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Autor: Portafolio Z

  • Cómo vender productos en un Ecommerce

    Cómo vender productos en un Ecommerce

    ¿Siempre te has preguntado como vender productos desde internet?

    En este artículo te explicaremos detalladamente algunas estrategias de marketing para una tienda online que son aplicadas en las ventas de productos en un Ecommerce, así que quédate hasta el final.

    La venta de productos y servicios tanto tangibles como digitales en sitios electrónicos es lo que actualmente se conoce como Ecommerce. El auge de este tipo de comercio electrónico es cada vez mayor, pues los usuarios que frecuentan internet año tras año recurren más al comercio en línea para realizar sus compras.

    6 estrategias para vender productos desde un E-commerce

    Las siguientes son algunas de las mejores estrategias de ventas de productos en un E-commerce que puedes poner en práctica para hacer que tu tienda en línea venda más y sea más visible: 

    • Conecta tu contenido con más canales de venta

    Tu e-commerce no debe limitarse exclusivamente a tu sitio web. En la actualidad, son muy exitosas las estrategias de Ecommerce en redes sociales, lo que hace necesario que aumentes la conexión de tu contenido a otros canales para que puedas llegar a un grupo personas más amplio y obtengas un mayor número de ventas de productos en un e-commerce.

    • Optimiza las descripciones de los productos para SEO

    El posicionamiento en buscadores es importante para el reconocimiento y crecimiento de tu e-commerce; por lo tanto, incluir descripciones para la optimización de  las búsquedas en internet te ayudará a que tus clientes puedan conocer a detalle que vendes o porque lo necesitan y además te ayudara a que tu negocio se encuentre entre los primeros lugares cuando un cliente efectúe una búsqueda asociada a tu marca.

    • Crea una estrategia cross-selling y upselling

    Este tipo de estrategias te ayudarán a determinar cuándo es oportuno que le ofrezcas a tus clientes algún producto, bien, o servicio extra al que te ha solicitado, o más bien ofrecerle algo similar a lo que él desea, pero que sea de mayor beneficio, calidad o precio. 

    • Mejora la seguridad en los métodos de pago

    Este es un punto sumamente delicado. Las ventas de productos en un ecommerce deben garantizar absoluta transparencia en lo que refiere a los métodos de pago. Los mismos deben ser absolutamente confidenciales y aunque es conveniente que sean variados para facilitar el proceso a la hora de  realizar la compra para el cliente, debe tratarse de métodos fiables, que gocen de buena reputación.

    Los comprobantes de pago, a su vez, tienen que estar en orden y deben contar con el sello de tu empresa, así como con su correspondiente garantía (dependiendo del producto o servicio).

    • Realiza campañas de Retargeting

    Si alguien ha visitado los canales de tu ecommerce es porque en algún momento ha estado interesado en lo que vendes. El retargeting es una técnica muy empleada como parte de las mejoras para un ecommerce, y básicamente consiste en el envío de mensajes o la realización de anuncios dirigidos justamente a esas personas han visitado e interactuado en los canales de tu marca.

    Por esta razón no debes escatimar en invertir tiempo y recursos en la realización de estas campañas.

    • Fideliza a tus clientes para la recompra 

    No basta solo con que hayas finalizado una venta, debes hacer seguimiento, sorteos, promociones y cualquier otra estrategia de ecommerce que te permita mantener a tus clientes, esto es lo que se conoce como fidelización.

    Recuerda que cuando ya has realizado ventas de productos en un e-commerce, esas personas se convierten en fuentes de referencia para otros sobre tu negocio, así que invertir para mantenerlos satisfechos es una excelente manera de asegurar tanto recompras como posibles nuevos clientes.

    Proceso de ventas para un ecommerce

    Antes de concretar la compra del producto, existen varios pasos que recorre el comprador. Todas estas fases forman parte del proceso de compra, que sucede desde el momento en que es atraído a una web en particular hasta que adquiere el producto, y si repite, eventualmente se convierte en un promotor de nuestro negocio.

    • Tráfico al ecommerce

    Si tienes productos diferentes, utiliza campañas de Google Ads, Facebook Ads o utiliza tu estrategia de tráfico orgánica a través del buscador de Google, de esta forma, llegarás y llevarás posibles clientes a tu tienda desde diferentes lugares; lo que se traduce en más posibilidades de vender, dar a conocer tu marca o servicios y volverte un referente en tu nicho.

    • Visita a una categoría de producto

    Al ingresar al home tu posible comprador debe poder visualizar las categorías de producto. Para esto, es necesario implementar un diseño atractivo y eficiente para que tu cliente encuentre con facilidad el producto que está buscando

    • Visita un producto

    En una tienda virtual no se puede tocar el producto, es por ello que debes tener un buen material visual que le genere confianza y le muestre detalles acerca del producto. De igual forma, esto debe ir acompañado de un contenido de valor que pueda persuadirlo (puedes agregar reseñas y fotos de usuarios que ya realizaron compras anteriormente).

    • Añadir al carrito

    Si has logrado convencer al cliente de que tu producto cumplirá con sus requerimientos y deseos, sin dudarlo hará clic para añadirlo al carrito.

    • Checkout

    Si todo marcha bien y no hay arrepentimiento o equivocación en la elección, se concretará la venta al momento que el cliente introduzca los datos en la plataforma de pago. No olvides ofrecerle diversas formas de pago, así como la seguridad en el intercambio electrónico de sus datos. 

    Hasta aquí te hemos enseñado todo lo necesario en lo que se refiere a las ventas de productos en un Ecommerce. Ahora es tu turno de poner estos procesos y estrategias en práctica para que tu negocio comience a tener los más provechosos resultados.

    Y si aún no tienes tu página web y quieres una que tenga un diseño atractivo, profesional, que sea funcional y que te permita posicionarte entre los mejores, no dudes en contactarnos aquí; en Portafolio Z creamos páginas a la medida de nuestros clientes y al mejor costo.

  • 9 pasos imprescindibles para crear una página web exitosa

    9 pasos imprescindibles para crear una página web exitosa

    El diseño web es un área orientada a los procesos de planificación, diseño, creación y mantenimiento de interfaces digitales, que forman parte de una página web.

    En un aspecto general, se considera que el diseño web está directamente relacionado con hacer que la experiencia del usuario sea más amigable y única, convirtiendo este proceso en algo fundamental para que las marcas y empresas atraigan al cliente ideal y concreten finalmente sus ventas.

    Teniendo en mente esto, queremos enseñarte los pasos de cómo crear una página web exitosa que te garantizará no solo el mejor aprovechamiento de tu presupuesto, sino que también, te dará una herramienta útil para incrementar tu ventaja competitiva.

    1.  Define tu objetivo

    Antes de pensar cómo va a ser tu página web, debes contemplar qué quieres que hagan los usuarios dentro de ella, de esta manera se puede clarificar las estrategias a seguir, que serán la clave del éxito.

    Para definir los objetivos, te debes preguntar qué es lo que quieres alcanzar de manera global en tu empresa dentro de un periodo determinado de tiempo, esto puede ser: concretar más ventas, difundir material educativo, mostrar tus servicios o productos, entre otros.

    Por ello, debes saber diferenciar qué objetivos encajan mejor con tu tipo de negocio, ya que no es lo mismo un comercio electrónico, un blog o una landing page, puesto que, cada uno tiene su misión en específico.

    2.  Análisis y definición del diseño Web

    De acuerdo a los objetivos a cumplir que han sido previamente definidos, este paso se encarga de analizar la imagen y estructura inicial que van a tener las páginas del sitio web.

