Etiqueta: whatsapp

  • ¿Cómo empezar a vender por WhatsApp?

    ¿Cómo empezar a vender por WhatsApp?

    WhatsApp es una plataforma que ha evolucionado desde su lanzamiento. Actualmente, ha dejado de ser solo una red de mensajería instantánea y es ampliamente empleada por un gran número de empresas que han visto las ventajas de vender por WhatsApp; pues han notado su potencial al momento de mantener un contacto directo con sus clientes, así como para atraer a un mayor público interesado en lo que estas ofrecen.

    Para que saques provecho de esta aplicación y puedas incrementar tus ventas, hoy te daremos algunos tips que te serán de gran ayuda, así que quédate con nosotros hasta el final de este artículo. 

    Integra WhatsApp a tu sitio web

     

    Hay varias razones para integrar WhatsApp a tu sitio web, ya que esta herramienta proporciona grandes ventajas, y entre las más significativas se encuentran. 

    Intercambio de contenido de manera rápida

     

    WhatsApp tiene funciones, como agregar el ícono de la aplicación a cada producto o servicio que estás brindando para que puedas compartir la información con tu cliente o posible cliente de manera rápida. 

    Lo mejor es que estas funciones permiten que esa persona pueda compartir el contenido fácilmente con otras personas, lo que atraerá de alguna forma a referidos o al público interesado.

    Mayor alcance de audiencia

     

    Esta red de mensajería instantánea cuenta con millones de usuarios esparcidos por todo el mundo.

    La mayoría de las personas con dispositivos móviles la emplean, por lo que implementar su uso en tu negocio te hará llegar a un mayor número de estos usuarios. 

    Mayor personalización

     

    No olvidemos que WhatsApp fue creado como una mensajería. Esto quiere decir que el contenido que enviamos no es como retuitear un post, sino que está dirigido de una manera más personal para tus contactos, en este caso para tus clientes, es una forma aún más directa de comunicarte con tu público más cercano. 

    Además, hay que tener en cuenta que es posible que un cliente que haya recibido información de tu parte, pueda compartirlo a alguien cercano a él pensando que podría interesarle el producto o servicio, de allí que este punto sea tan importante.

    Obtendrás lectores y compradores leales

     

    Como esta es una aplicación muy personalizada, la información que compartas en tus estados para vender por WhatsApp así como en tus mensajes directos será para tus contactos privados. Esto permitirá que crees una audiencia real que se interesa por el contenido de tu negocio, lo que te proporcionará verdaderos lectores potencialmente valiosos.

    Ofrecer catálogo de productos y/o servicios

     

    No te abstengas de ofrecer tu catálogo de productos, recuerda que tus clientes querrán ver variedad y así seleccionar el producto que se ajuste a sus necesidades. Recuerda contestar todas las preguntas en un breve tiempo para que no pierdas la atención del cliente.

    Vincula tu WhatsApp con los perfiles de Facebook e Instagram de tu empresa

     

    Instagram y Facebook son otras dos herramientas infalibles para capturar nuevos clientes y aumentar tus ventas. Como ambas cuentan con un gran número de usuarios que interactúan diariamente en ellas, es muy conveniente que realices la vinculación de dichas cuentas para vender por WhatsApp, de esta manera la persona que ingrese a tus perfiles interesada en lo que ofreces tendrá la opción de comunicarse contigo fácil y rápidamente.

    ¿Cómo cerrar ventas por WhatsApp?

     

    Vender más con Whatsapp

    El cierre de una venta vía WhatsApp debe ser lo más parecida a como si estuvieses cara a cara con la persona. ¿Qué implica esto? 

    • Debes responder los mensajes lo más rápido que puedas. 
    • Debes ser atento, así que si requieres hacer uso de la parte visual no olvides utilizar emojis y otras herramientas que te sean útiles.
    • Tus formas de pago tienen que estar lo más diversificadas posible para facilitar la compra al cliente.
    • Sé tú quien incite al cliente a cerrar la venta indicándole paso a paso la acción a seguir.
    • Contesta con seguridad todas las dudas o sugerencias que el cliente exprese. 
    • Realiza un seguimiento luego de la venta para mostrar interés y ganar su fidelización.

