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Categoría: Social Media

  • Estrategias en Redes Sociales para llegar a tu público objetivo

    Estrategias en Redes Sociales para llegar a tu público objetivo

    En la actualidad, el uso de las redes sociales se ha convertido en una parte fundamental de la vida cotidiana de las personas, y esto ha sido bien aprovechado por las empresas para promocionar todo lo que comercializan.

    Por ese motivo, las redes sociales se perciben como una herramienta poderosa para el marketing digital, y esto se debe en gran parte a la gran cantidad de usuarios que las utilizan a diario.

    En este artículo, hablaremos sobre la importancia de las redes sociales en el marketing y cuáles son las estrategias que se pueden emplear para exprimir al máximo sus grandes beneficios.

    La importancia de las redes sociales en el marketing

    Las redes sociales han cambiado radicalmente la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. En lugar de depender únicamente de los métodos tradicionales de marketing como la publicidad impresa y la televisión, estas ahora logran llegar a un público más amplio y diverso usando los medios sociales.

    • Incrementa la visibilidad de la marca

    Las redes sociales permiten que las empresas se conecten directamente con su público objetivo de manera más personal y, a menudo, en tiempo real, permitiéndoles construir una comunidad en línea alrededor de su marca.

    Al publicar contenido regularmente en las redes sociales, cualquier negocio puede aumentar su visibilidad y llegar a una audiencia más amplia, que sería imposible de alcanzar con métodos tradicionales de marketing.

    Por ejemplo, una empresa que vende productos para el cuidado de la piel, puede publicar consejos y recomendaciones sobre cómo mantener una piel sana en sus cuentas. Al hacerlo, esta comienza a captar un público más amplio, principalmente aquel que está interesado en el cuidado de la piel.

    • Optimiza la interacción con los clientes

    En este punto, las redes ponen a disposición de las marcas una plataforma para que interactúen directamente con sus clientes. Cuando responden a los comentarios, preguntas y mensajes en las redes sociales, las empresas logran edificar relaciones más sólidas y duraderas con sus clientes.

    Además, pueden utilizar esa constante interacción para recopilar información valiosa de sus clientes sobre lo que sucede (bueno o malo) con los productos o servicios; esto hace que se sientan importantes y sobre todo que su opinión es valorada, ¡así que no subestimes el poder del feedback!

    Un ejemplo de empresa que utiliza la interacción con sus clientes de manera efectiva es Starbucks. Esta famosa cadena de café comparte regularmente contenido en sus cuentas y responde sin contratiempos los comentarios y preguntas de sus clientes; de esta manera, obtienen información sobre los productos que a ellos le gustaría ver en el menú; logrando complacerlos de manera inesperada.

    • Personalización del marketing

    Sin duda, el universo de las redes sociales es una fuente rica de información sobre el público objetivo de una organización/marca.

    Al analizar las redes sociales, estas pueden obtener datos valiosos sobre las preferencias de sus clientes, lo que les gusta y lo que no les gusta, lo que les preocupa y lo que les interesa. Con esta información, es posible personalizar su marketing en redes sociales y adaptarlo a las necesidades y deseos de sus clientes.

    Como ejemplo, tomamos un negocio que comercializa productos para mascotas, el cual se da a la tarea para medir la interacción de los usuarios en redes sociales mediante encuestas y publicaciones participativas, logrando así determinar qué tipos de mascotas son más populares entre su público objetivo.

    Luego, utiliza esta información para crear contenido y promociones que sean particularmente relevantes para los dueños de esas mascotas. Así que una vez más, la opinión de la audiencia cuenta, ¡y mucho!

    Estrategias de marketing digital en redes sociales

    Ahora que hemos hablado sobre la importancia de las redes sociales en el marketing, veamos algunas de las estrategias que puedes poner en marcha para aprovechar todo su potencial.

    Contenido viral o de temporalidad

    Es aquel que se comparte ampliamente en las redes sociales durante un corto período de tiempo, pero que se hace popular rápidamente; pudiendo ser una forma efectiva de aumentar la visibilidad de tu marca en las redes sociales, alcanzando así a una audiencia mucho más grande de lo que sería con una estrategia de marketing tradicional.