    3.  Elige y registra el dominio

    Entre los pasos para crear una página web que mayor relevancia tienen, es la elección y el registro del dominio. Elegir el nombre, aunque parezca fácil, es vital para afianzar las bases de tu proyecto y será el punto crucial para que los usuarios te encuentren y reconozcan en la red.

    Cuando ya tengas el nombre perfecto para incorporar en la URL de tu página web, debes registrarlo y pagar por él a través de empresas especializadas en dominios, para así validar que nadie más esté utilizando el mismo.

    Ten en cuenta que el dominio forma parte de la identidad de tu marca, por eso es recomendable que sea corto y fácil de recordar, que incluya una palabra clave que se relacione con tu tipo de negocio, y que contenga una extensión de acuerdo al objetivo.

    4.  Hospeda tu sitio web

    Después de obtener tu dominio debes encontrar el hospedaje ideal para tu sitio web. El alojamiento es un servicio de alquiler que pone a tu disposición un lugar en servidores donde se podrá almacenar los archivos que componen tu página web, tales como imágenes, vídeos, texto y código.

    Además, los servicios de hospedaje de aplicaciones y sitios web también ofrecen apoyo adicional, como copias de seguridad, rendimiento y seguridad, así se economiza tiempo y esfuerzo que será centrado en las funciones principales del sitio web.

    5.  Elige la plataforma ideal para tu sitio web

    En esta fase se pone en marcha la construcción del sitio web, a través del uso de herramientas que te permitirán crear, organizar y gestionar la información que debe contener.

    Las opciones más acertadas son: los sistemas de gestión de contenidos, los scripts del e-Commerce, los constructores de sitios web y los sitios web desarrollados por ti.

    6.  Diseña las secciones de contenidos

    El contenido dentro de una página web es el lado más atractivo con el que podrás captar la atención de la audiencia. Por ello es importante saber administrar de manera eficiente y estructuralmente todo el contenido que va a mostrarse en la web, eso incluye los artículos, las imágenes, la reseña de quién eres, los videos y recursos multimedia, así como los formularios de contacto y los llamados a la acción.

    7.  Organiza y produce el contenido

    El contenido, sin dudas, va de la mano con el propósito u objetivo de tu marca y es la materia prima del proyecto que le empujará al éxito. En esta fase concéntrate en la redacción de un material de calidad, que incluya recursos audiovisuales optimizados, tanto para la web como para los motores de búsqueda (SEO).

    8.  Optimiza para motores de búsqueda

    La cereza del pastel para que tu página sea exitosa es que aparezca dentro de las primeras opciones en el buscador, y sólo puedes lograrlo, enriqueciendo el proceso de diseño, con la implementación de prácticas acertadas de SEO on site, proporcionando un contenido original y utilizando palabras claves; así como también en el contexto off site.

    9.  Haz pruebas y lanzamiento

    Lo ideal es que nunca se realice un lanzamiento sin antes probar la correcta funcionalidad de página.

    En este peldaño, debes cerciorarte de que tu sitio web sea compatible con los navegadores y, sobre todo, que cumpla el objetivo planteado por tu marca.

    Cuando todo esté verificado y bajo control, solo quedará lanzar la página web, sin olvidar cumplir con los textos legales de par un sitio web: tener el aviso legal en la web y contar con un proveedor de hosting.

    Para cerrar, es importante destacar que las 9 etapas anteriores son la vía más acertada para desarrollar un sitio web, sin embargo, la labor no finaliza con el lanzamiento, ya que es necesario implementar estrategias digitales que mantengan el sitio actualizado, a fin de mantener una constante evolución de la información y el contenido que los usuarios consumen.

    Para saber más acerca de la creación de páginas webs, no te pierdas los próximos artículos de nuestro blog; y si además te interesa obtener una página web que se adapte 100% a tu proyecto corporativo, contáctanos y nuestros expertos te asesorarán en todo lo que necesites.

  • 4 ventajas del comercio electrónico que dispararán tus ventas

    4 ventajas del comercio electrónico que dispararán tus ventas

    Al hablar de comercio electrónico o e-commerce nos referimos a las transacciones comerciales de compra o venta de bienes y servicios realizada a través de la red en una tienda en línea. 

    Gracias a la globalización y al agitado ritmo de vida en los últimos años este modelo de comercio ha cobrado auge, puesto que, muchas empresas a nivel global optaron por emplear este práctico canal para mantenerse en el mercado y expandir sus ventas.

    Además, la clave de su éxito se encuentra en esa disponibilidad inmediata que ofrecen los e-commerces, ya que, sin importar nuestra ubicación, es posible adquirir lo que sea sin tener que trasladarnos a una tienda física. Si estás considerando migrar hacia las ventas en línea, queremos documentarte mejor en este artículo, sobre cuáles son las ventajas del comercio electrónico.

    Mayor facilidad para exhibir los productos y/o servicios

    El comercio electrónico le ha dado un giro importante al modelo de negocio tradicional en cuanto a la forma de mostrar lo que ofrece. Mientras que una tienda física requiere sumar esfuerzos para exhibir sus productos, ya que deben adecuar su imagen de acuerdo a las temporadas o tendencias, el e-commerce no solo ofrece una visión más refrescante del producto y/o servicio, sino que además aporta información esencial para el comprador que facilita la decisión de compra.

    Tanto las reseñas del producto o servicio como el contenido de valor, son elementos que pueden aplicarse en este contexto y que serán muy provechosos a largo plazo. Por ese motivo es vital que el negocio o empresa garantice que tanto sus productos, como la experiencia al cliente, sea de alta calidad; algo que no solo sirve para obtener buenas reseñas, sino también para fidelizar.  

    Disponibilidad 24/7 de tu negocio

    Los compradores y usuarios tienen cada día una agenda más apretada, por lo que, en muchas ocasiones, les es difícil ir hasta una tienda física por aquello que necesitan. Por ello, estar disponibles para tus clientes las 24 horas del día y los 365 del año, sin importar su ubicación es una ventaja que solo el comercio electrónico puede dar.

    Sin ataduras a un horario comercial ni a una zona en específico, el comercio electrónico puede ayudar a incrementar la rentabilidad de tu negocio, esto se traducirá también en una mejora exponencial en la calidad de lo que ofreces y por ende, en la posición de este en el mercado.

    Creación de publicidad a menor costo

    Otra de las ventajas y desventajas del comercio electrónico son los bajos costos, a la hora de implementar un plan de publicidad.

    En el caso del comercio tradicional, el presupuesto para la comercialización es más amplio, ya que debe alcanzar medios convencionales como la prensa, vallas publicitarias, radio y televisión, los cuales son más costosos de mantener.

    Sin embargo, el e-commerce puede lograr impactar de manera orgánica a través de la generación de contenido y tráfico hacia el sitio web, publicando en un blog, redes sociales, podcast, o correos electrónicos. O también aplicando un presupuesto más reducido en comparación al comercio tradicional, pero con resultados igualmente profesionales y con un alcance mucho mayor.

    Mejora de la experiencia de tus clientes

    La experiencia al cliente trata de comprender qué necesita y cuáles son las expectativas del cliente, de esa forma se centran las estrategias para resolver sus necesidades en cada etapa durante el proceso de compra; haciéndolo más personalizado y significativo para este.

    Por ese motivo, es importante que se mantengan los estándares tanto en el producto y/o servicio que ofreces, como en la experiencia; en esto se destaca la usabilidad de la tienda, la información disponible relacionada con las consultas, entregas o devoluciones y el soporte.

    Lo que se obtiene de una buena experiencia es un cliente satisfecho, que se convertirá en cliente habitual y el mejor embajador de tu marca, algo que es esencial para la supervivencia de cualquier comercio electrónico.

