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  • ¿Cómo empezar a vender por WhatsApp?

    ¿Cómo empezar a vender por WhatsApp?

    WhatsApp es una plataforma que ha evolucionado desde su lanzamiento. Actualmente, ha dejado de ser solo una red de mensajería instantánea y es ampliamente empleada por un gran número de empresas que han visto las ventajas de vender por WhatsApp; pues han notado su potencial al momento de mantener un contacto directo con sus clientes, así como para atraer a un mayor público interesado en lo que estas ofrecen.

    Para que saques provecho de esta aplicación y puedas incrementar tus ventas, hoy te daremos algunos tips que te serán de gran ayuda, así que quédate con nosotros hasta el final de este artículo. 

    Integra WhatsApp a tu sitio web

     

    Hay varias razones para integrar WhatsApp a tu sitio web, ya que esta herramienta proporciona grandes ventajas, y entre las más significativas se encuentran. 

    Intercambio de contenido de manera rápida

     

    WhatsApp tiene funciones, como agregar el ícono de la aplicación a cada producto o servicio que estás brindando para que puedas compartir la información con tu cliente o posible cliente de manera rápida. 

    Lo mejor es que estas funciones permiten que esa persona pueda compartir el contenido fácilmente con otras personas, lo que atraerá de alguna forma a referidos o al público interesado.

    Mayor alcance de audiencia

     

    Esta red de mensajería instantánea cuenta con millones de usuarios esparcidos por todo el mundo.

    La mayoría de las personas con dispositivos móviles la emplean, por lo que implementar su uso en tu negocio te hará llegar a un mayor número de estos usuarios. 

    Mayor personalización

     

    No olvidemos que WhatsApp fue creado como una mensajería. Esto quiere decir que el contenido que enviamos no es como retuitear un post, sino que está dirigido de una manera más personal para tus contactos, en este caso para tus clientes, es una forma aún más directa de comunicarte con tu público más cercano. 

    Además, hay que tener en cuenta que es posible que un cliente que haya recibido información de tu parte, pueda compartirlo a alguien cercano a él pensando que podría interesarle el producto o servicio, de allí que este punto sea tan importante.

    Obtendrás lectores y compradores leales

     

    Como esta es una aplicación muy personalizada, la información que compartas en tus estados para vender por WhatsApp así como en tus mensajes directos será para tus contactos privados. Esto permitirá que crees una audiencia real que se interesa por el contenido de tu negocio, lo que te proporcionará verdaderos lectores potencialmente valiosos.

    Ofrecer catálogo de productos y/o servicios

     

    No te abstengas de ofrecer tu catálogo de productos, recuerda que tus clientes querrán ver variedad y así seleccionar el producto que se ajuste a sus necesidades. Recuerda contestar todas las preguntas en un breve tiempo para que no pierdas la atención del cliente.

    Vincula tu WhatsApp con los perfiles de Facebook e Instagram de tu empresa

     

    Instagram y Facebook son otras dos herramientas infalibles para capturar nuevos clientes y aumentar tus ventas. Como ambas cuentan con un gran número de usuarios que interactúan diariamente en ellas, es muy conveniente que realices la vinculación de dichas cuentas para vender por WhatsApp, de esta manera la persona que ingrese a tus perfiles interesada en lo que ofreces tendrá la opción de comunicarse contigo fácil y rápidamente.

    ¿Cómo cerrar ventas por WhatsApp?

     

    Vender más con Whatsapp

    El cierre de una venta vía WhatsApp debe ser lo más parecida a como si estuvieses cara a cara con la persona. ¿Qué implica esto? 

    • Debes responder los mensajes lo más rápido que puedas. 
    • Debes ser atento, así que si requieres hacer uso de la parte visual no olvides utilizar emojis y otras herramientas que te sean útiles.
    • Tus formas de pago tienen que estar lo más diversificadas posible para facilitar la compra al cliente.
    • Sé tú quien incite al cliente a cerrar la venta indicándole paso a paso la acción a seguir.
    • Contesta con seguridad todas las dudas o sugerencias que el cliente exprese. 
    • Realiza un seguimiento luego de la venta para mostrar interés y ganar su fidelización.

    Crear mensajes de bienvenida dinámicos

     

    Evita la monotonía o robotización en este tipo de mensajes, los mismos deben resultar atractivos para que muestren genuino interés y retengan la atención de esa persona interesada que se ha tomado el tiempo de escribirte para solicitar información o en el mejor de los casos para realizar una compra directa.