    Este tipo de contenido a menudo es divertido, entretenido o informativo, y puede incluir memes, desafíos, videos cortos y otros formatos que son fáciles de compartir. La clave para lograr su viralidad es hacerlo de modo muy creativo y aprovechar las tendencias actuales en las redes sociales.

    Un ejemplo de esto es la campaña de marketing de Oreo durante el Super Bowl en 2013. La compañía publicó un tweet con una imagen de una galleta Oreo en la oscuridad, con el eslogan “You can still dunk in the dark” (Todavía puedes mojar en la oscuridad). Este tweet se volvió viral en cuestión de minutos y se convirtió en uno de los tweets más compartidos de la historia.

    Storytelling

    Se trata de una técnica de marketing que consiste en contar historias auténticas y relevantes, con el objetivo de atraer y crear una conexión emocional con clientes potenciales y fidelizar a los ya existentes.

    En las redes sociales esto se puede hacer a través del uso de elementos visuales y emocionalmente atractivos, como publicaciones de texto, imágenes, videos u otros formatos interactivos que cuenten la historia de la marca, así como sus servicios o productos.

    Podemos ver algo de esto reflejado en la campaña de marketing de Apple (2022) “Shot on iPhone” (Tomado con iPhone), en las que se utilizó fotografías y videos hechos por clientes para contar la historia de cómo el iPhone puede capturar imágenes increíbles.

    Creación de contenido en video 

    El video es uno de los tipos de contenido más populares en las redes sociales; y es muy útil para demostrar tus productos o servicios, compartir testimonios de clientes satisfechos o simplemente para entretener a tu audiencia.

    La creación de contenido en video puede ser un proceso costoso y laborioso, pero los resultados son realmente impresionantes y muy efectivos. Si creas contenido en video de alta calidad, puedes aumentar el alcance de tu marca y mejorar la lealtad del cliente.

    Un ejemplo de esto es la campaña de marketing de Dollar Shave Club, que usó un video viral para presentar su servicio de entrega de cuchillas de afeitar en línea, el cual fue visto más de 26 millones de veces y ayudó a que la compañía creciera de manera exponencial en poco tiempo.

    Publicidad Pagada 

    Otra de las estrategias de marketing en redes sociales que realmente son efectivas para llegar a una audiencia específica y aumentar el conocimiento de la marca es la publicidad pagada.

    Las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter ofrecen una variedad de opciones publicitarias, desde anuncios en la página de inicio hasta anuncios en la sección de noticias.

    Todas ellas emplean herramientas de segmentación de anuncios por ubicación geográfica, edad, género, intereses y comportamiento, para asegurarte de que tu publicidad llegue únicamente a personas que sean relevantes para tu negocio. Por ejemplo, si vendes productos para bebés, puedes dirigir tu publicidad a mujeres embarazadas o a padres de niños pequeños.

    Interactúa con tu público 

    Por último, pero no menos importante, es hacer lo posible por interactuar con tu público en las redes sociales. La interacción te permite construir relaciones más fuertes y duraderas con tus clientes. Al mostrar interés en lo que tienen que decir, puedes ganarte su confianza y fidelidad a largo plazo, y demostrar al mismo tiempo tu compromiso con el servicio al cliente.

    Responde a los comentarios y mensajes, comparte contenido generado por el usuario y participa en conversaciones importantes, de esta manera podrás recopilar información valiosísima que servirá para adecuar tus estrategias en torno a los datos obtenidos.

    Plan de marketing en redes sociales

    Un plan de marketing en redes sociales no es más que una estrategia bien estructurada que define como una empresa utilizará los medios sociales para alcanzar sus objetivos de marketing. Al momento de implementar un plan eficaz, existen varios elementos clave que deben tenerse en cuenta:

    • Definir los objetivos del plan de marketing

    Antes de comenzar a crear contenido o programar publicaciones es importante definir los objetivos del plan de marketing.

    ¿Qué se espera lograr con la estrategia de redes sociales? ¿Se busca aumentar la visibilidad de la marca, generar leads o ventas, mejorar el servicio al cliente o fomentar la lealtad de los clientes existentes?

    Sea cual sea el objetivo, lo importante aquí es que deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales (SMART).

    • Identificar la audiencia objetivo

    Para crear contenido que atraiga y resuene con la audiencia es importante saber: ¿Quiénes son tus clientes ideales? ¿Cuáles son sus intereses, necesidades y comportamientos en las redes sociales?