    En resumen, el comercio electrónico se ha convertido en la opción preferida para muchos consumidores, quienes optan por la practicidad y comodidad de tener todo lo que deseen, en tan solo un clic. 

    Ofréceles a tus clientes una atención más rápida y personalizada a sus requerimientos, y así mantendrás una mayor satisfacción y fidelidad; pon en práctica estas recomendaciones y no te pierdas nuestros próximos artículos. 

  • Historia y evolución del internet y del diseño web

    Historia y evolución del internet y del diseño web

    La Internet, como la conocemos en la actualidad, lleva ya mucho tiempo en nuestras vidas, convirtiéndose en parte fundamental para navegar por las diferentes webs, portales bancarios, e-commerce, y demás, a fin de realizar labores tan cotidianas como consultar la prensa, realizar transacciones bancarias, comprar y hasta trabajar.

    Lo cierto es que, durante todo este tiempo, la web ha evolucionado de una manera inimaginable; es por ello que nuestras vidas también han sufrido un cambio significativo, a la par de estas tecnologías.

    Por ese motivo, en este artículo, hablaremos un poco sobre la historia y evolución del internet así como la historia de la web y finalmente la línea del tiempo de las paginas web, develando sus diferentes etapas y cómo influyeron también en nuestra historia.

    Nacimiento de Internet

    Es 1969 la fecha en la que nació Internet; puesto que, es el momento que el que fue creado el ARPAnet (Advanced Research Projects Agency Network), una red informática norteamericana que permitió conectar e intercambiar información entre diversas universidades del país.

    ARPA

    El nacimiento de ARPA tiene un basamento político-militar, ya que, durante el auge de la Guerra Fría, la Red de la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada, bajo directrices del Departamento de Defensa de Norteamericano, dieron vida a una herramienta que garantizara comunicaciones estatales más seguras en caso de una amenaza nuclear.

    Primeros emails y creación de Wold Wide Web

    Una vez instaurada ARPANET con un buen número de computadoras interconectadas; alrededor del año 1972 fue creado el software esencial de correo electrónico, que cambió la forma de comunicarnos.

    Al mismo tiempo, el programa de ARPANET se fue alejando del uso militar, para convertirse en un mecanismo de divulgación de todo tipo de información, abriéndole paso al desarrollo de la World Wide Web.

    Evolución de Internet: De interfaces basadas en texto a interfaces gráficas

    En sus primeros días, Internet era principalmente una red basada en texto. Los usuarios interactuaban con la red a través de interfaces de línea de comandos, escribiendo comandos y recibiendo respuestas en forma de texto. Esta interfaz era efectiva pero limitada en términos de experiencia de usuario.

    A medida que la tecnología avanzaba, surgieron nuevas interfaces gráficas que revolucionaron la forma en que interactuamos con Internet. Una de estas interfaces fue el World Wide Web (WWW), que fue creado por Tim Berners-Lee en 1989. El WWW permitió la creación de páginas web que podían contener texto, imágenes y enlaces, lo que brindaba una experiencia de navegación más visual y dinámica.

    Nacimiento de los navegadores y motores de búsqueda.

    El Web Crawler (1994), fue el primer motor de búsqueda que permitía el uso de palabras en cualquier sitio web; por lo que, realmente fue esta la llave para los motores de búsquedas que conocemos en la actualidad. 

    El impacto de Internet en el diseño web

    El surgimiento de Internet y el WWW tuvieron un impacto significativo en el diseño web. Antes de Internet, el diseño web se limitaba principalmente a la presentación de información en forma de texto. Con la llegada del WWW, los diseñadores web tuvieron la oportunidad de crear sitios web más interactivos y visualmente atractivos. Esto impulsó la creatividad y llevó a la adopción de elementos gráficos, colores y diseños más complejos.

    Evolución de la web

    Desde la concepción de la primera red alrededor de 1960, hasta lo que conocemos hoy en día como el internet, la web y su conjunto se mantienen en una constante transformación.

    A partir de allí podemos entender como han surgido las diferentes generaciones que conocemos de la web, entre ellas se destacan:

    • Web 1.0: se caracterizaba por la imposibilidad de comunicación interactiva y la nula exposición de los usuarios. Únicamente se encargaba de suministrar información controlada por la empresa de manera unidireccional.
    • Web 2.0: este salto le abre las puertas a los tres principios básicos con los que el usuario comenzaría a interactuar en la web; surgiendo los grupos de usuarios, blogs, redes sociales, entre otras, fomentando la colaboración entre los participantes; es decir, el usuario ahora no solo accede a la información, sino que también la crea.
    • Web 3.0: concibe la web de forma semántica, permitiendo que la información sea ubicada de forma más eficiente e inteligente debido a su estructuración.
    • Web 4.0: en esta etapa aparece la inteligencia artificial como principal eje tecnológico, haciendo que las webs sean más inteligentes y predictivas.

     

    Historia del diseño web

    El inicio del diseño web cuenta una historia algo sombría, ya que las pantallas en ese entonces eran literalmente oscuras y permitían únicamente visualizar unos pocos píxeles en tonos monocromáticos.

    El diseño simplemente se efectuaba a través de tabulación (tecla Tab) y símbolos, pero los avances tecnológicos a lo largo del tiempo, han permitido un salto abismal entre ese modo meramente funcional, y la estética que hoy disfrutamos.

    Primera Generación del Diseño Web – HTML y los inicios del diseño web

    El HTML viene de la mano con el nacimiento de la World Wide Web (www), ya que este es el lenguaje de codificación aplicado durante la primera generación del diseño.

    Sus diseños eran más funcionales que atractivos, puesto que, únicamente se podía crea bocetos simplistas con un uso escaso de colores, grandes cantidades de textos, tablas y algunos vínculos.

    El diseño web original se remonta a principios de los años 90, cuando se creó el primer sitio web.

    La tecnología era limitada y no permitía la inclusión de elementos gráficos o animaciones.

    El lenguaje de programación utilizado en esta época era HTML (HyperText Markup Language), que permitía la estructuración básica de los contenidos.

    Segunda generación – HTML2 La Revolución de las Tablas y los Gráficos

    Un avance más notable surge junto al HTML2, cuando los desarrolladores pudieron comenzar a trabajar con mejores y más eficientes velocidades de internet, haciendo los códigos más complejos, pero más ricos en gráficos y funcionalidad.

    Se emplean iconos en lugar de texto, aparecen los banners y páginas con imágenes de fondo, el contenido se organiza mediante listados y menús, permitiendo también la adición de componentes gráficos, lo que mejora sustancialmente la calidad del diseño.

    A pesar de estas mejoras, el diseño web seguía siendo limitado y dependía en gran medida de la compatibilidad de los navegadores.

    Tercera generación – El Auge del CSS y la interactividad

    A partir de este punto el diseño se vuelve más dinámico e impactante gracias a las tablas y a las hojas de estilo CSS (Cascading Style Sheets). Esta tecnología permitió separar la estructura y el contenido de un sitio web de su diseño visual, lo que facilitó la creación de diseños más complejos y atractivos. Además, se popularizó el uso de JavaScript para agregar interactividad y dinamismo a las páginas web. Los sitios comienzan a mostrar una estética más agradable a través de las animaciones GIF y el flash, que permitieron maximizar la capacidad de creación gráfica.  Allí también cobra vida el navegador de Microsoft <Internet Explorer>.