    Ejemplos mensajes de saludos desde el botón de tu pagina web  WhatsApp 

     

    1. ¡Bienvenido/a! 😃 ¿En qué puedo ayudarte hoy?
    2. ¡Hola! 😊 ¿En qué puedo ayudarte?
    3. ¡Saludos! 😉 ¿Cómo puedo ayudarte hoy?
    4. ¡Hola amigo/a! 😍 ¿En qué puedo ayudarte?
    5. ¡Buen día! ☀️ ¿En qué puedo ayudarte?
    6. ¡Hola! 😄 ¿En qué puedo ser útil para ti hoy?

     

    Ejemplos mensajes de saludos por WhatsApp 

     

    Mensaje 1

     

    👋🏻 ¡Hola, gracias por contactarnos, estamos seguros que podemos ayudarte!

    Con nuestros siguientes productos.

    🔘

    🔘

    🔘

    🔘

    Cualquier duda estamos atentos. 

    Mensaje 2

     

    ¡Hola! Nos alegramos mucho de poder atenderte. 😀

    Seguramente tengas muchas preguntas sobre (producto/servicio/curso), podemos ayudarte.

    Mensaje 3

     

    Hola, (Nombre del contacto) bienvenido/a (nombre empresa). Estamos seguros de poder ayudarte. 🙂

    Ahora que ya sabes cómo captar clientes por WhatsApp y lo útil que resulta para realizar tus ventas, ¿te has decidido a incorporar esta aplicación en tu negocio?

    Te aseguramos que si lo haces y sigues nuestras sugerencias obtendrás mayores y mejores resultados al vender por WhatsApp.

  • 6 razones para contar con una tienda online

    6 razones para contar con una tienda online

    El comercio electrónico cambió nuestras vidas para siempre, mostrándonos que no es necesario ir o estar algún sitio para comprar esas cosas que tanto nos gustan. Ante tal situación, las empresas se han visto en la necesidad de contar con una tienda online para solventar los requerimientos e intereses de un público cada vez más consumista y exigente.

    Aún más en estos tiempos de pandemia por COVID-19, cuando nos vimos obligados a darle un giro de 360° a nuestro estilo de vida con el propósito de preservar la salud e impedir que esos aforos habituales en espacios cerrados de carácter público como tiendas o supermercados se conviertan en focos de infección.

    En medio de tantas restricciones, contar con una tienda online ha hecho posible que millones de empresas y negocios logren salir a flote e imponerse ante las duras circunstancias. Además de garantizarles un sinfín de ventajas, las cuales contribuirán a que su actividad económica sea muchísimo más rentable e innovadora en términos generales.

    Solo en México, se estima que el mercado de comercio electrónico ha crecido un 20% durante este 2021. Tales cifras se reflejan en el comportamiento de los usuarios, quienes afirman tener preferencias especiales por hacer sus compras en una tienda online en lugar de ir a un establecimiento físico.

    Sí aún sigues considerando que contar con una tienda online es “innecesario”, deberías leer este artículo para que logres comprender cuán importante resulta invertir en una e-commerce en la actualidad. ¿Quieres saber más? ¡Adelante!

    ¡Llega a cualquier rincón del mundo!

     

    Internet no conoce fronteras geográficas, ni tampoco barreras sociales o culturales. Su universal acceso contribuye a que puedas llegar a donde quieras con tu tienda online, apostando a una expansión exitosa pero sin los costos y riesgos que ello conlleva en la forma tradicional.

    Podrás comercializar tus productos o servicios a nivel nacional e internacional con máxima comodidad e innovación. De esta forma, llegarás a un mayor número de consumidores que posiblemente estén dispuestos a pagar hasta el doble de tus precios estándar y convertirse en clientes habituales.

     

    Ahorro de costos operativos iniciales

     

    ¿Pagar servicios básicos? ¿Hacer sacrificios para rentar locales a precios muy elevados? ¿Nóminas grandes que pagar? Al contar con una tienda online, reducirás tu estructura de costos operativos considerablemente.

    Ya no tendrás que angustiarte por tener una baja facturación en ciertos periodos del año o recibir facturas muy grandes, debido a que mantener una tienda online nada más amerita del pago anual de un buen servicio de Hosting y un Shop Manager que se encargue de gestionar tu e-commerce.