    Para que logres identificar tu audiencia objetivo, puedes utilizar los datos demográficos, estadísticas y análisis de redes sociales.

    • Crear una estrategia de contenido

    Una vez que se ha definido la audiencia objetivo, es importante crear una estrategia de contenido para las redes sociales.

    ¿Qué tipo de contenido se compartirá en las redes sociales? ¿Cuál es el tono de la voz de la marca? ¿Cómo se presentará la marca en las redes sociales?

    Dicha estrategia debe ser coherente, con la personalidad, imagen y valores de la marca, pero que, sin perder su identidad, pueda amoldarse a las necesidades de su audiencia.

    • Planificar y programar publicaciones

    Esta acción es crucial para mantener una presencia constante y relevante en las redes sociales. Es de vital importancia establecer un calendario editorial que incluya las fechas y eventos importantes, así como las fechas de publicación y el tipo de contenido que se compartirá.

    Una manera de hacerlo eficazmente, es mediante el uso de herramientas de programación para redes sociales, las cuales facilitan la creación y programación de publicaciones de manera eficiente.

    • Monitorear y analizar el rendimiento

    Las estrategias en redes sociales exitosas a menudo deben poder monitorearse y analizar, para determinar si realmente se están alcanzando los objetivos planteados y también para ajustar dicha estrategia de ser necesario.

    Las métricas a monitorear pueden incluir el alcance, la participación, los clics, los comentarios y las conversiones; a través de la implementación de instrumentos de análisis de redes sociales dedicados exclusivamente al monitoreo y medición el rendimiento de la estrategia.

    Estrategias de redes sociales exitosas ejemplos 

    • Old Spice – “The Man Your Man Could Smell Like” (El hombre al que podría oler tu hombre) 

    La singular campaña de Old Spice comenzó en 2010 y se centró en un comercial de televisión viral que luego se expandió hacia las redes sociales. En ella se presentaba al actor Isaiah Mustafa, inmerso en una serie de situaciones absurdas y cómicas, mientras promocionaba el desodorante Old Spice.

    La campaña tuvo un éxito total gracias a que fue ingeniosa, divertida y refrescantemente memorable, puesto que centró sus esfuerzos en la creación de una marca de estilo de vida para los hombres que logró conectar emocionalmente con su audiencia, aumentando así la conciencia y lealtad hacia la marca.

    • Nike – #justdoit

    La mítica campaña #justdoit de Nike, aunque vio la luz en 1988, sigue siendo, hoy en día, una de las más populares y que ha evolucionado constante para ser incluida en múltiples plataformas de redes sociales.

    Sin reservas podemos asegurar que sigue funcionando, ya que está encausada en la narrativa inspiradora de que cualquier persona puede lograr sus metas y objetivos con el poder de la motivación y la acción.

    • Airbnb – #WeAccept

    Otro ejemplo más reciente de estrategia redes sociales exitosa es con la campaña #WeAccept de Airbnb, que inició en 2017 en respuesta a la política de inmigración de la administración Trump.

    Dicha campaña se enfocó en la creación de un mensaje de inclusión y diversidad que resonó con su audiencia global, en un video que presentaba a personas de diferentes orígenes étnicos y culturales, acompañados por un mensaje que decía: “No importa a dónde vayas, no importa quién seas, no importa cuál sea tu origen, no importa cuál sea tu religión, todos somos iguales. La aceptación es la clave”.

    Sin dudas funcionó debido a que es en un tema que da de qué hablar en todos los rincones del mundo, ya que se busca crear conciencia de los desafíos diarios de quienes son excluidos y al mismo tiempo, establecer las condiciones para tener una sociedad más justa y equitativa.

    En resumidas cuentas, estas campañas exitosas funcionaron porque crearon una narrativa emocionante, se conectaron emocionalmente con su audiencia, fueron innovadoras y creativas, tocaron además temas importantes y resonantes, y emplearon la inmediatez de las redes sociales para llegar a su audiencia con más fuerza y efectividad.

    Conclusión 

    Como puedes ver, las estrategias de marketing digital en redes sociales son elementos cruciales para qué las marcas o empresas, sin importar su tamaño, gocen los numerosos beneficios de contar con una poderosa y bien establecida presencia en línea.

