Blog Pz

Categoría: Ecommerce

  • Estrategia de Remarketing + Ecommerce

    Estrategia de Remarketing + Ecommerce

    El remarketing se ha convertido, con el paso de los años, en uno de los conceptos más utilizados y de los que más se habla a la hora de implementar estrategias de marketing para nuestras empresas con presencia dentro del área digital.

    Si tienes una tienda virtual y quieres potenciar tus ventas, pero has intentado de todo y simplemente no lo logras, despreocúpate, que hemos traído para ti información de mucha importancia, sobre marketing, remarketing y cómo puedes usarlas, así que continúa leyendo aquí abajo.

    ¿Qué es el remarketing?

    El remarketing es básicamente hacer marketing de nuevo y aunque no conozcas a profundidad de que se trata esta estrategia, posiblemente la has llevado a cabo en alguna oportunidad sin saber exactamente que lo hacías.

    Cuando hablamos de remarketing, hablamos de una técnica que permite a empresas o emprendedores con páginas webs tener la oportunidad de llegar a esos usuarios que aterrizan a sus perfiles o páginas, pero que no generan una compra o no se convierten en un cliente final.

    Esta es una estrategia popular, sobre todo en el área digital, pues consiste en crear anuncios dentro de las redes sociales o a través de Google ADS; lo cual, desarrollada de la forma correcta, mantiene fresca a tu marca y el interés en ella, lo que se traduce en un retorno de la inversión.

    El gran amigo del remarketing son las cookies que se almacenan cada vez que una persona utiliza su dispositivo para navegar en internet, al ingresar en tu web o tu perfil, estas personas dejan una cantidad de datos que posteriormente será utilizado para una segmentación detallada de las personas interesadas en lo que ofreces.

    El remarketing en redes sociales usa la recopilación de cookies que se registran a través de la cantidad de páginas a las que acceden las personas, para que con estos datos Google te pueda ubicar frente a los consumidores que tienen búsquedas relacionadas con tu marca.

    Ventajas del remarketing para tu tienda online

    Ahora que conoces un poco más sobre los detalles de esta técnica y cuál es su función principal, debes saber también que es una excelente estrategia de marketing para un ecommerce.

    Entre las ventajas más conocidas del remarketing en una tienda online se encuentra la posibilidad de llegar a un público que realmente esté interesado en tus productos gracias al remarketing google ADS, por lo cual te será más fácil venderles.

    Económicamente, también resulta como una gran ventaja, ten presente que las campañas de email marketing para un ecommerce pueden resultar un poco costosas; sin embargo, cuando diriges este dinero hacia las personas correctas, puedes ver un retorno de la inversión real.

    Una de sus mayores ventajas es llegar al público de forma rápida y eficaz, pero con contenido nuevo que haga ver a la marca de forma fresca y nueva, ayudándote a concretar ventas que quizás sentías perdidas.

    5 estrategias de remarketing

    Como puedes darte cuenta, el remarketing resulta ser una técnica perfecta para llegar a tus futuros clientes de forma creativa, pero personalizada; además, teniendo seguro que estas personas a las que vas a llegar, ya están interesados en tus productos.

    Si bien es cierto que esta es una herramienta increíble, debes tener en cuenta que existen muchas maneras de llevarlas a cabo; por ello, te dejamos algunos remarketing ejemplos y técnicas que debes tener presente.

    • Carrito abandonado

    Una de las razones principales por las cuales se llevan a cabo los remarketing es gracias a los carritos abandonados. Una vez que los clientes ingresan en tu tienda virtual, agregan al carrito artículos y luego abandonan el lugar sin comprar, te brinda una excelente oportunidad para el remarketing.

    Puedes recordarles su compra a través de alertas a su correo electrónico y de esta forma motivarlos a realizar las compras o conocer lo nuevo que tienes para ofrecerles; además, de descuentos especiales.

    • Nuevos usuarios

    Solo basta con que tu futuro cliente entre a tu web una sola vez para que puedas comenzar con tu estrategia de remarketing, una vez hayan hecho esta primera acción puedes usar los diferentes anuncios de retargeting.