    Crear mensajes de bienvenida dinámicos

     

    Evita la monotonía o robotización en este tipo de mensajes, los mismos deben resultar atractivos para que muestren genuino interés y retengan la atención de esa persona interesada que se ha tomado el tiempo de escribirte para solicitar información o en el mejor de los casos para realizar una compra directa.

    Ejemplos mensajes de saludos desde el botón de tu pagina web  WhatsApp 

     

    1. ¡Bienvenido/a! 😃 ¿En qué puedo ayudarte hoy?
    2. ¡Hola! 😊 ¿En qué puedo ayudarte?
    3. ¡Saludos! 😉 ¿Cómo puedo ayudarte hoy?
    4. ¡Hola amigo/a! 😍 ¿En qué puedo ayudarte?
    5. ¡Buen día! ☀️ ¿En qué puedo ayudarte?
    6. ¡Hola! 😄 ¿En qué puedo ser útil para ti hoy?

     

    Ejemplos mensajes de saludos por WhatsApp 

     

    Mensaje 1

     

    👋🏻 ¡Hola, gracias por contactarnos, estamos seguros que podemos ayudarte!

    Con nuestros siguientes productos.

    🔘

    🔘

    🔘

    🔘

    Cualquier duda estamos atentos. 

    Mensaje 2

     

    ¡Hola! Nos alegramos mucho de poder atenderte. 😀

    Seguramente tengas muchas preguntas sobre (producto/servicio/curso), podemos ayudarte.

    Mensaje 3

     

    Hola, (Nombre del contacto) bienvenido/a (nombre empresa). Estamos seguros de poder ayudarte. 🙂

    Ahora que ya sabes cómo captar clientes por WhatsApp y lo útil que resulta para realizar tus ventas, ¿te has decidido a incorporar esta aplicación en tu negocio?

    Te aseguramos que si lo haces y sigues nuestras sugerencias obtendrás mayores y mejores resultados al vender por WhatsApp.

  • Estrategia para tu negocio con Google Ads + Whatsapp

    Estrategia para tu negocio con Google Ads + Whatsapp

    El mundo digital es tan amplio como las distintas estrategias de marketing que se emplean dentro de este.

    Actualmente, existen  enormes cantidades de estrategias y aplicaciones que prometen ser las mejores para promocionar tus servicios. Pero, a la hora de escoger, ¿cómo saber cuáles son  las más apropiadas? 

    ¡No te preocupes si no sabes que estrategia elegir! Aquí te vamos a platicar acerca de dos que manejan métodos distintos, pero que en conjunto traen una serie de beneficios maravillosos para tu negocio: se trata de Google Ads y WhatsApp Business.

     

    ¿Qué es Google Adwords o Google Ads?

     

    Google AdWords, ahora llamado Google Ads, consiste en una plataforma de esta compañía empleada para administrar todas las campañas que tengan que ver con anuncios que se encuentren en todos los medios que dispongas para ello. 

    Hay dos grandes grupos que prestan el soporte desde el que aparecerán dichos anuncios. El primero corresponde a todas las páginas web que pertenecen a Google. Esto incluye principalmente el buscador, pero también otras como los vídeos de YouTube, el servicio de Google Maps o Gmail, por ejemplo.

    El segundo grupo, se compone del conjunto de sitios web, aplicaciones para teléfonos inteligentes y el más importante, un contenido de vídeos llamado red de anunciantes asociados. Dicho grupo deriva de sitios de edición tales como: Doubleclick Ad Exchange o programas como Google AdSense.

     

    ¿Cómo funciona Google Adwords?

     

    En el apartado anterior te dimos un abreboca del funcionamiento de Google Ads, ahora es momento de presentártelo a detalle para que saques todo el provecho que puedas de esta plataforma.

    Google Ads busca que los anunciantes se beneficien obteniendo un buen ROI (return of invesment) que no es más que recuperar la inversión y medir el balance entre esta y la ganancia; en este caso con relación a las campañas de publicidad que haya empleado.

    Es aquí donde entran en juego las denominadas campañas de puja; es decir,  pago por la publicidad a través de los clics que reciba el anuncio, aunque también existe el coste por visionado de vídeo (CPV), coste por mil y el coste por adquisición.