    Cuarta Generación – La web de la era multimedia y la Web 2.0

    En esta época los desarrolladores y diseñadores web cuentan con un amplio catálogo de lenguajes para escoger aparte del html; ahora tenemos el Javascript, XML y CSS, ASP, Flash, entre otros, y debido a estas tecnologías florecieron los blogs, los chats, los foros y las redes sociales, en donde es posible compartir cualquier recurso multimedia como fotos, vídeos, audios y más. Con esto los diseñadores web tuvieron que adaptarse a las demandas de una audiencia cada vez más exigente.

    Quinta generación – HTML5 el diseño web moderno

    La interactividad y el diseño impecable de corte minimalista es lo que caracteriza al diseño web actual. Su estética y funcionalidad se basa en la versión HTML5, aplicando también nuevos y mejorados lenguajes como Javascript, XML, ASP o PHP.

    El contenido se visualiza en elementos multimedia como videos e infografías, en lugar de bloque de texto, haciendo que la información sea más asimilable y muy fácil de ubicar.

    Los sitios web modernos son altamente interactivos y se adaptan a diferentes dispositivos y tamaños de pantalla. El diseño responsivo se ha convertido en una parte integral del proceso de diseño, permitiendo que los sitios web se vean y funcionen de manera óptima en cualquier dispositivo.

    Conclusión

    Para cerrar, tenemos que las tecnologías de informática han evolucionado para ofrecernos mejores herramientas, capaces de satisfacer un sinfín de necesidades que van más allá del entretenimiento. La web igualmente ha ido adaptándose a los grandes cambios globales, haciendo que nuestras vidas sean mejor en cuanto a comunicación y acceso a la información.  

    Si deseas llevar tu sitio web hacia un futuro más brillante y productivo, en Portafolio Z ponemos a tu disposición el mejor talento humano en diseño web; solo debes llenar el formulario de contacto y con gusto te ayudaremos con tu proyecto.

  • ¿Cómo empezar a vender por WhatsApp?

    ¿Cómo empezar a vender por WhatsApp?

    WhatsApp es una plataforma que ha evolucionado desde su lanzamiento. Actualmente, ha dejado de ser solo una red de mensajería instantánea y es ampliamente empleada por un gran número de empresas que han visto las ventajas de vender por WhatsApp; pues han notado su potencial al momento de mantener un contacto directo con sus clientes, así como para atraer a un mayor público interesado en lo que estas ofrecen.

    Para que saques provecho de esta aplicación y puedas incrementar tus ventas, hoy te daremos algunos tips que te serán de gran ayuda, así que quédate con nosotros hasta el final de este artículo. 

    Integra WhatsApp a tu sitio web

     

    Hay varias razones para integrar WhatsApp a tu sitio web, ya que esta herramienta proporciona grandes ventajas, y entre las más significativas se encuentran. 

    Intercambio de contenido de manera rápida

     

    WhatsApp tiene funciones, como agregar el ícono de la aplicación a cada producto o servicio que estás brindando para que puedas compartir la información con tu cliente o posible cliente de manera rápida. 

    Lo mejor es que estas funciones permiten que esa persona pueda compartir el contenido fácilmente con otras personas, lo que atraerá de alguna forma a referidos o al público interesado.

    Mayor alcance de audiencia

     

    Esta red de mensajería instantánea cuenta con millones de usuarios esparcidos por todo el mundo.

    La mayoría de las personas con dispositivos móviles la emplean, por lo que implementar su uso en tu negocio te hará llegar a un mayor número de estos usuarios. 

    Mayor personalización

     

    No olvidemos que WhatsApp fue creado como una mensajería. Esto quiere decir que el contenido que enviamos no es como retuitear un post, sino que está dirigido de una manera más personal para tus contactos, en este caso para tus clientes, es una forma aún más directa de comunicarte con tu público más cercano. 

    Además, hay que tener en cuenta que es posible que un cliente que haya recibido información de tu parte, pueda compartirlo a alguien cercano a él pensando que podría interesarle el producto o servicio, de allí que este punto sea tan importante.

    Obtendrás lectores y compradores leales

     

    Como esta es una aplicación muy personalizada, la información que compartas en tus estados para vender por WhatsApp así como en tus mensajes directos será para tus contactos privados. Esto permitirá que crees una audiencia real que se interesa por el contenido de tu negocio, lo que te proporcionará verdaderos lectores potencialmente valiosos.

    Ofrecer catálogo de productos y/o servicios

     

    No te abstengas de ofrecer tu catálogo de productos, recuerda que tus clientes querrán ver variedad y así seleccionar el producto que se ajuste a sus necesidades. Recuerda contestar todas las preguntas en un breve tiempo para que no pierdas la atención del cliente.

    Vincula tu WhatsApp con los perfiles de Facebook e Instagram de tu empresa

     

    Instagram y Facebook son otras dos herramientas infalibles para capturar nuevos clientes y aumentar tus ventas. Como ambas cuentan con un gran número de usuarios que interactúan diariamente en ellas, es muy conveniente que realices la vinculación de dichas cuentas para vender por WhatsApp, de esta manera la persona que ingrese a tus perfiles interesada en lo que ofreces tendrá la opción de comunicarse contigo fácil y rápidamente.

    ¿Cómo cerrar ventas por WhatsApp?

     

    Vender más con Whatsapp

    El cierre de una venta vía WhatsApp debe ser lo más parecida a como si estuvieses cara a cara con la persona. ¿Qué implica esto? 

    • Debes responder los mensajes lo más rápido que puedas. 
    • Debes ser atento, así que si requieres hacer uso de la parte visual no olvides utilizar emojis y otras herramientas que te sean útiles.
    • Tus formas de pago tienen que estar lo más diversificadas posible para facilitar la compra al cliente.
    • Sé tú quien incite al cliente a cerrar la venta indicándole paso a paso la acción a seguir.
    • Contesta con seguridad todas las dudas o sugerencias que el cliente exprese. 
    • Realiza un seguimiento luego de la venta para mostrar interés y ganar su fidelización.

    Crear mensajes de bienvenida dinámicos

     

    Evita la monotonía o robotización en este tipo de mensajes, los mismos deben resultar atractivos para que muestren genuino interés y retengan la atención de esa persona interesada que se ha tomado el tiempo de escribirte para solicitar información o en el mejor de los casos para realizar una compra directa.

    Ejemplos mensajes de saludos desde el botón de tu pagina web  WhatsApp 

     

    1. ¡Bienvenido/a! 😃 ¿En qué puedo ayudarte hoy?
    2. ¡Hola! 😊 ¿En qué puedo ayudarte?
    3. ¡Saludos! 😉 ¿Cómo puedo ayudarte hoy?
    4. ¡Hola amigo/a! 😍 ¿En qué puedo ayudarte?
    5. ¡Buen día! ☀️ ¿En qué puedo ayudarte?
    6. ¡Hola! 😄 ¿En qué puedo ser útil para ti hoy?

     

    Ejemplos mensajes de saludos por WhatsApp 

     

    Mensaje 1

     

    👋🏻 ¡Hola, gracias por contactarnos, estamos seguros que podemos ayudarte!

    Con nuestros siguientes productos.

    🔘

    🔘

    🔘

    🔘

    Cualquier duda estamos atentos. 

    Mensaje 2

     

    ¡Hola! Nos alegramos mucho de poder atenderte. 😀

    Seguramente tengas muchas preguntas sobre (producto/servicio/curso), podemos ayudarte.

    Mensaje 3

     

    Hola, (Nombre del contacto) bienvenido/a (nombre empresa). Estamos seguros de poder ayudarte. 🙂

    Ahora que ya sabes cómo captar clientes por WhatsApp y lo útil que resulta para realizar tus ventas, ¿te has decidido a incorporar esta aplicación en tu negocio?

    Te aseguramos que si lo haces y sigues nuestras sugerencias obtendrás mayores y mejores resultados al vender por WhatsApp.