    Un ejemplo puede ser si tu futuro cliente ha hecho búsquedas o ha tenido interacción con la sección de camping; entonces, puedes mostrarle a este cliente anuncios de artículos como carpas o sleeping bag.

    • Remarketing Facebook

    Como hemos comentado anteriormente, las redes sociales son una gran herramienta cuando de nuestra marca se trata y en el remarketing esto no queda por fuera.

    A través del remarketing en facebook puedes mostrarle a los usuarios que hayan visitado tu fanpage anteriormente, anuncios personalizados con productos que estén relacionados a la visita anterior o puedes probar con algún anuncio de bienvenida o descuentos por su primera compra.

    • Promociones especiales

    No hay algo que sea más llamativo para un cliente o futuro cliente que una buena promoción, por lo tanto, puedes utilizar el remarketing para promociones especiales a los clientes que han interactuado en el pasado con tu tienda.

    Como ya mencionamos, puedes ofrecer descuentos a los clientes por su primera compra, si han gastado una cantidad de dinero que tú consideres adecuada o incluso si han visitado tu tienda más de una vez, pero aún no generan alguna compra.

    • Remarketing dinámico

    Si quieres aumentar las posibilidades de que las personas que han visitado tu web realicen una compra, usa el remarketing dinámico de las redes sociales o de Google.

    Este te permite llevarles anuncios personalizados de productos específicos de forma dinámica y llamativa para captar su atención, estos productos deben estar relacionados con algunos que ya hayan adquirido anteriormente.

    No debes dejar de tener en cuenta que para que tu campaña de remarketing funcione, absolutamente todos los anuncios deben ser personalizados, cada cliente tiene necesidades y formas de suplirlas, completamente distintas y no te olvides de tener contenido creativo para que no sea aburrido para los consumidores.

    Si quieres que tu empresa cuente con estrategias de remarketing correctas y efectivas, u obtener más información que te dé ideas para mejorar tus estrategias de marketing, no te pierdas el contenido de nuestro blog.

  • Cómo vender productos en un Ecommerce

    Cómo vender productos en un Ecommerce

    ¿Siempre te has preguntado como vender productos desde internet?

    En este artículo te explicaremos detalladamente algunas estrategias de marketing para una tienda online que son aplicadas en las ventas de productos en un Ecommerce, así que quédate hasta el final.

    La venta de productos y servicios tanto tangibles como digitales en sitios electrónicos es lo que actualmente se conoce como Ecommerce. El auge de este tipo de comercio electrónico es cada vez mayor, pues los usuarios que frecuentan internet año tras año recurren más al comercio en línea para realizar sus compras.

    6 estrategias para vender productos desde un E-commerce

    Las siguientes son algunas de las mejores estrategias de ventas de productos en un E-commerce que puedes poner en práctica para hacer que tu tienda en línea venda más y sea más visible: 

    • Conecta tu contenido con más canales de venta

    Tu e-commerce no debe limitarse exclusivamente a tu sitio web. En la actualidad, son muy exitosas las estrategias de Ecommerce en redes sociales, lo que hace necesario que aumentes la conexión de tu contenido a otros canales para que puedas llegar a un grupo personas más amplio y obtengas un mayor número de ventas de productos en un e-commerce.

    • Optimiza las descripciones de los productos para SEO

    El posicionamiento en buscadores es importante para el reconocimiento y crecimiento de tu e-commerce; por lo tanto, incluir descripciones para la optimización de  las búsquedas en internet te ayudará a que tus clientes puedan conocer a detalle que vendes o porque lo necesitan y además te ayudara a que tu negocio se encuentre entre los primeros lugares cuando un cliente efectúe una búsqueda asociada a tu marca.

    • Crea una estrategia cross-selling y upselling

    Este tipo de estrategias te ayudarán a determinar cuándo es oportuno que le ofrezcas a tus clientes algún producto, bien, o servicio extra al que te ha solicitado, o más bien ofrecerle algo similar a lo que él desea, pero que sea de mayor beneficio, calidad o precio. 