    Además, Google AdWords cuenta con un sistema de medición de calidad. Esto permite que se realice el cálculo entre el coste de la publicidad y la posición donde están ubicados los anuncios.

     

    Anuncios de textos

     

    Es el canal de adquisición de clientes con el que, de hecho, empezó esta plataforma y hasta ahora, sigue siendo la que más atrae a los clientes, pues representa el 20% de la totalidad de los clics que se realizan en cualquier búsqueda.

     

    Inbound marketing

     

    Google Ads es el líder del Inbound marketing, el cual consiste en la búsqueda que realizan los usuarios en el navegador.

    Funciona de la siguiente manera: el anunciante se encarga de crear una serie de términos o palabras claves, una vez que alguien escriba en el buscador alguna de ellas, aparecerá un anuncio, si el usuario hace clic en dicho anuncio, el anunciante pagará por este.

    De esta forma, el buscador de Google hará que esos términos o palabras claves concuerden con las que se hallen presentes en las campañas de los anunciantes de Google Ads.

     

    Posicionamiento de resultados

     

    Este es un punto que debe atenderse, puesto que los “cupos” para anuncios son limitados, pues hay espacio para 6, de los cuales se mostrarán 4 arriba y 2 abajo; el algoritmo va a escoger 6 palabras claves, en las que la apuesta y nota de calidad será más alta y bajo esta regla es que se presentará el anuncio. 

     

    Anuncios de textos bien hechos

     

    Ya te hemos explicado cómo funciona Google Ads en los anuncios de textos. Sin embargo, no se trata de escoger palabras claves al azar o por simple coincidencia, para que este sea efectivo debe tener:

    •         Específico
    •         Completo

    Si un anuncio cumple con estas condiciones, va a recibir lo que se conoce como “menor coste por clic en un mediano plazo” en otras palabras, será más barato y así Google lo premiará haciendo una rebaja en el coste.

     

    Anuncios de imagen

     

    Los anuncios de imagen de Google Ads son otro componente de la plataforma. Estos anuncios aparecen en los artículos, sitios web o alguna cosa de interés que el usuario haya buscado. Aunque no es la mejor fuente de captación de clientes, es una forma rentable de atraerlos.

    Lo más importante es que se creen anuncios de imagen adaptados a la audiencia para que eviten ser parte de las estadísticas negativas de los mismos, ya que el 95% resultan irrelevantes para las personas.

    También es necesario que se indique a Google que los ubique en páginas web y sitios estratégicos, donde sea más probable que hagan clic.

     

    Visita a la web y compra

     

    Este es el último paso, una vez que el cliente ha hecho clic en el anuncio, ingresará a la web y decidirá si comprar o adquirir el producto o servicio que le estés ofreciendo, convirtiéndose en un cliente potencial para tu negocio.

     

    Ventajas de usar Google Ads para tu negocio.

     

     

    Tendrás tráfico de forma inmediata

     

    Google AdWords es la mejor opción cuando lo que se quiere es obtener resultados inmediatos. Se recomienda particularmente para quienes estén iniciando su negocio, ya que esperar a que se obtengan resultados por el tráfico orgánico puede ser un proceso largo.

    Claro está, es una herramienta inmediata que debe ir de la mano de estrategias SEO a mediano y largo plazo.

     

    Es una plataforma moldeable

     

    Con ella podemos determinar un periodo de tiempo específico en el que queremos aumentar más el tráfico, sobre todo en épocas donde la demanda natural de los productos o servicios esté en descenso. 

    También, es una buena oportunidad para incrementar las visitas cuando se esté en una época demandada, como por ejemplo las navideñas.

     

    Ayuda al reconocimiento de tu marca

     

    Invertir en esta plataforma te ayudará a que generes en los clientes potenciales el reconocimiento de tu propia marca. Si esta se encuentra en enlaces patrocinados por sitos conocidos, eventualmente lo será. Además, con el tiempo aumentarán las visitas repetidas y el tráfico directo.

     

    Facilita la medición del ROI

     

    Será mucho más fácil medir el tráfico, haciendo un seguimiento de las visitas y de la conversión de la misma, que puede traducirse en leads o ventas, así podrá determinar si la estrategia que usa es rentable o no para su negocio.