  • 7 Características de una página web exitosa

    7 Características de una página web exitosa

    En la red están alojadas un poco más de 1.500 millones webs y día a día se añaden más personas o compañías que desean tener mayor visibilidad en el mundo digital. No obstante, existen algunos elementos que caracterizan a una buena página web y que la hacen completamente distintiva.

    Por ello, en este artículo explicaremos cuáles son los elementos y características de una página web exitosa, que te harán no solo diferenciar de la competencia, sino que además llevará a tu empresa hacia niveles insospechados de rentabilidad.

     

    1. Diseño Web Profesional

     

    El diseño web es una característica esencial para construir los rasgos diferenciadores entre tu marca y tus competidores; de allí nace la importancia de que este sea más funcional, atractivo y profesional, ya que es la carta de bienvenida a tu empresa para tus usuarios y clientes.

    Tu presencia digital debe estar acompañada de un sitio web memorable, que sea capaz de quedarse en la mente de tu audiencia; eso va a acompañado de una identidad de marca (que contenga la paleta de colores, tipografía y moodboard adecuados según tu nicho), así como un propósito bien definido de quien es y lo que ofrece.

    Sin embargo, aunque existen recursos como las plantillas que nos facilitan la vida, estos elementos pueden no ser suficientes para hacer que tu web atraiga a más personas interesadas (leads) y los convierta finalmente en clientes comprometidos con tu marca.

    2. Diseño Responsivo

     

    La mayoría de los usuarios acceden a Internet desde sus dispositivos móviles, por ello es vital que tu web esté optimizada, con un diseño responsivo que garantice que el sitio se muestre en cualquier equipo, que van desde teléfonos inteligentes, relojes, tablets, u ordenadores

    Un buen diseño responsivo trabaja en función del dispositivo que use el usuario para ver tu web, así los elementos de diseño se organizan y redimensionan, adaptándose a él de manera automática; lo que garantiza una mejor experiencia de usuario.

    3. Intuitiva y de fácil navegación

     

    Otro de los pilares fundamentales que componen una página web realmente exitosa es que sea intuitiva y fácil de navegar; dado que, esa usabilidad determina también la experiencia de usuario.

    Por ello, tu sitio web debe estar equipada con una arquitectura web sencilla, que facilite las búsquedas dentro de ella, a través de un menú funcional y completo que le permita encontrar fácilmente el contenido relevante.

    Así mismo, utiliza claros Llamados a la Acción (CTA) que respondan al objetivo de tu marca (comprar, suscribirse, contactar, entre otros). En sí, estos elementos le otorgan valor a tu web, haciéndola más interesante al usuario, y evitando las altas tasas de rebote hacia la competencia.

    4. Optimización para Google SEO

     

    Puede que tu sitio cumpla con cada característica página web perfectamente, pero si no cuenta con la suficiente visibilidad en los motores de búsqueda, el trabajo es en vano.

    Para que logres posicionar tu sitio en buscadores como Bing, Yahoo o Google, es necesario incrementar el tráfico orgánico hacia este a través de la implementación de estrategias SEO. De esta manera, no solo lograrás un mayor número de visitas, sino que, también, harás que tu negocio o marca sea más respetado y conocido.

    5. Web segura con un Certificado de Seguridad

     

    La protección de sus datos es el mayor interés que tienen los usuarios al utilizar una página web. Por ese motivo, es vital que un sitio web cuente con todo tipo de elementos de seguridad que brinde confianza al explorar y navegar; incluso, al realizar compras, sin el temor de caer en fraudes o robos de su información personal o bancaria.

    Los Certificados SSL son un elemento primordial en un sitio web, que protegen las transacciones en línea, y que además mantienen la seguridad y privacidad de la información del usuario.

    6. Contenido de calidad

     

    Generalmente, los usuarios acuden a un sitio web para obtener de buena fuente la información acerca de un producto, servicio, una marca o empresa; por ello, el contenido de calidad y de alto valor añadido es una característica imprescindible.

    Asegúrate de que el contenido creado sea capaz de satisfacer los requerimientos que busca el cliente y que resuelva todas las dudas que tenga. Además, agrega información valiosa y útil, que le anime a continuar en tu sitio y que se interese aún más por tus servicios y productos.

    7. Códigos de seguimiento para análisis

     

    Entre las características de una buena página web, y que más utilidad tienen para los equipos de marketing, es esta, ya que permite conocer a fondo el rendimiento integral de tu sitio.

    Las herramientas de análisis como Google Analytics están diseñadas para examinar los resultados de tus estrategias de SEO y marketing, así como saber si el diseño web está funcionando y que tantas visitas recibe; arrojando una serie de datos y estadísticas que te servirán para saber en dónde debes mejorar y optimizar.

    En resumen, tener un sitio web exitoso, es fundamental para cualquier empresa o marca y más si se quiere ganar una posición favorecedora dentro del mercado.

    Si estás pensando renovar tu sitio web y darle una mejor usabilidad, en Portafolio Z te ayudaremos a darle una apariencia renovada, con la que ganarás más adeptos y clientes fidelizados para más información ¡Contáctanos aquí!

  • Aumenta la visibilidad de tu negocio con Google Business Gratis

    Aumenta la visibilidad de tu negocio con Google Business Gratis

    ¿Conoces la cantidad de personas que ingresan una búsqueda en Google para encontrar una tienda, cafetería, restaurante o cualquier otro sitio de su interés al que quieran acudir o establecer alguna relación comercial?

    Te sorprenderá saber que no son cientos de miles, sino millones de personas que diariamente realizan esto.

    Es por ello que las empresas cada vez se esfuerzan más en buscar la mejor manera de llegar a los clientes y sin la menor duda, están seguros de que la presencia online actualmente lo es. Por eso, tu negocio, marca, o emprendimiento debe tener presencia en Google My Business.

    ¿Qué es Google My Business? 

    Google My Business o Perfil de Negocio de Google es un conjunto de herramientas gratuitas que brinda Google a las empresas con la intención de aumentar su visibilidad y presencia online.

    Esta herramienta le permite contar con herramientas gratuitas para que las PYMES puedan conectar con sus consumidores y con sus potenciales clientes.

    Hoy en día tenemos que entender que el mundo digital se consolidó con la pandemia que vivimos y explotar todas estas herramientas que tenemos a la mano y que además son gratuitas es lo ideal.

    Esto es todo lo que puede hacer con Google My Business

    • Crear una ficha de tus productos o servicios y asociarla a tu negocio.
    • Indexar de forma automática tu sitio web en Google por medio de Google Search Console.
    • Posicionarte por categorías y competir por los primeros lugares del SERP de Google.
    • Compartir artículos, promociones, ofertas, días en los que tu negocio está abierto y horarios de atención.
    • Recopilar reseñas de tus clientes para tener prueba social de tu servicio o productos.
    • Aparecer en Google Maps como empresa verificada a nivel local.
    • Aparecer en búsquedas orgánicas sin pago SEO.
    • Conectar tu cuenta con Google Ads, la herramienta de publicidad de pago de Google.

    Casi todo el mundo recurre a Google cuando es consciente de una necesidad o problema que quiere cubrir o solucionar. Tus resultados al posicionarte en Google son a largo plazo y estables. No es necesario que tu negocio cuente con una ubicación física, igual puedes crear una cuenta y vender tus productos o servicios.

    ¿Cómo activar una cuenta en Google My Business?

    Para que tu empresa aparezca en el buscador de Google, necesitas una cuenta gratuita primero que todo; para ello, debes seguir estos pasos:

    En la siguiente pantalla, haz clic en “Crear una cuenta”. Si ya tienes una cuenta de Google, solo tienes que iniciar sesión después de hacer clic en “Continuar” (es la misma cuenta que usas en Gmail o YouTube).