    • Mejora la seguridad en los métodos de pago

    Este es un punto sumamente delicado. Las ventas de productos en un ecommerce deben garantizar absoluta transparencia en lo que refiere a los métodos de pago. Los mismos deben ser absolutamente confidenciales y aunque es conveniente que sean variados para facilitar el proceso a la hora de  realizar la compra para el cliente, debe tratarse de métodos fiables, que gocen de buena reputación.

    Los comprobantes de pago, a su vez, tienen que estar en orden y deben contar con el sello de tu empresa, así como con su correspondiente garantía (dependiendo del producto o servicio).

    • Realiza campañas de Retargeting

    Si alguien ha visitado los canales de tu ecommerce es porque en algún momento ha estado interesado en lo que vendes. El retargeting es una técnica muy empleada como parte de las mejoras para un ecommerce, y básicamente consiste en el envío de mensajes o la realización de anuncios dirigidos justamente a esas personas han visitado e interactuado en los canales de tu marca.

    Por esta razón no debes escatimar en invertir tiempo y recursos en la realización de estas campañas.

    • Fideliza a tus clientes para la recompra 

    No basta solo con que hayas finalizado una venta, debes hacer seguimiento, sorteos, promociones y cualquier otra estrategia de ecommerce que te permita mantener a tus clientes, esto es lo que se conoce como fidelización.

    Recuerda que cuando ya has realizado ventas de productos en un e-commerce, esas personas se convierten en fuentes de referencia para otros sobre tu negocio, así que invertir para mantenerlos satisfechos es una excelente manera de asegurar tanto recompras como posibles nuevos clientes.

    Proceso de ventas para un ecommerce

    Antes de concretar la compra del producto, existen varios pasos que recorre el comprador. Todas estas fases forman parte del proceso de compra, que sucede desde el momento en que es atraído a una web en particular hasta que adquiere el producto, y si repite, eventualmente se convierte en un promotor de nuestro negocio.

    • Tráfico al ecommerce

    Si tienes productos diferentes, utiliza campañas de Google Ads, Facebook Ads o utiliza tu estrategia de tráfico orgánica a través del buscador de Google, de esta forma, llegarás y llevarás posibles clientes a tu tienda desde diferentes lugares; lo que se traduce en más posibilidades de vender, dar a conocer tu marca o servicios y volverte un referente en tu nicho.

    • Visita a una categoría de producto

    Al ingresar al home tu posible comprador debe poder visualizar las categorías de producto. Para esto, es necesario implementar un diseño atractivo y eficiente para que tu cliente encuentre con facilidad el producto que está buscando

    • Visita un producto

    En una tienda virtual no se puede tocar el producto, es por ello que debes tener un buen material visual que le genere confianza y le muestre detalles acerca del producto. De igual forma, esto debe ir acompañado de un contenido de valor que pueda persuadirlo (puedes agregar reseñas y fotos de usuarios que ya realizaron compras anteriormente).

    • Añadir al carrito

    Si has logrado convencer al cliente de que tu producto cumplirá con sus requerimientos y deseos, sin dudarlo hará clic para añadirlo al carrito.

    • Checkout

    Si todo marcha bien y no hay arrepentimiento o equivocación en la elección, se concretará la venta al momento que el cliente introduzca los datos en la plataforma de pago. No olvides ofrecerle diversas formas de pago, así como la seguridad en el intercambio electrónico de sus datos. 

    Hasta aquí te hemos enseñado todo lo necesario en lo que se refiere a las ventas de productos en un Ecommerce. Ahora es tu turno de poner estos procesos y estrategias en práctica para que tu negocio comience a tener los más provechosos resultados.

    Y si aún no tienes tu página web y quieres una que tenga un diseño atractivo, profesional, que sea funcional y que te permita posicionarte entre los mejores, no dudes en contactarnos aquí; en Portafolio Z creamos páginas a la medida de nuestros clientes y al mejor costo.

  • 4 ventajas del comercio electrónico que dispararán tus ventas

    4 ventajas del comercio electrónico que dispararán tus ventas

    Al hablar de comercio electrónico o e-commerce nos referimos a las transacciones comerciales de compra o venta de bienes y servicios realizada a través de la red en una tienda en línea. 

    Gracias a la globalización y al agitado ritmo de vida en los últimos años este modelo de comercio ha cobrado auge, puesto que, muchas empresas a nivel global optaron por emplear este práctico canal para mantenerse en el mercado y expandir sus ventas.