    Es importante recordar que las redes sociales están en constante evolución, por lo que es necesario mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y prácticas recomendadas para lograr el éxito en el marketing digital.

    ¿Quieres saber cómo lograrlo? En Portafolio Z tenemos a los mejores expertos disponibles para ayudarte; ¡contáctanos ahora mismo!

  • Crea y mejora tu estrategia digital en 5 pasos

    Crea y mejora tu estrategia digital en 5 pasos

    Toda empresa sin importar su tamaño o razón, necesita capitalizar sus esfuerzos para mantenerse a la vanguardia, con una buena estrategia digital que haga uso de herramientas y técnicas de última tendencia. 

    Una estrategia digital sólida y actualizada se enlaza a los objetivos de tu empresa y a la audiencia que deseas alcanzar, implementando los métodos más fructíferos para administrar tus recursos, tu tiempo y así incrementar exponencialmente el impacto de tu marca en el mercado. 

    Es por ello que, en la actualidad aquellos negocios que aún no han migrado sus estrategias de ventas a las distintas plataformas digitales han visto mermada su rentabilidad, y por consecuencia, terminan decepcionados por el fracaso.

    Así que, para evitar caer en ese agujero negro, hemos desarrollado estos 5 pasos para que tú y tu negocio triunfen con la más acertada estrategia digital.

    5 pasos para crear y mejorar tu estrategia de marketing digital

    1. Escoge a tu audiencia y medios digitales adecuados para tu estrategia digital.

    Con ese océano de información que encontramos en internet, muchas veces se torna complicado atraer la atención de más personas a nuestro perfil.

    La clave está no solamente en crear contenido, sino más bien captar el tiempo de tu audiencia y eventualmente convertirlos en nuevos clientes.  

    Para alcanzarlo, es indispensable analizar cómo son tus clientes potenciales y para ello, debes recabar otro tipo de información más allá de los datos demográficos como sexo o edad, que te dé suficiente para tener una radiografía más precisa sobre la audiencia a la que te diriges. 

    Desde una perspectiva lo más ética posible, investiga sus gustos e intereses personales, por cuáles canales recibe información, y entérate de otros datos que sirvan solamente para crear contenido que atraiga su atención, y que les sea de utilidad.

    Al conocer a profundidad tu audiencia objetivo, puedes saber cuáles son los canales digitales preferidos y por los cuales vas a enfocar tu estrategia digital para acercarte y enganchar con ellos. 

    Desde los más jóvenes hasta personas de avanzada edad hacen vida en las distintas plataformas sociales más famosas del mundo.

    Sin embargo, de acuerdo a sus perfiles particulares, los canales que frecuentan son distintos; por consecuencia se debe administrar inteligentemente las estrategias, el presupuesto y el tiempo a las que mayor impacto van a generar a tu marca.

    2. Ten claros los objetivos de tu estrategia digital.

    Esa meta que deseas alcanzar es el pilar donde se va a fundamentar la estrategia de campañas.

    Para determinar tus objetivos, es importante realizar un análisis sobre tus debilidades y tus oportunidades; de esta forma podrás enfocar tu camino y aclarar hacia dónde te diriges y qué debes emprender para concebirlo.

    • Captación de nuevos clientes:

      Las estrategias a implementar deben enfocarse en optimizar tu tasa de conversión. Es decir, se debe lograr que los usuarios captados realicen una acción determinada como comprar, descargar, suscribirse, entre otras.

    • Fidelización de clientes:

      Mantener un cliente frecuente cuesta entre 5 a 25 veces menos que alcanzar uno nuevo. Por lo tanto, si quieres que tus actuales clientes permanezcan felices y fieles a tu propuesta, puedes crear campañas digitales que se enfoquen en brindarles una mejor experiencia para reforzar la relación.

    • Reconocimiento de marca:

      Estas estrategias van orientadas a posicionar tu empresa o marca en el mercado. Todas las tácticas utilizadas aquí deben ir centradas en el branding, con la finalidad de que tu servicio o producto tenga un gran impacto en tu público objetivo.

    • Aumento de ventas:

      ¿Qué empresa no desea vender más? sin embargo, muchas de ellas no implementan la estrategia digital adecuada para lograrlo. Esa maniobra debe orientarse al incremento de tus actividades comerciales, pero también debe brindar una superior experiencia del cliente.