    1. Ingresa a Google Mi Negocio: https://www.google.com/business/
    2. Haz clic en Administrar ahora.
    3. Completa los datos de tu negocio y solicita la verificación. Según la categoría escogida, podrás verificarla de forma automática o recibir a tu domicilio un correo con el código.

    ¿Cuáles son los beneficios para tu emprendimiento?

    Si eres un emprendedor con ansias de que tus clientes te conozcan y encuentren; Google My Business es, sin dudas, la mejor opción para ti pues te conecta directamente con ellos. 

    Te presentamos una serie de beneficios que te trae este increíble servicio:

    Serás más visible en Google

    No es un secreto que el buscador de la empresa Google es el más frecuentado en el mundo. Si tu negocio tiene una ficha en esta herramienta; este buscador contará con datos que le permitirán mostrar una mejor visibilidad que otros. 

    Así, cuando el usuario busque un servicio como el que ofrezcas cerca de su localidad, tu negocio aparecerá entre las opciones más frecuentes.

    Proporcionará información destacable para tus usuarios

    Hay dos cosas sobre esto que tus clientes no soportan: que haya información innecesaria sobre tu negocio o que falte información que ellos consideren útil.

    Google Business cubre exactamente la información más necesaria que tus clientes desean saber: tanto el horario que manejas habitualmente como el que tienes en días festivos, fotografías del sitio y una herramienta muy interesante de sección de preguntas; donde el usuario podrá aclarar sus inquietudes y decidirse a acudir a tu establecimiento comercial.

    Sacar provecho sobre las opiniones que los usuarios tienen de tu negocio

    Esta plataforma te permite interactuar con tus clientes a través de los comentarios,  reseñas y las valoraciones que ellas dejen sobre los productos y servicios que les ofreces.

    Es importante que agradezcas sus comentarios y los invites a dejar en tu ficha la valoración, pues te ayudará a obtener un mejor posicionamiento y crear más lazos con tus clientes.

    Cuenta con geolocalización

    Si tienes un negocio físico  puedes añadir la dirección física de este. De esta forma, Google identificará a las personas a las que debe mostrarles tu ficha conforme al lugar donde se encuentren.

    Contarás con SEO Local

    Aunado al SEO con el que ya cuenta tu página web o blog, con la ayuda de Google Business tendrás un mejor posicionamiento gracias a que cuenta con la ubicación de tu negocio; esto facilita que aparezca en la búsqueda de una localización cercana a los usuarios, pues en eso consiste el SEO local: considerar las palabras claves relacionadas con la ubicación del negocio.

    Análisis de las estadísticas

    Con esta herramienta será más fácil analizar datos de interés para tu negocio, ya sean las visitas que ha tenido tu perfil mensualmente, así  como a fin de saber si debes mejorar o si tu ficha está dando muy buenos resultados.

    Tu negocio a un clic de distancia

    Una de las mayores ventajas de digitalizar tu negocio es que rompes con las barreras de lo físico. Desde Google Business las personas podrán acercarse a ti con la sola acción de un clic.

    Tips para sacarle el máximo provecho a Google My Business

    1. Ingresa la información de tu negocio y agrega una descripción

    Debes tener claro cómo te quieres posicionar y en qué te diferencias de tu competencia; ya que esto te ayudará a realizar una descripción de tu negocio capaz de llamar la atención de tu cliente potencial.

    2. Elige correctamente las categorías

    Google My Business dispone de una gran cantidad de categorías y subcategorías. Google establece de forma automática la categoría principal de tu negocio para posicionarte mejor.

    3. Contesta TODAS las reseñas de tu negocio

    Las reseñas en tu página de Google My Business puede convertirse en factor decisivo para enganchar a nuevos clientes y generar mayor lealtad a tu marca. Invita a todos tus clientes a dejarte una calificación y reseña.

    4. Promueve tu contenido, eventos, ofertas o productos a través de publicaciones

    Con Google Post ahora puedes desplegar tus contenidos a través del motor de búsqueda de Google y Google Maps (todo dentro del panel de tu negocio).

    5. Agrega tus productos y/o servicios a la ficha.

    Puedes redireccionar a tu página de ventas. Además, si agregas esos productos/servicios como publicaciones, Google los mostrará en las búsquedas.

    Conclusión

    Ahora que ya conoces todas las maravillas que este servicio te ofrece, ¿Qué estás esperando para emplearlo y darle a tu negocio el impulso que necesita? Recuerda que cuando de captar clientes se trata, lo mejor es siempre aplicar las mejores estrategias y, sin duda alguna, Google Business es una de ellas.

  • 5 reglas a seguir para tener una buena página web

    5 reglas a seguir para tener una buena página web

    Elementos como el diseño, los contenidos, la usabilidad y el posicionamiento web deben ser considerados una prioridad al momento de crear una página web, para que ésta sea exitosa a corto plazo para tu marca, empresa o negocio.

    Si aún no cuentas con un sitio, seguramente te interesará saber cuál es la mejor manera de hacer una página web; y aunque no sea una fórmula mágica, en este artículo te revelaremos los puntos claves con los que podrás crear una magnífica web que revalorizará tu proyecto.

    Buena estructura en el diseño web

    Como es sabido, el diseño web debe estar afianzado en la identidad de tu marca, ya sea profesional o personal, eso te permitirá crear una buena reputación y a su vez, obtener mayor credibilidad. Recuerda: la imagen habla por sí misma.

    Por ese motivo, es importante que la percepción de tu web ante el usuario sea de una página organizada, con una estructura adecuada según lo que ofreces (usabilidad); por ello es importante tener el contenido relevante en una buena ubicación, además de utilizar categorías, menús y etiquetas, que no sólo facilitarán el acceso al contenido, sino que además ayudará con el posicionamiento SEO.

    Diseño web enfocado a la experiencia del usuario

    Los usuarios actualmente buscan las vías simples y rápidas para resolver sus situaciones o satisfacer sus demandas. Por ejemplo, si una página tarda más de 3 segundos en abrir, el usuario optará de inmediato por navegar en otra; y es allí en donde la experiencia del usuario ha cobrado tanta relevancia.

    Aunque el diseño web esté realizado de la manera más profesional, en la realidad, el verdadero control de un sitio web lo tiene el usuario; en ese sentido, el diseño, la arquitectura, y el contenido, deben ajustarse a los parámetros psicológicos y cognitivos de esa audiencia perfecta.

    Partiendo de allí, la mejor manera de crear una página web basándose en la experiencia del usuario, es conociendo sus intereses y preferencias, para así darle una web simple, pero que al mismo tiempo se adapte a diversas plataformas y que éste pueda utilizarla de manera fácil y segura. 

    Textos Legales según el país

    Otra de las recomendaciones para crear página web es tener en cuenta la incorporación de textos legales, a fin de informar a tus visitantes de cómo serán utilizados sus datos, así como también acerca de las políticas de privacidad, normativas y avisos legales, e incluso si empleamos cookies de seguimiento.

    Agregar textos legales al e-commerce o a tu sitio web personal y/o corporativo, además de ser imprescindible para evitar sanciones y cumplir con la normativa vigente, es significativo para transmitir confianza y credibilidad a tus consumidores; lo que al final significa que las posibilidades de que el usuario complete la transacción se incrementen.

    Apegarse a los consejos de Google

    Pensando en la optimización de tu sitio web, Google, a través de su página de soporte, ha facilitado una serie de sugerencias de cómo hacer una buena página web desde que está en proyecto hasta la puesta en marcha.