    Además, la clave de su éxito se encuentra en esa disponibilidad inmediata que ofrecen los e-commerces, ya que, sin importar nuestra ubicación, es posible adquirir lo que sea sin tener que trasladarnos a una tienda física. Si estás considerando migrar hacia las ventas en línea, queremos documentarte mejor en este artículo, sobre cuáles son las ventajas del comercio electrónico.

    Mayor facilidad para exhibir los productos y/o servicios

    El comercio electrónico le ha dado un giro importante al modelo de negocio tradicional en cuanto a la forma de mostrar lo que ofrece. Mientras que una tienda física requiere sumar esfuerzos para exhibir sus productos, ya que deben adecuar su imagen de acuerdo a las temporadas o tendencias, el e-commerce no solo ofrece una visión más refrescante del producto y/o servicio, sino que además aporta información esencial para el comprador que facilita la decisión de compra.

    Tanto las reseñas del producto o servicio como el contenido de valor, son elementos que pueden aplicarse en este contexto y que serán muy provechosos a largo plazo. Por ese motivo es vital que el negocio o empresa garantice que tanto sus productos, como la experiencia al cliente, sea de alta calidad; algo que no solo sirve para obtener buenas reseñas, sino también para fidelizar.  

    Disponibilidad 24/7 de tu negocio

    Los compradores y usuarios tienen cada día una agenda más apretada, por lo que, en muchas ocasiones, les es difícil ir hasta una tienda física por aquello que necesitan. Por ello, estar disponibles para tus clientes las 24 horas del día y los 365 del año, sin importar su ubicación es una ventaja que solo el comercio electrónico puede dar.

    Sin ataduras a un horario comercial ni a una zona en específico, el comercio electrónico puede ayudar a incrementar la rentabilidad de tu negocio, esto se traducirá también en una mejora exponencial en la calidad de lo que ofreces y por ende, en la posición de este en el mercado.

    Creación de publicidad a menor costo

    Otra de las ventajas y desventajas del comercio electrónico son los bajos costos, a la hora de implementar un plan de publicidad.

    En el caso del comercio tradicional, el presupuesto para la comercialización es más amplio, ya que debe alcanzar medios convencionales como la prensa, vallas publicitarias, radio y televisión, los cuales son más costosos de mantener.

    Sin embargo, el e-commerce puede lograr impactar de manera orgánica a través de la generación de contenido y tráfico hacia el sitio web, publicando en un blog, redes sociales, podcast, o correos electrónicos. O también aplicando un presupuesto más reducido en comparación al comercio tradicional, pero con resultados igualmente profesionales y con un alcance mucho mayor.

    Mejora de la experiencia de tus clientes

    La experiencia al cliente trata de comprender qué necesita y cuáles son las expectativas del cliente, de esa forma se centran las estrategias para resolver sus necesidades en cada etapa durante el proceso de compra; haciéndolo más personalizado y significativo para este.

    Por ese motivo, es importante que se mantengan los estándares tanto en el producto y/o servicio que ofreces, como en la experiencia; en esto se destaca la usabilidad de la tienda, la información disponible relacionada con las consultas, entregas o devoluciones y el soporte.

    Lo que se obtiene de una buena experiencia es un cliente satisfecho, que se convertirá en cliente habitual y el mejor embajador de tu marca, algo que es esencial para la supervivencia de cualquier comercio electrónico.

    En resumen, el comercio electrónico se ha convertido en la opción preferida para muchos consumidores, quienes optan por la practicidad y comodidad de tener todo lo que deseen, en tan solo un clic. 

    Ofréceles a tus clientes una atención más rápida y personalizada a sus requerimientos, y así mantendrás una mayor satisfacción y fidelidad; pon en práctica estas recomendaciones y no te pierdas nuestros próximos artículos. 

  • Embudo de Ventas en Facebook: Alcanza el éxito que siempre quisiste

    Embudo de Ventas en Facebook: Alcanza el éxito que siempre quisiste

    El embudo de ventas es una de las herramientas más importantes que puedes implementar como parte de tu estrategia para vender y mejorar los procesos de tu empresa a corto, mediano y largo plazo.