    Esto les asegura a tus consumidores que tu empresa maneja diferentes opciones para que sus compras sean más cómodas de realizar; por ejemplo, ofrecer diversos medios de pago o envíos gratuitos.

    3. Optimiza tu Sitio Web como un experto

    El posicionamiento web es sumamente vital a la hora desarrollar una buena campaña de marketing digital, y para nadie es un secreto que todos quieren alcanzar las primeras posiciones en motores de búsqueda, al fin y al cabo

    ¿Quién no desea conseguir clics gratuitos y más visitas en su sitio web?

    No obstante, aparecer en internet no es suficiente garantía de que tu sitio, blog o ecommerce logre un lugar en la primera página de los motores de búsqueda; para lograrlo es necesario invertir en estrategias puntuales que optimizan los resultados. 

    En un terreno tan competitivo y feroz como el digital, se hace necesario tener diversas estrategias de posicionamiento web pagadas como, por ejemplo, las campañas en Google AdWords.

    También se puede implementar técnicas particulares de posicionamiento, e inclusive, lograr combinar ambas estrategias, y todo con el objetivo de incrementar el tráfico hacia nuestro sitio web, hacer más visible nuestra marca, expandir la presencia en el mercado y por consecuencia concretar más ventas.

    4. Prepara una campaña automatizada para tu negocio.

    Los procesos de marketing automatizado se basan en establecer una relación personalizada con los contactos (leads) de tu empresa, lo cual te ayuda a segmentar a los usuarios en función de la intención de compra, y así enviar mensajes oportunos en el momento adecuado.

    • Google Ads + Whatsapp Business:

      La mayoría de las personas prefieren utilizar WhatsApp para ponerse en contacto con la empresa de su interés; por lo tanto, combinar campañas de búsqueda con palabras claves para Google Ads y WhatsApp Business Marketing te permite generar más leads y ventas de forma constante.

    • Social Media (Facebook + Instagram) + Formulario de Contacto:

      Las estadísticas no mienten y las redes sociales con más alcance a nivel mundial son Facebook e Instagram. Hacer campaña publicitaria en ambas redes puede mejorar notablemente el rendimiento de tu negocio, ya que son muy fáciles de implementar y tienen un alcance superior por click.

    En cuanto a los formularios de contacto, ellos se encargaran de recibir el primer contacto de un cliente potencial; es como la bienvenida a nuestro embudo de ventas, por lo que se supone es una pieza fundamental en nuestro sitio web que añade un importante valor a nuestra marca. 

    • Remarketing + Ecommerce:

      El remarketing es una estrategia para crear campañas de anuncios personalizados dirigido a los usuarios que ya han visitaron previamente tu e-commerce o sitio web, con la finalidad de volver a impactar y terminar la conversión.

    5. Mide todos los esfuerzos de tu estrategia digital.

     

    Toda estrategia digital utilizada es medible y gracias a ello puedes comprobar su rendimiento.

    Al impulsar tu estrategia tienes la oportunidad de monitorear los índices de participación e interacción de los usuarios, y así podrás realizar los ajustes oportunos como reorientar o reorganizar las campañas si así es requerido. 

    • Sitio Web + Google Analytics:

      Herramientas y complementos para sitios webs como Google Analytics, te permiten analizar el tráfico diario de cuántas personas visitaron y navegaron tu sitio web, cuántas se suscribieron a tu blog o cuántos realizaron descargas de tu e-book entre otras.

    Desde nuestra experiencia sabemos que impulsar un negocio en esta era digitalizada puede resultar altamente desafiante.

    Sin embargo, a tu alcance están las distintas herramientas que puedes aplicar fácilmente en tu empresa, dándote resultados muy ventajosos.  

    Estos 5 pasos que indiscutiblemente van a mejorar tu estrategia digital, te conducirán en la dirección correcta para alcanzar eficazmente tus objetivos; pero el factor más importante para iniciar, es que apliques lo que acabas de aprender, aquí y ahora mismo.

    Analizaremos tu estrategia digital actual y le proporcionaremos un plan que le ayudará a hacer crecer su negocio.

    ¡Contacta con nosotros ahora para empezar!

