirando dinero a la basura e invirtiendo un tiempo valiosísimo en estrategias estériles que no darán resultados.

    Aquí tienes a los tipos de búsqueda más comunes:

    Búsqueda navegacional:

    Se basa en la búsqueda específica de una URL por parte del usuario, quien sabe cuál sitio web desea visitar pero no recuerda su nombre específicamente. La búsqueda navegacional suele presentarse constantemente en el caso de páginas relacionadas con organismos públicos u otros lugares precisos, donde lo más importante es llegar al punto final satisfactoriamente.

    Búsqueda informativa:

    Este tipo de búsqueda va enfocada a la necesidad de obtener información sobre algún tema o dato en particular (Noticias, Novedades, Artículo de Ocio e Informativos, etc).

    En la búsqueda informativa es imposible dictaminar qué URL es la que contiene todo lo que se desea saber, debido a que el usuario tienda a navegar en los primeros resultados de búsqueda orgánicos mostrados para ver en cuál de estas opciones es que encontrará toda la información que necesita.
    La gran mayoría de estrategias de SEO buscan sacarle el máximo beneficio a esta búsqueda, basándose en las fantásticas posibilidades de visibilidad online que ofrece a las marcas.
     

    Búsqueda transaccional:

    Es aquel tipo de búsqueda en donde el usuario se centra en ejecutar alguna transacción, apoyándose en los buscadores para conseguir alguna tienda online o sitio web de comercio electrónico de su preferencia.

    Búsqueda local:

    Poseen un componente geográfico muy importante, centrándose en la necesidad de conseguir productos o servicios dentro de un área determinada. Estas búsquedas están estrechamente ligadas al SEO local.

     

    Elementos que constituyen al SEO.

    • Keywords o Palabras Clave.
    • Meta Description.
    • Motores de búsqueda.
    • Serps (Resultados de la página de búsqueda)
    • Enlaces NOFOLLOW.
    • Enlaces DOFOLLOW.
    • Etiquetas de encabezado (Subtítulo H1 – H2 – H3 – H4 – ETC).

    Tipos de SEO.

     

    SEO On Page:

    Se define como el proceso de optimización SEO que realiza dentro del sitio web, adaptándola internamente para mejorar sus metadatos y ser más atractiva ante los ojos de las arañas webs perteneciente a los motores de búsqueda.
    El SEO On Page debe ser gestionado por un profesional, quien sabrá cuáles son las estrategias más idóneas.
     

    SEO Off Page:

    Consiste en la optimización SEO que se realiza desde el exterior hacia el sitio que se busca posicionar en Google. El SEO Off Page también involucra a los enlaces NOFOLLOW, DOFOLLOW y Backlinks.

    SEO Local:

    Se basa en posicionar un sitio web en una zona geográfica específica, apoyándose en tácticas relacionadas con la geolocalización pero también acorde al mercado local dentro del que buscan el mejor posicionamiento.
    En el SEO local se hace especial énfasis en plataformas externas como Google My Business, la cual contribuye positivamente con todo lo anteriormente mencionado.

    SEO de Contenidos:

    Se enfoca en la creación u optimización de contenido bajo las normas SEO establecidas, brindándole textos educados e informativos orientados en responder la intención de búsqueda de los usuarios.
    Con el SEO de contenidos es posible mejorar el posicionamiento de un sitio web considerablemente. Solo se debe aplicar una estructura adecuada con Keywords potentes e incitando a la lectura.

     

    Beneficios de invertir en SEO.

    • Genera tráfico orgánico de alta calidad para tu sitio web.
    • Incrementa su visibilidad online en los diferentes motores de búsqueda, ayudándote a llegar a más y mejores clientes con un simple clic.
    • Mejora la autoridad y reputación digital de tu marca con el objetivo de generar mayor confianza entre el público consumidor.
    • Obtendrás un ROI garantizado con cada acción.
    • Ahorro considerable en estrategias publicitarias convencionales, las cuales constituyen hasta un 20% de tus dividendos anuales.
    • Segmentarás a tu audiencia con máxima precisión, evitando ser una molestia para aquellos que no están interesados en tus productos o servicios.

    Consejos para mejorar el SEO de tu sitio web.

    • Optimiza todos los contenidos de tu sitio web con KW de alto número de búsquedas y bajo nivel de competencia.
    • No dejes ningún espacio de metadatos en blanco. Sí lo haces, ahuyentarás a los rastreadores de Google e impedirás que tu web se indexe exitosamente.
    • Invierte en profesionales para la gestión del SEO On Page, SEO Off Page y SEO de contenidos. Solo ellos sabrán qué es lo más conveniente para tu marca.
    • Presta atención especial a ciertos detalles básicos de tu página web como la velocidad de carga, estructura interna y maquetación. Una mala experiencia de usuario es capaz de correr a los usuarios, incrementando tu porcentaje de rebote y haciéndole un daño al SEO sin precedentes.

    No quedan dudas de que tan grandioso es el SEO para tu sitio web. Sí eres de aquellos que consideraba a esta área como algo “costoso e innecesario”, déjanos decirte que estabas súper equivocado porque una página posicionada es sinónimo de mayor facturación y reconocimiento en el mercado.

    En cambio, si tu sitio web no la conoce nadie es probable que acabes desapareciendo, hundiéndote con esas esperanzas de haber sido la mejor alternativa dentro de tu sector.

    A partir de este contenido, quedas sin excusas para no dar un paso al frente e imponerte por encima de la competencia con el SEO.
    ¿Qué esperas? ¡Portafolio Z es capaz de hacer eso y más por ti!