    Si bien no se trata de un concepto relativamente nuevo, la verdad es que su implementación dentro de la metodología del inbound marketing se ha difundido a gran escala en los últimos años. Esto se debe a sus particularidades, las cuales hacen del funnel de ventas una herramienta completamente versátil para vincularla con las diversas plataformas de redes sociales.

    Por eso, si aún no sabes de qué se trata el embudo de ventas y cómo integrarlo con Facebook Messenger, has dado con el lugar indicado, ya que en este artículo hablaremos sobre cómo crear un sales funnel e implementarlo en esta red social de gran reconocimiento. Así lograrás alcanzar los objetivos que tu negocio espera cumplir desde hace ya algún tiempo. 

     

    ¿Qué es un embudo de ventas y para qué sirve?

     

    El funnel de ventas representa el comportamiento del comprador, desde el momento en el que se clasifica como prospecto, hasta que realiza la compra o incluso hasta cuando llega a los diversos momentos del servicio postventa.

    Desde la misma perspectiva de Facebook:

    “Es un proceso que te permite definir el camino que debe recorrer una persona, desde que ve por primera vez tus productos, hasta que toma su decisión de compra y se convierte en tu cliente.”

    El objetivo de utilizar la herramienta es llamar la atención de tu audiencia y guiarla a través del proceso de compra, brindándole la información pertinente y atractiva para generar la intención de compra o conversión. 

     

    Exito en el embudo de ventas de tu negocio en Facebook 2022

     

    ¿Cuáles son los beneficios de crear un embudo de ventas?

     

    Todas las empresas, incluyendo los emprendedores que quieren vender más pueden obtener los beneficios de la implementación de esta herramienta, entre los que destacan:

    1.- Conocer al cliente mucho mejor.

     

    Al conocer al cliente, su viaje, a tu equipo y las funciones de cada eslabón en la cadena, se pueden encontrar puntos críticos en los que la venta no se realiza, y al ilustrar los pasos por los cuales transcurre el prospecto, podrás entender cuál es el trato que deberás darle a tu cliente en cada una de las etapas dentro del proceso de compra. Así, serás capaz de hablar en sus términos y anticiparse a sus necesidades. 

    2.- Aumento de la productividad

     

    El embudo de ventas funciona como un mapa para el equipo, pues les permite saber exactamente a dónde quieren ir. Así, no pierden su tiempo con esfuerzos que no sean capaces de dar resultados, tal como suele suceder muchas veces con las “ventas en frío”.

    3.- Mejores relaciones dentro de los equipos de marketing y ventas

     

    Muchas veces, los departamentos suelen estar separados. Ninguno conoce las tareas del otro. Sin embargo, al contar con tu sales funnel, todos conocen las tareas de los demás; sin contar con las oportunidades que se abren para trabajar de manera colaborativa.

    4.- Un panorama mucho más amplio sobre oportunidades de negocio

     

    Si cuentas con un Software CRM puedes monitorear y descubrir en qué punto ofrecer distintos productos o servicios.

    Tal como ves, un embudo de ventas ofrece beneficios interesantes, ya que te permite crear una metodología estandarizada de ventas, la cual puede ser monitoreada, evaluada y optimizada tantas veces como sea posible. De esta manera, puedes crear un círculo virtuoso de crecimiento empresarial.

    ¿Cuáles son las etapas del embudo de ventas?

     

    Dependiendo del enfoque, de la filosofía de la empresa, el viaje del cliente, e incluso del mismo organigrama, pueden existir diversas clasificaciones dentro del embudo de ventas. Algunas que vale la pena destacar son:

    1.- Funnel de captación de leads

    Se encuentra en la parte más alta del embudo de ventas y abarca todos los esfuerzos de comunicación con la audiencia. Se valen de mensajes sencillos, atractivos y segmentados para generar prospectos de valor.

    2.- Funnel de educación del lead

    En esta etapa del embudo utilizan mensajes mucho más complejos y de mayor elaboración para que el prospecto conozca los productos y la oferta de valor de la empresa.