  • Embudo de Ventas en Facebook: Alcanza el éxito que siempre quisiste

    Embudo de Ventas en Facebook: Alcanza el éxito que siempre quisiste

    El embudo de ventas es una de las herramientas más importantes que puedes implementar como parte de tu estrategia para vender y mejorar los procesos de tu empresa a corto, mediano y largo plazo.

    Si bien no se trata de un concepto relativamente nuevo, la verdad es que su implementación dentro de la metodología del inbound marketing se ha difundido a gran escala en los últimos años. Esto se debe a sus particularidades, las cuales hacen del funnel de ventas una herramienta completamente versátil para vincularla con las diversas plataformas de redes sociales.

    Por eso, si aún no sabes de qué se trata el embudo de ventas y cómo integrarlo con Facebook Messenger, has dado con el lugar indicado, ya que en este artículo hablaremos sobre cómo crear un sales funnel e implementarlo en esta red social de gran reconocimiento. Así lograrás alcanzar los objetivos que tu negocio espera cumplir desde hace ya algún tiempo. 

     

    ¿Qué es un embudo de ventas y para qué sirve?

     

    El funnel de ventas representa el comportamiento del comprador, desde el momento en el que se clasifica como prospecto, hasta que realiza la compra o incluso hasta cuando llega a los diversos momentos del servicio postventa.

    Desde la misma perspectiva de Facebook:

    “Es un proceso que te permite definir el camino que debe recorrer una persona, desde que ve por primera vez tus productos, hasta que toma su decisión de compra y se convierte en tu cliente.”

    El objetivo de utilizar la herramienta es llamar la atención de tu audiencia y guiarla a través del proceso de compra, brindándole la información pertinente y atractiva para generar la intención de compra o conversión. 

     

    Exito en el embudo de ventas de tu negocio en Facebook 2022

     

    ¿Cuáles son los beneficios de crear un embudo de ventas?

     

    Todas las empresas, incluyendo los emprendedores que quieren vender más pueden obtener los beneficios de la implementación de esta herramienta, entre los que destacan:

    1.- Conocer al cliente mucho mejor.

     

    Al conocer al cliente, su viaje, a tu equipo y las funciones de cada eslabón en la cadena, se pueden encontrar puntos críticos en los que la venta no se realiza, y al ilustrar los pasos por los cuales transcurre el prospecto, podrás entender cuál es el trato que deberás darle a tu cliente en cada una de las etapas dentro del proceso de compra. Así, serás capaz de hablar en sus términos y anticiparse a sus necesidades. 

    2.- Aumento de la productividad

     

    El embudo de ventas funciona como un mapa para el equipo, pues les permite saber exactamente a dónde quieren ir. Así, no pierden su tiempo con esfuerzos que no sean capaces de dar resultados, tal como suele suceder muchas veces con las “ventas en frío”.

    3.- Mejores relaciones dentro de los equipos de marketing y ventas

     

    Muchas veces, los departamentos suelen estar separados. Ninguno conoce las tareas del otro. Sin embargo, al contar con tu sales funnel, todos conocen las tareas de los demás; sin contar con las oportunidades que se abren para trabajar de manera colaborativa.

    4.- Un panorama mucho más amplio sobre oportunidades de negocio

     

    Si cuentas con un Software CRM puedes monitorear y descubrir en qué punto ofrecer distintos productos o servicios.

    Tal como ves, un embudo de ventas ofrece beneficios interesantes, ya que te permite crear una metodología estandarizada de ventas, la cual puede ser monitoreada, evaluada y optimizada tantas veces como sea posible. De esta manera, puedes crear un círculo virtuoso de crecimiento empresarial.

    ¿Cuáles son las etapas del embudo de ventas?

     

    Dependiendo del enfoque, de la filosofía de la empresa, el viaje del cliente, e incluso del mismo organigrama, pueden existir diversas clasificaciones dentro del embudo de ventas. Algunas que vale la pena destacar son:

    1.- Funnel de captación de leads

    Se encuentra en la parte más alta del embudo de ventas y abarca todos los esfuerzos de comunicación con la audiencia. Se valen de mensajes sencillos, atractivos y segmentados para generar prospectos de valor.

    2.- Funnel de educación del lead

    En esta etapa del embudo utilizan mensajes mucho más complejos y de mayor elaboración para que el prospecto conozca los productos y la oferta de valor de la empresa.