    Esto último podrás hacerlo tú mismo en tus ratos libres, convirtiéndote en un auténtico empresario digital. El resultado de todo lo mencionado será un incremento fascinante en las ganancias obtenidas, traduciéndose en mayor rentabilidad para continuar invirtiendo o diversificar la oferta de tu marca dentro del mercado.

     

    Seguridad en las transacciones

     

    Olvídate de tener que exponer a tus consumidores a salir de casa en época de lluvia o durante los horarios de contingencia por COVID-19. Al contar con una tienda online, ofrecerás experiencias de compra más seguras en términos generales e impedirás que esos clientes que llenan tus cuentas bancarias deban pasar malos ratos y exponerse a tantos riesgos existentes en la actualidad.

    No habrá motivos para excusas como “me robaron las compras al subirme de mi coche” o “perdí mi celular en el estacionamiento”, porque el único riesgo que correrán al hacer sus compras online es que se enganchen a esta fiebre del comercio electrónico.

    Por tu parte, dejarás de preocuparte en temas de seguridad como en un local físico, debido a que nadie recibirá mercancía si no la ha pagado.

     

    Comodidad e innovación

     

    Contar con una tienda online es sinónimo de comodidad e innovación tanto para los compradores, como para ti en tu rol de emprendedor. ¿De verdad? ¡Por supuesto! Mantener tu stock en orden y actualidad no te llevará más de 30-45 minutos, brindándote un ahorro de tiempo fantástico que podrás derivar en otras actividades de vital importancia para el desarrollo exitoso de tu empresa.

    El público podrá adquirir lo que desee desde su casa u oficina a través de cualquier dispositivo móvil, demostrándote que atrás quedaron esos días de largos recorridos por plazas comerciales o zonas céntricas de la ciudad para encontrar lo que necesitan a mejores precios.

     

    Automatización de las ventas

     

    No importa sí te vas de vacaciones, decides darte unas vacaciones o imponen estrictas medidas de confinamiento. ¿Por qué? ¡Sencillo! Continuarás facturando como sí nada ocurriera, debido a que tu tienda online estará disponible en la web siempre. Solo deberán acceder a ella e iniciar el proceso de compra hasta concretar el pedido, dejándote todos sus datos de contacto para hacer el envío por tu cuenta o coordinarlo con alguna empresa del sector.

    No tendrás que hacer absolutamente más nada, porque el mismo sistema será el encargado de guiar al usuario durante la selección de sus productos o servicios preferidos a la página de pago. Allí el mismo usuario deberá pagar lo que ha solicitado, enviando evidencias para después corroborar que dicho pago se ha realizado correctamente.

    ¿Te das cuenta? Contar con una tienda online hará que puedas vender en modo automático, desentiende de varios aspectos complicados existentes dentro de un negocio físico habitual.

     

    ¡Sin límite de horario!

     

    Una tienda online no conoce de días feriados, épocas vacacionales, horarios laborales o cualquier otro inconveniente para ofrecer un servicio integral durante las 24 horas del día y los 365 días. Al contar con una tienda online, estarás trabajando sin límite alguno de tiempo.

    Podrás cerrar tu tienda física a las 6 de la tarde, pero seguirás abierto al público en tu versión 2.0. Lo mismo aplica para los 25 o 1 de enero, cuando los empleados suelen librar por temas de fechas festivas. No le dejarás excusas a tus clientes para decir que “no han comprado tus servicios por falta de tiempo”, porque estarás disponible en todo momento.

    Son tantas las razones para contar con una tienda online, que podríamos escribir un libro al respecto. Y es que el comercio electrónico le ha dado un vuelco trascendental a las relaciones comerciales entre marcas y usuarios, brindándoles un vehículo de intercambio con fantásticos beneficios.

    Sí aún sigues pensando que contar con una tienda online “no es necesario”, déjanos decirte que acabarás fracasando como emprendedor. ¿Por qué? ¡Te lo explicamos! En tiempos de digitalización es necesario adaptarse a las circunstancias para no desaparecer, ofreciéndole alternativas a los usuarios que estén ajustadas a la época actual.

    El no querer ajustarse a tales requerimientos, ocasionará que pierdas un público importante e incluso que seas desplazado por otras opciones dentro del sector que sí ven con buenos ojos invertir en una tienda online.

    Ahora que lo sabes, la decisión es tuya. No dejes que la tacañería e ignorancia acaben con tus sueños… ¡EL TIEMPO ES AHORA!