    De esta manera, puedes sumar cambios significativos en lo que se refiere a elementos que forman parte de una web excelente, así como también al momento de la elección más adecuada de la página de destino, la optimización del ranking de búsqueda, y la implementación de herramientas para la prueba, el análisis y la supervisión del sitio como Google Analytics.

    Rapidez de carga y adaptativo a móvil

    La rapidez de carga y la adaptabilidad del sitio web al móvil son otras de las recomendaciones para un buen diseño web que no se deben descuidar bajo ningún contexto, puesto que, su posicionamiento depende en gran parte de la experiencia en la página que está muy ligada a estos dos factores.

    Por ende, tu diseño web debe ser responsivo e intuitivo, para que se pueda usar en cualquier aparato y que además le brinden la mayor rapidez de carga para minimizar las tasas de rebote. Es recomendable utilizar herramientas como page speed de Google, para medir la velocidad.

    Tener una página web de excelente calidad es vital para cualquier marca, negocio o empresa; por lo que no debe verse como una opción ni como un gasto innecesario, sino que es pertinente para mantener la ventaja competitiva frente al resto del mercado.

    En Portafolio Z tenemos gran experiencia creando sitios web que complementan el crecimiento de cualquier proyecto. Puedes contactarnos aquí y te ayudaremos gustosamente a construir el sitio perfecto para tu marca, adaptado a tus necesidades.

  • ¿Qué es el diseño web?

    ¿Qué es el diseño web?

    Debido al crecimiento acelerado de la transformación digital, cada vez son más las empresas o negocios que han invertido para obtener una presencia digital.

    De esta tendencia, ha surgido la aparición de más sitios web de marca, así como de las tiendas en línea.

    Gracias a ello, el diseño web ha tomado gran relevancia, puesto que es la herramienta fundamental para la creación de páginas webs sólidas y de gran calidad.

    Si tu proyecto o negocio necesita una página web, quédate con nosotros y conoce qué es el diseño web y para qué sirve esta disciplina.

    ¿Qué es el diseño web y para qué sirve?

    El diseño web es una especialidad que abarca un conjunto de actividades relacionadas con la planificación, el diseño, la maquetación (layout), el desarrollo de la interfaz, el mantenimiento y todo lo referente al contenido y al material gráfico de una página web. 

    El diseño web sirve para darle a los usuarios una experiencia más agradable y atractiva al momento de interactuar en una página en línea. A través del diseño, es posible transmitir la imagen y el mensaje de una marca, a la vez que demuestra el grado de compromiso de esa firma por la experiencia que brinda a sus consumidores.

    Un diseño web de calidad es aquel capaz de reafirmar la presencia de una marca, lo que a su vez le ayudará a posicionarse, y tener un mayor alcance y visibilidad; pero principalmente es aquel capaz de satisfacer las necesidades de la audiencia actual.

    Importancia del diseño web

    La importancia del diseño web se debe a que es la herramienta fundamental en la que depende el grado de usabilidad y la experiencia del visitante con el sitio.

    Es decir, si el usuario no recibe una experiencia grata con una arquitectura de la información amigable, así como una navegabilidad e interactividad más fluida, posiblemente se dirija hacia la competencia.

    Tipos de diseño web

    El diseño web ofrece distintas alternativas al momento de lanzarlo a la red; lo cual puede lograrse mediante códigos, o elegir entre los distintos sistemas de gestión de contenidos (CMS) existentes para poder darle vida.

    Entre los tipos de diseño web se destacan:

    Diseño web fijo

    El fixed web design es un tipo de diseño muy empleado en sitios webs informativos y de poca interacción como los portales noticiosos.

    Se caracteriza por su diseño y tamaño preestablecido, que permanece inalterable sin importar cuáles sean las dimensiones del dispositivo o navegador desde donde se visualice el sitio web.

    Diseño web fluido

    Es un estilo de diseño poco utilizado actualmente, ya que requiere un trabajo más detallado para conseguir el resultado acorde; y se trata de un formato que abarca todo el ancho de la pantalla, indistintamente de su tamaño.

    Diseño web dinámico

    El diseño web dinámico permite a los usuarios interactuar con la información contenida en la web; por lo que, es una propuesta bastante atractiva para captar la atención de los clientes.

    No obstante, debido a su grado de complejidad para desarrollarla suelen ser más costosas para la marca.

    Diseño web responsive

    También es conocido como sensible; este tipo de diseño hace que la página web se adapte en función del ancho del navegador web, por el cual se accede o del dispositivo desde dónde se visualiza.

    Es decir, el contenido (textos y multimedia) se ajusta automáticamente para que pueda visualizarse desde un teléfono móvil, ordenador o tableta, sin discriminar la dimensión de la pantalla.

    Este estilo de diseño web es el más empleado, no solo porque facilita el posicionamiento SEO, sino que, además, su dinamismo proporciona una experiencia más auténtica al usuario, repercutiendo directamente en la imagen que ellos tienen de la empresa o marca.

    Elementos del diseño web

    Una página web debe contar con un diseño bien estructurado y optimizado a fin de mejorar la experiencia del usuario y potenciar la conversión.

    Los elementos del diseño web esenciales para conseguirlo son los siguientes:

    ▪         La velocidad de carga

    Los usuarios son cada vez más impacientes y para engancharlos solamente tienes entre 2 a 3 segundos para que ingresen a tu sitio web.

    Por ese motivo, necesitas que tu diseño web garantice una carga rápida de los contenidos y que estos sean más asimilables; por ello, deben comprimirse los archivos cuidando el peso, así como la cantidad de imágenes y videos publicados.

    ▪         Legibilidad y homogeneidad

    El sitio web debe ser en términos simples <amigable> con el usuario, por ello se recomienda conservar una misma línea en cuanto a estructura, colores, fondos y tipografía; evitando el abuso de contenido, comunicando solo lo justo y necesario.

    En general, el diseño debe ser coherente, atractivo y muy sorprendente para el usuario, sin olvidar la practicidad y su usabilidad.

    ▪         Responsividad

    Como indicamos anteriormente, un diseño responsivo le asegura un mejor lugar a tu sitio web, lo que se traduce en una mayor rentabilidad para tu firma. Así que cerciórate de que tu web cumpla con ello.

    La presencia en internet es vital para que tu empresa triunfe en su nicho de mercado, y a través del diseño web, podrá reflejar su identidad y tener un canal de comunicación directo, entre ella y sus usuarios.

    Si estás buscando el mejor diseño web para tu empresa o marca, en Portafolio Z crearemos para ti el sitio web que te ayudará a vender más.

    Llena nuestro formulario aquí y con gusto atenderemos tus dudas.

  • ¿Qué es la fidelización de clientes?

    ¿Qué es la fidelización de clientes?

    Es común invertir demasiado en atraer nuevos clientes potenciales para alcanzar objetivos de venta. Sin embargo, dejamos de lado a una parte crucial para el negocio: aquellos que ya son clientes.

    Lograr que nuevos clientes lleguen a nuestro negocio es muy complicado y a veces muy costoso, es por esta razón que la fidelización de clientes se convierte en un punto muy importante para lograr que nuestro negocio tenga un crecimiento sostenible a largo plazo.

    En este artículo abordaremos los aspectos más importantes de la fidelización de clientes, y te contaremos cuáles son los beneficios de fidelizar a tus clientes, estrategias para llevarlo a cabo y algunos ejemplos prácticos que te ayudaran a mantenerte en el mercado.

     

    ¿Qué es la fidelización de clientes?

     

     

    El concepto de fidelización del cliente abarca dos definiciones principales:

    La primera hacia una métrica que nos ayuda a medir cuál es la probabilidad de que un cliente repita la compra de un producto o un servicio de una forma regular.