    3.- Funnel de conversión

    Cuando se ha pasado del interés a la consideración, es donde el proceso de negociación comienza hasta realizar una conversión (aunque no siempre implica una compra).

    4.- Evergreen Funnel (o de procesos automatizados)

    Aquí es donde entran en juego los mensajes, las características de los prospectos y el conocimiento que tengamos de ellos. En esta etapa del embudo de ventas podemos utilizar diversos medios para enviar mensajes contundentes que nutran la relación con los prospectos o clientes.

    5.- Funnel de fidelización

    Después de que el cliente ha realizado la compra, se le debe persuadir para que realice una nueva compra o venta cruzada. Una de las ventajas en este punto es que el customer journey es mucho más corto, pues nos ahorramos algunos pasos previos.

    Ahora, cuando pasamos el tema al mundo de las redes sociales, el uso del embudo de ventas se vuelve aún más interesante, pues Facebook Business Manager permite utilizar sus diversas herramientas para sacarle un mayor provecho.

     

    ¿Cómo crear un embudo de ventas en Facebook?

     

    ¿Para qué utiliza Facebook la mayoría de las personas? Según un estudio de Aaron Zakowski:

    “La mayoría de los usuarios de Facebook pasan el tiempo posteando actualizaciones de estado, dándole like al contenido de las personas, comentando y dándole un uso social a la plataforma”.

    En otras palabras, no están en Facebook Business con la intención directa de comprar. Por ello, es importante crear un embudo de ventas capaz de despertar su interés, sin ser invasivo, y guiarlos en todo el proceso.

    Estos tipos de funnels se caracterizan por contar con 4 etapas:

    1. Descubrimiento de tu marca y producto
    2. Consideración de compra
    3. Decisión de compra
    4. Fidelización del usuario

    Ahora te diremos puntualmente cómo diseñarlo en Facebook Messenger:

     

    ¿Pasos para crear embudos en Facebook?

     

    Lo primero que tienes que hacer es, tener claro por qué tu marca está en Facebook y cuál es el objetivo de los mensajes que piensas enviar. Por suerte, la misma plataforma cuenta con un potente motor que te guiará en el proceso, no importa si quieres:

    • Aumentar la visibilidad de tu marca
    • Aumentar las conversiones
    • Llevar más tráfico a tu sitio web
    • Acercarte a nuevas audiencias.

    Las pasos para comenzar a implementar tu embudo de ventas en Facebook Messenger son:

    • Genera conciencia

    Esto puedes hacerlo a partir de una campaña de contenidos atractiva e impactante, utilizando concursos a través de etiquetas e incluso publicaciones que inviten a la interacción y a la viralización.

    • Nutre la relación con la audiencia a la que llegaste

    Interactúa, responde dudas y comentarios. Vuelve a segmentar tus anuncios de acuerdo a una base de datos organizada y segura. Asimismo, brinda mensajes mucho más ilustrativos sobre tus servicios o productos.

    • Incentiva la compra

    Cupones de descuento con caducidad, promociones relámpago, call to action atractivos y anuncios dirigidos a la audiencia más interesada, son de gran ayuda.

    • Fideliza e invita a la recompra

    Aquí puedes segmentar, fidelizar y redireccionar para una segunda compra sin inconveniente alguno, pues, a esta instancia, tus clientes ya conocen a tu empresa y, por supuesto, lo que ofreces. 

    Para ello, envía mensajes con promociones basadas en el producto adquirido, agradeciendo la lealtad e invita a recomendar tu producto.

     

    Embudo de ventas: una herramienta infaltable

     

    Tal como viste, el funnel de ventas se ha convertido ya de por sí en la ficha infaltable para muchas empresas, ya que, de esta manera,  logran mejorar notablemente sus procesos de compra, atención al cliente y, por supuesto, su rentabilidad. 

    Asimismo, el embudo de ventas aplicado a Facebook Messenger es una manera sistemática, monitoreable y optimizable para proveerle, también a tu marca y productos, un empuje hacia el crecimiento empresarial y el cumplimiento de tus objetivos de negocio digital. 

    ¿Qué esperas para comenzar a implementarlo en tu estrategia de marketing y – por qué no- en tus redes sociales?