    3.- Funnel de conversión

    Cuando se ha pasado del interés a la consideración, es donde el proceso de negociación comienza hasta realizar una conversión (aunque no siempre implica una compra).

    4.- Evergreen Funnel (o de procesos automatizados)

    Aquí es donde entran en juego los mensajes, las características de los prospectos y el conocimiento que tengamos de ellos. En esta etapa del embudo de ventas podemos utilizar diversos medios para enviar mensajes contundentes que nutran la relación con los prospectos o clientes.

    5.- Funnel de fidelización

    Después de que el cliente ha realizado la compra, se le debe persuadir para que realice una nueva compra o venta cruzada. Una de las ventajas en este punto es que el customer journey es mucho más corto, pues nos ahorramos algunos pasos previos.

    Ahora, cuando pasamos el tema al mundo de las redes sociales, el uso del embudo de ventas se vuelve aún más interesante, pues Facebook Business Manager permite utilizar sus diversas herramientas para sacarle un mayor provecho.

     

    ¿Cómo crear un embudo de ventas en Facebook?

     

    ¿Para qué utiliza Facebook la mayoría de las personas? Según un estudio de Aaron Zakowski:

    “La mayoría de los usuarios de Facebook pasan el tiempo posteando actualizaciones de estado, dándole like al contenido de las personas, comentando y dándole un uso social a la plataforma”.

    En otras palabras, no están en Facebook Business con la intención directa de comprar. Por ello, es importante crear un embudo de ventas capaz de despertar su interés, sin ser invasivo, y guiarlos en todo el proceso.

    Estos tipos de funnels se caracterizan por contar con 4 etapas:

    1. Descubrimiento de tu marca y producto
    2. Consideración de compra
    3. Decisión de compra
    4. Fidelización del usuario

    Ahora te diremos puntualmente cómo diseñarlo en Facebook Messenger:

     

    ¿Pasos para crear embudos en Facebook?

     

    Lo primero que tienes que hacer es, tener claro por qué tu marca está en Facebook y cuál es el objetivo de los mensajes que piensas enviar. Por suerte, la misma plataforma cuenta con un potente motor que te guiará en el proceso, no importa si quieres:

    • Aumentar la visibilidad de tu marca
    • Aumentar las conversiones
    • Llevar más tráfico a tu sitio web
    • Acercarte a nuevas audiencias.

    Las pasos para comenzar a implementar tu embudo de ventas en Facebook Messenger son:

    • Genera conciencia

    Esto puedes hacerlo a partir de una campaña de contenidos atractiva e impactante, utilizando concursos a través de etiquetas e incluso publicaciones que inviten a la interacción y a la viralización.

    • Nutre la relación con la audiencia a la que llegaste

    Interactúa, responde dudas y comentarios. Vuelve a segmentar tus anuncios de acuerdo a una base de datos organizada y segura. Asimismo, brinda mensajes mucho más ilustrativos sobre tus servicios o productos.

    • Incentiva la compra

    Cupones de descuento con caducidad, promociones relámpago, call to action atractivos y anuncios dirigidos a la audiencia más interesada, son de gran ayuda.

    • Fideliza e invita a la recompra

    Aquí puedes segmentar, fidelizar y redireccionar para una segunda compra sin inconveniente alguno, pues, a esta instancia, tus clientes ya conocen a tu empresa y, por supuesto, lo que ofreces. 

    Para ello, envía mensajes con promociones basadas en el producto adquirido, agradeciendo la lealtad e invita a recomendar tu producto.

     

    Embudo de ventas: una herramienta infaltable

     

    Tal como viste, el funnel de ventas se ha convertido ya de por sí en la ficha infaltable para muchas empresas, ya que, de esta manera,  logran mejorar notablemente sus procesos de compra, atención al cliente y, por supuesto, su rentabilidad. 

    Asimismo, el embudo de ventas aplicado a Facebook Messenger es una manera sistemática, monitoreable y optimizable para proveerle, también a tu marca y productos, un empuje hacia el crecimiento empresarial y el cumplimiento de tus objetivos de negocio digital. 

    ¿Qué esperas para comenzar a implementarlo en tu estrategia de marketing y – por qué no- en tus redes sociales?