     

    Fácil de segmentar 

     

    Con ella se puede establecer de un modo preciso cuáles son los destinatarios de la publicidad.

    Podemos invertir en zonas geográficas específicas, horas y días de la semana concretos.

     

    ¿Qué es Whatsapp Business?

     

     

    Se trata de una aplicación totalmente gratuita, disponible para dispositivos Apple y Android. Es una versión especializada de WhatsApp para negocios, con la que pueden conectarse ya sea grandes empresas o pequeños emprendimientos, de manera directa con sus clientes.

    Con WhatsApp Business se puede:

    1. Interactuar con negocios.
    2. Generar mensajes de bienvenida y ausencia de forma automatizada.
    3. Crear diversas respuestas rápidas.
    4. Colocar etiquetas para categorizar.
    5. Generar estadísticas.
    6.  Tener un catálogo de los productos que se ofrecen.
    7. Tener un perfil de negocios.
    8.  Habilitar una forma de pago.

     

    Estrategia Ganadora de Ventas de Google Adwords y Whatsapp

     

    Campañas de búsqueda mediante palabras claves

     

    En cualquier estrategia que implementes donde la clave sean las palabras claves, debes procurar que elijas las que te generen más ventas y más contactos.

    Este tipo de técnica se conoce como “palabras transaccionales con intenciones comerciales”. Esto implica que evites palabras genéricas, pues aunque con ellas se generan bastantes visitas, agotan el presupuesto de tu inversión de forma rápida.

    Al seleccionar las palabras, asegúrate que sean específicas y que tengan absoluta relación con lo que vendes.

     

    Campañas de display en la red

     

    Este tipo de campañas te ayudan a generar más chats siempre que te enfoques en públicos personalizados, los cuales puedes crear directamente desde display. 

    Este tipo de público es indicado porque si los creas empleando palabras claves con intención comercial, aumentarán las posibilidades de ventas, pues generarás público que muestre más interés.

     

    Remarketing en Google Ads

     

    Con este tipo de campañas lo que haces es “perseguir” a los clientes que ya te conocen o que han frecuentado tu página web. Mostrándoles anuncios y ofertas; buscando que se concrete el intercambio comercial desde plataformas ideadas para ello como WhatsApp Business.

     

    Medir los resultados de la combinación de ambas aplicaciones

     

    Es imprescindible que lo hagas, al final son estrategias que implementas para mejorar tus ventas y debes saber si funcionan o no, si puedes mejorarla o debes buscar otra alternativa.

     

    Pasos a seguir en tu estrategia de Google Ads y WhatsApp Business

     

    Ya conoces las ventajas de cada una de estas plataformas y lo beneficiosas que son para tu marca. Por ello, te recomendamos que sigas estos 6 pasos para que no te pierdas de ningún detalle de estas y aproveches todas sus funcionalidades.

    1. Contar con un Sitio Web
    2. Implementar un Chat de WhatsApp Business
    3. Crear una Cuenta de Google Ads
    4. Hacer un Anuncio para llevar tráfico a tu sitio web
    5. Tener mensajes automatizados con mensajes atractivos
    6. Mide tus resultados y optimiza 

     

    Conclusión

     

    Te hemos brindado información detallada sobre Google Ads y WhatsApp Business, en este momento donde las grandes y pequeñas empresas, emprendimientos, o cualquier otro servicio compiten por aumentar sus ventas, estás herramientas pueden generar un cambio significativo en los resultados que están obteniendo sin ellas. 

    El uso de Google Ads y WhatsApp Business pueden optimizar y darle el estatus profesional a tu negocio ¿Y qué otra cosa busca el cliente si no que el negocio sea confiable, profesional y óptimo?

  • Combo ganador de Marketing para tu Negocio: Sitio Web + Google Ads + Whatsapp

    Combo ganador de Marketing para tu Negocio: Sitio Web + Google Ads + Whatsapp

    Las herramientas digitales de marketing disponibles para promocionar, fortalecer y posicionar tu negocio o startup son incontables.