    Un cliente puede volverse leal a nuestra marca desde la primera vez que realiza una compra; dado que, la mayoría de ellos no se deja influenciar fácilmente por el precio o el tiempo de entrega, incluso pueden estar dispuestos a esperar o a pagar lo que sea necesario para obtener la misma calidad.

    La segunda definición se refiere a crear una estrategia o acciones muy puntuales que ayuden a que nuestros clientes se vuelvan leales a nuestros productos o servicios, y tengamos embajadores de nuestra marca para siempre.

     

    ¿Por qué es importante la fidelización de los clientes?

     

    Hay varias razones por las que la fidelización de los clientes es pieza clave para la estabilidad de tu negocio. 

    Para empezar, las ventas realizadas a un cliente fijo, son más favorables para el negocio que la venta a nuevos clientes. Esto se debe a que todo el proceso e inversión de marketing y adquisición previa a la venta es mayor para los clientes nuevos que para los clientes actuales. 

    Hay otra razón peligrosa, y es la competencia en el mercado, si solo te enfocas en atraer nuevos clientes y descuidas a los que ya tienes, tu competencia también está trabajando en propuestas para atraer hacia sí a tus clientes, corriendo el riesgo de que los pierdas.

    Por eso resulta tan importante que no los hagas a un lado; pues a la larga, esto termina siendo una fractura para tu negocio, así que reconoce a cada cliente para que puedas cubrir sus necesidades como comprador.

     

    ¿Cuáles son los beneficios de tener clientes fieles? 

     

    Reducir los costos de nuestras campañas de marketing

    Como ya mencionamos, es mucho más económico invertir en mantener a los nuevos clientes, quienes ya conocen la calidad de tus productos que en la captación de nuevos clientes; esto debido a que para ello requerirás de diversas estrategias de marketing, las cuales generalmente están diseñadas para que los resultados se vean a mediano y largo plazo.

     

    Construir una imagen posicionada de tu marca

     

    Este es un punto importante, el reconocimiento y posicionamiento de tu marca en el mercado es posible, principalmente por los clientes fidelizados, quienes pueden ratificar con su experiencia que eres fiel a lo que te caracteriza.

    Los clientes fidelizados redirigen a sus familiares y allegados a tu marca; es decir, recomiendan tus servicios o productos, lo cual logra tanto mantenerlos como obtener nuevos clientes, aspecto que resulta fundamental para posicionar tu Marca sobre otras.

     

    Generan ingresos “estables”

     

    Esto se debe a que al ser frecuentes sus compras pueden “predecirse” a través de un estudio que evaluará la frecuencia de sus compras, cuánto gastan y los referidos que traen a la marca.

     

    Te ayudan a mejorar la marca

     

    Los clientes fieles conocen tus productos, y pueden aportar sugerencias y opiniones más objetivas que te ayuden a mejorar.

    Así que lo mejor es que no ignores quejas ni comentarios.

    Una buena forma de conocer su opinión es haciendo encuestas de calidad en las que se sientan cómodos y puedan sincerarse.

     

    Los clientes fieles vuelven a comprar

     

    Si un cliente es fiel es porque ha tenido una buena experiencia con tus productos y servicios, así que no dudará en acudir nuevamente a tu negocio para volver a comprar priorizándote siempre sobre lo desconocido.

     

    ¿Cómo implementar un programa de fidelización de clientes?

     

    Para empezar, los programas de fidelización de clientes lo que buscan es retener a los mismos, recompensándolos por su lealtad.

    Se trata de una ágil estrategia para asegurar que el cliente siga adquiriendo los productos de la marca y que la relación sea mucho más duradera; además de que estos contribuirán con su marketing de referidos.

     

    Proceso de fidelización de clientes

     

    La lealtad del cliente se desarrolla durante un período de tiempo. El factor básico y más importante para la lealtad del cliente es la satisfacción del cliente. El proceso de desarrollo de la lealtad del cliente se puede resaltar en función de los siguientes pasos:

     

    1.    El paso de adquisición de clientes

     

    Se enfoca en adquirir un nuevo cliente ofreciéndole un producto o servicio que satisfaga sus necesidades; puesto que, si el cliente está satisfecho, el emprendedor o empresario se verá beneficiado gracias a lealtad del cliente.

     

    2.    El desarrollo del cliente

     

    Es un paso en el proceso de lealtad, en el que se educa al consumidor sobre todos los beneficios de ser un cliente. Esta es más una fase de vinculación entre la empresa, el producto y el cliente.

     

    3.  El compromiso con el cliente

     

    Es un proceso donde la empresa se compromete a ofrecer los beneficios y el valor que el cliente busca. Esto ayuda a construir una fuerte confianza con la empresa y su producto.

     

    4.    La retención de clientes

     

    Es uno de los pasos más importantes, especialmente en un mercado competitivo. La lealtad del cliente está impulsada en gran medida por los incentivos y beneficios que se otorgan a los clientes que están dispuestos a permanecer leales a una empresa en particular. 

    Este proceso; si se repite, forma el ciclo de lealtad del cliente, que ayuda a las empresas a obtener nuevos clientes y a retener a los buenos clientes leales. Los clientes se clasifican según la escala de lealtad del cliente en función de su compromiso con el producto, el servicio y la marca.

     

    4 ejemplos de programas de Fidelización de Clientes

     

    Amazon Prime

     

    Es uno de los mejores programas. Lo interesante es que no se encarga de recompensar al cliente, sino de ofrecerle una serie de privilegios a un costo accesible, que lo harán disfrutar desde envíos gratis, buenos porcentajes de descuentos y programación sin publicidad en todas las categorías que ofrece su contenido.

    Además, ofrece 30 días gratuitos para que prueben la plataforma prime.

    Esta plataforma tiene un evento especial Amazon Prime Day, que consiste en  un par de días especiales al año, en los cuales aumentan todas sus promociones y descuentos para los clientes que ya son prime.

     

    Uber Rewards

     

     

    Es un programa de recompensas destinado a los usuarios frecuentes de Uber.

    Se encuentra clasificado por niveles, a los cuales podrás acceder mediante la acumulación de puntos. Dependiendo del nivel al que pertenezcas, tu recompensa será mayor; es decir, podrás tener más beneficios para gastar dentro de la plataforma.

     

    Petco

     

    Plan de cupones y descuentos cada mes por medio de su app; además del programa Easy Buy, mediante ese programa, el cliente podrá obtener un descuento en los productos que indiquen “Petco Easy Buy”, incluso podrían recibir su pedido sin pagar el envío.

    Además, ofrecen un descuento del 30% para aquellos que se suscriban por primera vez a Petco Easy Buy y también cuentan con un programa de lealtad por cada cita de grooming para las mascotas.

    Sephora

     

     

    Esta importante marca de cosméticos, cuenta con un programa de lealtad llamado Beauty Insider;  que busca incentivar a los miembros de la comunidad  ofreciendo descuentos, promociones, beneficios a través de las tarjetas de créditos de sus tiendas, eventos; y, por si fuera poco, los sorprende con regalos de cumpleaños.

     

    Sephora, realiza programas de responsabilidad social donde también involucra a su comunidad.

    Te has podido dar cuenta de lo importante que son los clientes fieles para cualquier marca.

    Si tu intención es tener algún negocio o si ya lo tienes, pon en práctica todas estas sugerencias, ofrece un servicio al cliente directo y en tiempo real, aplica las estrategias e invierte para retenerlos, sé cercano, interactúa con ellos, crea una comunidad y sobre todo, hazlos sentir parte de tu marca.