    Sin embargo, existe una combinación ganadora de instrumentos que te permitirán iniciar con buen pie tu emprendimiento, y disfrutar de excelentes ventas.

    Hemos creado esta guía para ti sobre cómo combinar estas tres poderosas herramientas en una estrategia que te ayudará a generar clientes potenciales y ventas para tu startup. ¡Es hora de pasar a la acción!

    1.- Diseña y crea un sitio web apropiado

    Uno de los primeros pasos que debes dar, es el de diseñar y desarrollar un sitio web para tu emprendimiento.

    Durante la fase de diseño debes tener en cuenta ciertos criterios que hoy en día son fundamentales para toda página web.

    • Diseño intuitivo y atractivo: Asegúrate de que tu web presente una apariencia limpia, fácil de visualizar, y que le permita a los visitantes navegar entre sus opciones de manera fácil e intuitiva. Agrega elementos que cautiven la mirada de los cibernautas, pero sin sobrecargar la apariencia de tu espacio web. Las imágenes y los videos, así como la paleta de colores, son componentes que debes utilizar de manera sabia y armónica.
    • Responsivo para móviles: Otro de los aspectos a considerar, es el diseño responsivo. Es decir, debes garantizar que tu página web se adapte a la pantalla de los diferentes dispositivos que existen actualmente.  El contenido de tu web debe ser visible en una computadora personal, en una tablet o en un teléfono inteligente. Recuerda que las personas hacen un mayor uso de sus dispositivos móviles hoy en día.
    • Velocidad de carga: Una de las características más importantes es la velocidad de carga de la pantalla principal del sitio web. Tanto para el motor de búsqueda de Google como la paciencia de los usuarios, este factor es de gran relevancia.

    Debes cuidar que tu página de inicio se cargue de forma veloz y sin contratiempos. Para ello debes contar con un buen servicio de hosting y no sobrecargar la pantalla principal de tu web.

    2.- Integración de WhatsApp en tu sitio web

    WhatsApp es la aplicación de mensajería por excelencia a nivel mundial. Adicionalmente, el uso que las personas hacen de sus dispositivos móviles aumenta cada día, así que contar con un botón de WhatsApp en tu sitio web es una gran idea.

    Al integrar un canal de comunicación para que tus clientes interactúen con una persona y no con un chatbot, estás brindando un medio confiable y seguro para ofrecer respuestas.

    Los clientes se sienten mucho más confiados cuando saben que se están comunicando con una persona, a quién pueden plantearle todas sus inquietudes de manera directa. Por otro lado, este mecanismo es muy efectivo al momento de ganar nuevos clientes, nosotros le llamamos el combo ganador a esta estrategia de Sitio Web + Whatsapp.

    3.- Integración de Google Analytics a tu Sitio Web

    Con una herramienta tan poderosa y útil como Google Analytics integrada a tu sitio web, tendrás la oportunidad de analizar los puntos débiles y fuertes de tu página.

    Tendrás a la mano estadísticas sobre la tasa de abandono, duración de sesión, y páginas por sesión, entre otras.

    Esta data puede ayudarte a conocer el comportamiento de los usuarios mientras navegan en tu sitio web, y de los criterios de búsqueda que utilizan.

    Con esta información podrás visualizar la efectividad de tus promociones, landing pages, banners, videos, etc. Y realizar los ajustes que consideres necesarios para incrementar las estadísticas a tu favor.

    4.- Crea campañas de Google Ads para tu Negocio

    Google Ads es en la actualidad la plataforma de anuncios más importante en el mundo web. Por medio de esta plataforma puedes pagarle a Google para que tu empresa sea destacada en Internet.

    Una de las características más importantes de Google Ads, es que te permite definir cuál es tu público objetivo, por lo que tu inversión será mucho más rentable. En otras palabras, tienes la oportunidad de determinar a quiénes les serán presentados tus anuncios, con base a palabras claves y cookies.

    Asimismo, con Google Ads puedes seleccionar qué tipo de campaña deseas crear. Las opciones son:

    • Campaña universal de apps
    • Display
    • Google Shopping
    • Red de Búsqueda
    • Video

    Consulta este enlace para obtener más información sobre cómo puedes empezar a utilizar WhatsApp hoy mismo.